Question 1

Was ist WhitelistVideo?

Accepted Answer

WhitelistVideo ist eine Kindersicherung für YouTube, die standardmäßig alle Videos blockiert. Nur von Ihnen genehmigte Kanäle können angesehen werden. Entwickelt für Kinder von 8-15 Jahren, die Bildungsinhalte mit echter elterlicher Aufsicht benötigen.

Funktioniert auf Windows, macOS und Chromebook (Chrome/Edge-Browser-Erweiterung) sowie iPhone/iPad (iOS-Kinderschutz-App). Verwalten Sie alles von Ihrem Handy aus mit der Eltern-App (Android/iOS) oder dem Web-Dashboard.

Question 2

Wie macht WhitelistVideo YouTube sicher für Kinder?

Accepted Answer

Wir blockieren standardmäßig ALLE YouTube-Inhalte. Wenn Ihr Kind auf ein Video klickt, prüft der Auto-pilot es gegen Ihre Regeln (dauert 5-8 Sekunden). Inhalte, die Ihren Regeln entsprechen, werden abgespielt; alles andere bleibt blockiert. Sie können zudem ganze Kanäle manuell freigeben. Ihr Kind sieht nur, was Sie genehmigt haben.

Question 3

Wie unterscheidet sich WhitelistVideo von YouTube Kids?

Accepted Answer

YouTube Kids ist für Kleinkinder (3-8 Jahre) mit Unterhaltungsinhalten gedacht. WhitelistVideo ist für ältere Kinder (8-15 Jahre), die echte Bildungsinhalte wie Khan Academy, CrashCourse und Programmier-Tutorials benötigen.

Hauptunterschiede:
• Sie steuern, was genehmigt ist, nicht der Algorithmus von YouTube
• Umgehungssicher – Kinder können es nicht deaktivieren
• Blockiert YouTube Shorts
• Trainiert YouTube, mit der Zeit bessere Inhalte zu empfehlen

Question 4

Für welche Altersgruppe ist WhitelistVideo gedacht?

Accepted Answer

8-15 Jahre. Diese Kinder sind aus YouTube Kids herausgewachsen, benötigen aber noch elterliche Anleitung. Sie sind bereit für Bildungsinhalte wie Wissenschaft, Mathe, Geschichte und Programmieren – profitieren aber davon, wenn Eltern entscheiden, welche Kanäle angemessen sind.

Question 5

Wie lange dauert die Einrichtung von WhitelistVideo?

Accepted Answer

Etwa 3 Minuten:

1. Elternkonto erstellen (1 Min)
2. Desktop-App auf dem Computer des Kindes installieren (1 Min)
3. Erste Kanäle genehmigen (1 Min)

Änderungen werden sofort synchronisiert. Die meisten Eltern sind in unter 5 Minuten vollständig eingerichtet.

Question 6

Welche Geräte und Browser unterstützt WhitelistVideo?

Accepted Answer

Schutz für Kinder-Geräte:
• Windows/macOS: Chrome oder Edge Browser-Erweiterung + Desktop-Installer
• Chromebook: Chrome-Browser-Erweiterung
• iPhone/iPad: iOS-Kinderschutz-App
• Android: Android-Kinderschutz-App

Eltern-Verwaltung:
• Android App (Google Play)
• iOS: Nutzen Sie app.whitelist.video (zum Home-Bildschirm hinzufügen)
• Web-Dashboard (app.whitelist.video)

Ihre Whitelist synchronisiert sich automatisch auf allen Geräten.

Question 7

Warum wird Safari nicht unterstützt?

Accepted Answer

Safari unterstützt keine Unternehmensrichtlinien, daher könnten Kinder die Erweiterung leicht deaktivieren. Wir unterstützen nur Browser, in denen der Schutz manipulationssicher ist.

Nutzen Sie Chrome oder Edge auf dem Mac – diese unterstützen die Sicherheitsrichtlinien, die WhitelistVideo umgehungssicher machen.

Question 8

Warum wird der Brave-Browser nicht unterstützt?

Accepted Answer

Brave erlaubt uns nicht, den eingeschränkten Modus von YouTube standardmäßig zu erzwingen. Wir verwenden den eingeschränkten Modus als zusätzliche Sicherheitsebene neben unserer Whitelist-Filterung.

Chrome und Edge erlauben es uns, den eingeschränkten Modus zu sperren, sodass Kinder ihn nicht ausschalten können. Brave tut dies nicht, daher unterstützen wir ihn nicht.

Question 9

Muss ich etwas auf dem Computer meines Kindes installieren?

Accepted Answer

Ja, eine kleine Desktop-App. Sie installiert Browser-Richtlinien auf Unternehmensebene, die Ihre Whitelist erzwingen. Zur Installation ist Ihr Administrator-Passwort erforderlich, was bedeutet, dass Ihr Kind sie nicht deinstallieren oder ändern kann.

Question 10

Kann ich mehrere Kinder verwalten?

Accepted Answer

Ja.

• Basic-Plan: Unbegrenzt viele Kinder, jeweils 30 Kanäle
• Premium-Plan: Unbegrenzt viele Kinder, unbegrenzt viele Kanäle

Jedes Kind erhält ein eigenes Profil mit altersgerechten Inhalten.

Question 11

Können mehrere Kinder dasselbe Gerät benutzen?

Accepted Answer

Ja, aber Sie haben je nach Bedarf zwei Optionen:

• Empfohlen: Erstellen Sie separate Kinderkonten
Jedes Kind erhält ein eigenes Windows/macOS-Benutzerkonto mit installiertem WhitelistVideo. Dies gibt jedem Kind eine eigene Desktop-Umgebung, eigene Dateien und eigene Whitelist-Einstellungen. Ideal für feste Geräte und eine stärkere Trennung.

• Alternative: Nutzen Sie separate Browser für unterschiedliche Kinder
Installieren Sie Chrome für ein Kind und Edge für das andere. Generieren Sie für jedes Kind einen unterschiedlichen Profil-Aktivierungscode (PAC) und aktivieren Sie jeden Browser mit dem entsprechenden Code. Jeder Browser erzwingt die Whitelist des jeweiligen Kindes. Hinweis: Dies erfordert manuelles Browser-Wechseln und die Kinder müssen ihren zugewiesenen Browser nutzen.

Question 12

Kann ich denselben Browser für 2 Kinder verwenden?

Accepted Answer

Technisch ja, aber nicht empfohlen. Sie würden die altersbasierte Inhaltsfilterung verlieren.

Unsere KI wendet altersgerechte Filterung basierend auf dem Profil jedes Kindes an. Wenn Geschwister denselben Browser teilen, könnte Ihr jüngeres Kind Inhalte sehen, die für Ihren Teenager in Ordnung sind, aber nicht für sein Alter geeignet.

Wir empfehlen dringend die Verwendung separater Browser (Chrome für ein Kind, Edge für das andere) mit separaten Kinderprofilen. Dies stellt sicher, dass jedes Kind nur Inhalte sieht, die für seine Altersgruppe geeignet sind.

Question 13

Kann mein Kind WhitelistVideo deaktivieren oder umgehen?

Accepted Answer

Nein. WhitelistVideo verwendet Browser-Richtlinien auf Unternehmensebene – dieselbe Technologie, die Unternehmen nutzen, um Computer von Mitarbeitern abzusichern. Ihr Kind kann:

• Die Erweiterung nicht deinstallieren oder deaktivieren
• Nicht den Inkognito-Modus nutzen
• Browsereinstellungen nicht ändern

Nur ein Elternteil mit dem Admin-Passwort kann es deinstallieren.

Auf persönlichen Chromebooks erfordert manipulationssicherer Schutz eine verwaltete Geräteregistrierung (schulisch ausgegeben oder ChromeOS Enterprise). Ohne Registrierung warnt Sie unser Eltern-Dashboard sofort, wenn die Erweiterung entfernt oder deaktiviert wird.

Question 14

Was, wenn mein Kind versucht, einen anderen Browser zu benutzen?

Accepted Answer

Wir empfehlen, nur Chrome oder Edge auf dem Computer Ihres Kindes zu belassen. Nutzen Sie Microsoft Family Safety (Windows) oder Apple Screen Time (Mac), um andere Browser zu blockieren.

Dies stellt sicher, dass Ihr Kind nur über den geschützten Browser auf YouTube zugreifen kann.

Question 15

Kann mein Kind WhitelistVideo deinstallieren?

Accepted Answer

Nein – nicht, wenn Sie unseren Desktop-Installer (Windows/Mac) verwendet haben. Die Erweiterung wird als Unternehmensrichtlinie zwangsinstalliert. Nur jemand mit dem Administrator-Passwort kann sie entfernen.

Auf persönlichen Chromebooks erfordert manipulationssicherer Schutz eine verwaltete Geräteregistrierung – bitten Sie die IT Ihrer Schule um Zwangsinstallation oder registrieren Sie das Gerät selbst mit einer ChromeOS Enterprise-Lizenz. Ohne Registrierung warnt Sie unser Eltern-Dashboard sofort, wenn die Erweiterung deaktiviert oder entfernt wird.

Question 16

Ist WhitelistVideo COPPA-konform?

Accepted Answer

Ja. Wir sammeln keine personenbezogenen Daten von Kindern. Die gesamte Kontoverwaltung erfolgt durch die Eltern. Auto-pilot analysiert lediglich Video-Metadaten (Titel, Beschreibung, Kanal) – niemals die persönlichen Daten Ihres Kindes.

Question 17

Warum kann ich nach der Einrichtung von WhitelistVideo keine neuen Browser-Erweiterungen installieren?

Accepted Answer

Dies ist ein Nebeneffekt unserer Sicherheitsmaßnahmen. Die Advanced Protection Suite blockiert die Installation neuer Erweiterungen, um zu verhindern, dass Kinder Erweiterungen hinzufügen, die WhitelistVideo umgehen könnten.

Vorhandene Erweiterungen funktionieren weiterhin – nur neue Installationen werden blockiert.

Um eine neue Erweiterung hinzuzufügen:
1. Deinstallieren Sie die Advanced Protection Suite
2. Starten Sie den Browser neu
3. Installieren Sie Ihre neue Erweiterung
4. Installieren Sie die Advanced Protection Suite erneut
5. Reaktivieren Sie WhitelistVideo

Dieser zusätzliche Schritt stellt sicher, dass Ihr Kind keine Umgehungstools installieren kann, während Ihr Browser funktionsfähig bleibt.

Question 18

Beeinträchtigt WhitelistVideo mein eigenes Surfen unter Windows?

Accepted Answer

Ja, unter Windows. Die Advanced Protection Suite wendet Browser-Kontrollen auf alle Benutzerkonten auf dem Gerät an – einschließlich Eltern-/Admin-Konten. Dies bedeutet, dass YouTube-Filterung und Erweiterungsbeschränkungen jeden betreffen, der diesen Computer nutzt.

Lösungen für Eltern, die sich das Gerät teilen:
• Installieren Sie einen anderen Browser nach der Einrichtung von WhitelistVideo – neue Browser haben die Einschränkungen nicht
• Deinstallieren Sie Ihren Browser vor der Installation von WhitelistVideo und installieren Sie ihn danach neu
• Nutzen Sie ein dediziertes Gerät für Ihr Kind

Hinweis: Dies gilt nur für Windows. Auf macOS wird der Schutz pro Benutzer angewendet, sodass Ihr eigenes Konto unbeeinträchtigt bleibt.

Question 19

Kann mein Kind WhitelistVideo auf mehreren Geräten gleichzeitig nutzen?

Accepted Answer

Nein. Pro Kind kann jeweils nur ein Gerät aktiv sein. Wenn Ihr Kind den Browser auf einem anderen Computer öffnet, wird es automatisch vom vorherigen Gerät abgemeldet.

Dies verhindert das Umgehen von Filtern durch Wechseln zwischen Geräten. Sie können dasselbe Kinderprofil auf mehreren Computern aktivieren (z. B. Desktop und Laptop zu Hause), aber nur einer kann im Moment aktiv geschützt sein.

Kanal-Genehmigungen und Einstellungen synchronisieren sich über alle aktivierten Geräte – Ihr Kind kann sie nur nicht gleichzeitig nutzen.

Question 20

Wie funktioniert die Kanal-Whitelist?

Accepted Answer

Sie genehmigen ganze Kanäle, nicht einzelne Videos. Sobald Sie einen Kanal (wie Khan Academy) genehmigen, kann Ihr Kind jedes Video davon ansehen.

Neue Videos von genehmigten Kanälen sind automatisch zugänglich. Sie können Kanäle durch Suchen im Dashboard oder durch Überprüfen der Anfragen Ihres Kindes genehmigen.

Question 21

Was ist das „Anfragen & Genehmigen“-System?

Accepted Answer

Wenn Ihr Kind ein Video von einem nicht genehmigten Kanal findet, klickt es auf „Zugriff anfordern“. Sie erhalten eine Benachrichtigung auf WhatsApp, Telegram oder in der App. Genehmigen oder ablehnen mit einem Tipp – oder schreiben Sie dem KI-Bot, um Kanäle hinzuzufügen, Regeln festzulegen und alles per Chat zu verwalten. Nach Genehmigung wird der Kanal sofort freigeschaltet.

Question 22

Blockiert WhitelistVideo YouTube Shorts?

Accepted Answer

Ja, Shorts werden bei allen Plänen standardmäßig blockiert. Kurzvideos fördern zwanghaftes Scrollen. Wir halten Kinder dazu an, sich auf längere Bildungsinhalte zu konzentrieren. Dies kann nicht deaktiviert werden.

Question 23

Wie funktioniert Auto-pilot?

Accepted Answer

Wenn Ihr Kind auf ein Video klickt:

1. Auto-pilot prüft Titel, Beschreibung und Kanal gegen Ihre Regeln (5-8 Sekunden)
2. Inhalte, die Ihren Regeln entsprechen, werden automatisch abgespielt
3. Inhalte außerhalb Ihrer Regeln bleiben blockiert
4. Sie können jede Entscheidung über Ihr Dashboard überschreiben

Auto-pilot lernt mit der Zeit aus Ihren Genehmigungen.

Question 24

Kann ich sehen, was mein Kind schaut?

Accepted Answer

Um COPPA einzuhalten, verfolgen wir keinen Verlauf. Nutzen Sie den integrierten Verlauf von YouTube unter youtube.com/feed/history.

In Ihrem WhitelistVideo-Dashboard sehen Sie:
• Offene Kanalanfragen
• Genehmigte und blockierte Kanäle
• Auto-pilot-Statistiken (Premium)

Question 25

Kann ich Benachrichtigungen erhalten, wenn mein Kind Zugriff anfordert?

Accepted Answer

Ja. Sie erhalten sofortige Benachrichtigungen auf WhatsApp, Telegram oder in der Eltern-App, wenn Ihr Kind einen neuen Kanal anfordert. Genehmigen oder ablehnen mit einem Tipp direkt aus der Benachrichtigung. Sie können auch Kanäle, Playlists und Einstellungen verwalten, indem Sie mit unserem KI-Bot chatten.

Question 26

Kann ich unterschiedliche Einschränkungen für verschiedene Kinder festlegen?

Accepted Answer

Ja. Jedes Kind hat sein eigenes Profil mit seinen eigenen genehmigten Kanälen und Einstellungen. Ein 9-Jähriger kann Wissenschaftskanäle haben, während ein 14-Jähriger einen breiteren Zugriff hat.

Question 27

Kann ich YouTube vorübergehend freischalten?

Accepted Answer

Ja. Deaktivieren Sie in Ihrem Dashboard den Schutz für beaufsichtigtes Schauen. Denken Sie daran, ihn danach wieder zu aktivieren. Nützlich für Filmabende mit der Familie oder um gemeinsam neue Inhalte zu entdecken.

Question 28

Filtert WhitelistVideo Kommentare?

Accepted Answer

Ja. Sie können alle YouTube-Kommentare ausblenden, um Kinder vor unangemessener Sprache und Interaktionen zu schützen. Aktivieren Sie dies unter YouTube-Einstellungen in Ihrem Dashboard.

Question 29

Sind Live-Streams blockiert?

Accepted Answer

Ja, standardmäßig. Live-Inhalte können nicht vorab geprüft werden und setzen Kinder unmoderierten Chats aus. Sie können Live-Streams von spezifischen vertrauenswürdigen Kanälen bei Bedarf freigeben.

Question 30

Was ist die Blacklist-Funktion?

Accepted Answer

Mit der Blacklist können Sie spezifische Kanäle oder Schlüsselwörter blockieren, die Ihre Kinder nicht sehen sollen – selbst wenn sie Teil einer genehmigten Kategorie oder eines genehmigten Kanals sind.

Kanal-Blacklist: Blockieren Sie ganze Kanäle unabhängig von anderen Einstellungen
Schlüsselwort-Blacklist: Blockieren Sie Videos, die bestimmte Wörter in Titeln oder Beschreibungen enthalten

Blacklist-Regeln haben Vorrang vor Whitelist-Regeln. Wenn Sie z. B. „Gaming“ genehmigen, aber „Fortnite“ auf die Blacklist setzen, werden Videos mit „Fortnite“ im Titel dennoch blockiert.

Diese Funktion ist für begrenzte Zeit in allen Plänen verfügbar.

Question 31

Was ist der Unterschied zwischen manueller Steuerung und Auto-pilot?

Accepted Answer

Im manuellen Modus fügen Sie jeden YouTube-Kanal selbst hinzu – volle Kontrolle.

Mit Auto-pilot (Premium) legen Sie Kategorien wie Bildung, Wissenschaft oder Kunst fest, und Auto-pilot findet und prüft Kanäle, die Ihren Regeln entsprechen. Sie können jeden Vorschlag überprüfen und jede Entscheidung überschreiben.

Sie behalten immer die Kontrolle. Auto-pilot spart Ihnen lediglich Zeit.

Question 32

Entscheidet Auto-pilot, was mein Kind schaut?

Accepted Answer

Nein. Sie legen die Regeln fest – Kategorien, Altersbereich und Inhaltsstandards. Auto-pilot prüft Inhalte nur gegen IHRE Regeln. Anders als Social-Media-Algorithmen, die auf Engagement optimiert sind, erzwingt Auto-pilot die Standards Ihrer Familie. Sie können jede Entscheidung jederzeit über Ihr Dashboard überschreiben.

Question 33

Kann ich Einstellungen von meinem Handy aus verwalten?

Accepted Answer

Ja! Sie haben vier Optionen:

• Android Eltern-App: Download von Google Play
• iOS: Nutzen Sie die Web-App unter app.whitelist.video (zum Home-Bildschirm hinzufügen)
• Web-Dashboard: app.whitelist.video (funktioniert auf jedem Gerät)
• WhatsApp oder Telegram: Chatten Sie mit unserem KI-Bot, um alles zu verwalten

Anfragen genehmigen, Kanäle verwalten und Einstellungen von überall anpassen. Änderungen werden sofort mit allen Geräten Ihres Kindes synchronisiert.

Question 34

Kann ich WhitelistVideo über WhatsApp oder Telegram verwalten?

Accepted Answer

Ja! Verbinden Sie unseren KI-Messaging-Bot über die Einstellungen. Sie erhalten volle Kontrolle – Kanäle hinzufügen oder entfernen, Playlists und Inhaltkategorien verwalten, Schlüsselwörter oder Kanäle blockieren, Sicherheitsstufen anpassen (streng/mittel/locker), neue Geräte koppeln, Aktivitätszusammenfassungen ansehen, Kanalanfragen genehmigen oder ablehnen und Ihr Abonnement verwalten. Insgesamt 28 Aktionen. Der KI-Bot versteht natürliche Sprache in 7 Sprachen. Schreiben Sie ihm einfach wie einem Freund: „Füge Khan Academy für meinen Sohn hinzu“ oder „Blockiere Gaming-Kanäle für meine Tochter“.

Question 35

Synchronisieren sich Einstellungen über Geräte hinweg?

Accepted Answer

Ja. Genehmigen Sie einen Kanal auf Ihrem Handy und er ist sofort auf dem Computer Ihres Kindes verfügbar. Alle Geräte teilen sich dieselbe Whitelist pro Kind.

Question 36

Woher weiß ich, ob das Gerät meines Kindes geschützt ist?

Accepted Answer

Ihr Dashboard überwacht die Geräteaktivität automatisch. Wenn alles normal funktioniert, sehen Sie die Standard-Taste „Whitelist verwalten“ auf der Karte Ihres Kindes.

Wenn die Erweiterung längere Zeit nicht mit unseren Servern kommuniziert hat, sehen Sie Warnschaltflächen:

• ⚠️ WARNUNG (gelb): 24-72 Stunden seit letztem Check-in
• 🔴 UNGESCHÜTZT (rot): 72+ Stunden seit letztem Check-in

Tippen Sie auf die Warnschaltfläche für Details und Schritte zur Fehlerbehebung.

Question 37

Was bedeuten die Warnmeldungen WARNUNG und UNGESCHÜTZT?

Accepted Answer

Diese Warnungen erscheinen, wenn die Browser-Erweiterung Ihres Kindes längere Zeit nicht mit WhitelistVideo kommuniziert hat:

• ⚠️ WARNUNG (gelb, blinkend): Das Gerät hat sich seit 24-72 Stunden nicht gemeldet. Der Browser könnte geschlossen sein oder das Gerät ausgeschaltet sein.

• 🔴 UNGESCHÜTZT (rot, blinkend): Das Gerät hat sich seit über 72 Stunden nicht gemeldet. Ihr Kind könnte YouTube ohne Schutz nutzen.

Tippen Sie auf die Warnschaltfläche, um zu sehen, wann das Gerät zuletzt gesehen wurde und Anleitungen zur Fehlerbehebung zu erhalten.

Question 38

Kann ich Warnmeldungen zum Gerätestatus ausblenden?

Accepted Answer

Ja. Tippen Sie auf die WARNUNG oder UNGESCHÜTZT-Schaltfläche auf der Karte Ihres Kindes, um das Status-Modal zu öffnen. Nutzen Sie den Schieberegler, um eine Dauer zum Ausblenden zu wählen (1-7 Tage), und tippen Sie dann auf „Snooze“.

Während der Ausblendzeit ist die Warnschaltfläche verborgen und Sie sehen stattdessen die normale „Whitelist verwalten“-Schaltfläche. Warnungen werden automatisch wieder aufgenommen, wenn der Zeitraum endet.

Nützlich für Urlaub, Gerätereparaturen oder wenn Sie wissen, dass Ihr Kind das Gerät längere Zeit nicht nutzt.

Question 39

Was ist das YouTube-Algorithmus-Training?

Accepted Answer

YouTube empfiehlt Videos basierend darauf, was Ihr Kind schaut. Wenn es Clickbait schaut, zeigt YouTube mehr Clickbait.

WhitelistVideo dreht dies um: Indem Sie sicherstellen, dass Ihr Kind nur hochwertige Bildungsinhalte schaut, trainieren Sie YouTube, mit der Zeit bessere Videos zu empfehlen.

Question 40

Wie lange dauert es, bis ich bessere Empfehlungen sehe?

Accepted Answer

Die meisten Eltern bemerken Verbesserungen innerhalb von 2-4 Wochen. Nach 2-3 Monaten sind die YouTube-Empfehlungen dramatisch besser – mehr Bildungsinhalte, weniger Clickbait-Thumbnails.

Question 41

Bleiben Verbesserungen bestehen, wenn ich WhitelistVideo nicht mehr nutze?

Accepted Answer

Teilweise. YouTube behält einige erlernte Präferenzen bei, aber neues Sehverhalten wird die Empfehlungen wieder beeinflussen. WhitelistVideo bietet dauerhaften Schutz, um das Algorithmus-Training aufrechtzuerhalten.

Question 42

Wie viel kostet WhitelistVideo?

Accepted Answer

• BASIC ($6.99/Monat): Unbegrenzt viele Kinder, jeweils 30 Kanäle, Shorts-Blockierung
• PREMIUM ($14.99/Monat): Unbegrenzt viele Kinder, jeweils 100 Kanäle, Auto-pilot-Prüfung
• LIFETIME ($299.00 einmalig): Bis zu 5 Kinder, unbegrenzt viele Kanäle, alles aus Premium für immer

Jahrespläne verfügbar: Basic $69.99/Jahr, Premium $119.99/Jahr. Kostenlose Testversion für den Start.

Question 43

Gibt es eine kostenlose Testversion?

Accepted Answer

Ja, jedes neue Konto erhält eine kostenlose Testversion, um die Einrichtung auszuprobieren und zu sehen, wie WhitelistVideo funktioniert. Keine Kreditkarte erforderlich. Nach der Testphase wählen Sie Basic ($6.99/Monat), Premium ($14.99/Monat) oder Lifetime ($299.00).

Question 44

Was ist der Unterschied zwischen Basic und Premium?

Accepted Answer

• Basic: Sie genehmigen jeden Kanal manuell. Bis zu 9 Kinder, jeweils 30 Kanäle.
• Premium: Auto-pilot prüft Videos gegen Ihre Kategorien und Regeln. Unbegrenzt viele Kinder und Kanäle. Besseres Algorithmus-Training.

Wählen Sie Basic für manuelle Kontrolle. Wählen Sie Premium für Auto-pilot.

Question 45

Kann ich jederzeit kündigen?

Accepted Answer

Ja, ohne Gebühren. Sie behalten den Zugriff bis zum Ende Ihres Abrechnungszeitraums. Ihre Kanallisten bleiben gespeichert, falls Sie später erneut abonnieren.

Question 46

Wie lautet Ihre Rückerstattungsrichtlinie?

Accepted Answer

Wir bieten keine Rückerstattungen an, da wir zuerst eine kostenlose Testversion zur Verfügung stellen, um alles zu testen. Kündigen Sie jederzeit während der Testphase und es wird Ihnen nichts berechnet.

Question 47

Was ist in der kostenlosen Testversion enthalten?

Accepted Answer

Die kostenlose Testversion gibt Ihnen Zugriff, um die Ersteinrichtung auszuprobieren und zu sehen, wie WhitelistVideo funktioniert. Sie ist in den Funktionen begrenzt – entwickelt, damit Sie evaluieren können, bevor Sie einen Plan wählen. Keine Kreditkarte erforderlich.

Question 48

Was passiert, wenn meine Testversion endet?

Accepted Answer

Ihr Zugriff stoppt, aber Ihre Daten bleiben intakt – Kinderprofile, Whitelists und Einstellungen werden alle bewahrt. Abonnieren Sie jederzeit Basic, Premium oder Lifetime, um den Zugriff wiederherzustellen.

Question 49

Kann ich meine Testversion verlängern?

Accepted Answer

Die Testphase kann nicht verlängert werden. Bei technischen Problemen kontaktieren Sie support@whitelist.video und wir werden Ihren Fall prüfen.

Question 50

Hat WhitelistVideo Zeitlimits für die Bildschirmzeit?

Accepted Answer

Nein – wir konzentrieren uns darauf, WAS Ihr Kind schaut, nicht wie lange. Für Zeitlimits nutzen Sie Microsoft Family Safety (Windows) oder Apple Screen Time (Mac). Sie funktionieren perfekt zusammen mit WhitelistVideo.

Question 51

Funktioniert es mit Microsoft Family Safety?

Accepted Answer

Ja. Nutzen Sie Family Safety für Zeitlimits und Zeitpläne. Nutzen Sie WhitelistVideo für die YouTube-Inhaltsfilterung. Sie ergänzen sich gegenseitig.

Question 52

Funktioniert es mit Apple Screen Time?

Accepted Answer

Ja. Nutzen Sie Screen Time für Limits und Auszeiten. Nutzen Sie WhitelistVideo für die YouTube-Filterung. Beide funktionieren unabhängig voneinander ohne Konflikte.

Question 53

Ein Video wird fälschlicherweise blockiert. Was soll ich tun?

Accepted Answer

Prüfen Sie Ihr Dashboard, um sicherzustellen, dass der Kanal genehmigt ist. Versuchen Sie, die Seite neu zu laden oder den Cache von Chrome zu leeren. Premium-Nutzer können Auto-pilot-Entscheidungen sofort überschreiben. Immer noch blockiert? Kontaktieren Sie support@whitelist.video.

Question 54

Warum erscheinen meine Kanal-Whitelists, Kategorien, Auto-pilot-Prüfungen oder Blacklist-Updates nicht in der Erweiterung?

Accepted Answer

Die Erweiterung synchronisiert Daten periodisch (alle 1-24 Stunden, je nach Einstellung). Um Änderungen sofort zu sehen, klicken Sie auf die SYNC-Schaltfläche in der WhitelistVideo-Erweiterung. Dies ruft sofort die neuesten Daten von Ihrem Dashboard ab.

Wenn Synchronisieren nicht hilft:
• Prüfen Sie Ihre Internetverbindung
• Versuchen Sie, die YouTube-Seite neu zu laden
• Melden Sie sich von der Erweiterung ab und wieder an
• Kontaktieren Sie support@whitelist.video, falls das Problem weiterhin besteht

Question 55

Wie füge ich Kanäle hinzu oder entferne sie?

Accepted Answer

Melden Sie sich unter app.whitelist.video an, gehen Sie zum Profil Ihres Kindes und wählen Sie „Kanäle verwalten“. Suchen Sie nach Kanälen zum Hinzufügen oder klicken Sie auf „Entfernen“ bei bestehenden. Änderungen synchronisieren sich sofort.

Question 56

Wie kontaktiere ich den Support?

Accepted Answer

E-Mail an support@whitelist.video. Premium-Nutzer erhalten Antworten innerhalb von 24 Stunden. Basic-Nutzer innerhalb von 24-48 Stunden. Prüfen Sie zuerst whitelist.video/docs – die meisten Probleme werden dort behandelt.

Question 57

Warum wird das Gerät meines Kindes als WARNUNG oder UNGESCHÜTZT angezeigt?

Accepted Answer

Dies passiert, wenn die Browser-Erweiterung nicht mit unseren Servern kommuniziert hat. Häufige Ursachen:

• Der Browser auf dem Gerät Ihres Kindes ist geschlossen
• Das Gerät ist ausgeschaltet oder im Ruhemodus
• Keine Internetverbindung auf dem Gerät
• Die Erweiterung wurde deinstalliert oder deaktiviert (selten unter Windows/Mac, wo unser Installer dies verhindert; auf persönlichen Chromebooks ist diese Warnung genau die Art, wie Sie eine Entfernung erkennen)
• Browser ist abgestürzt oder muss neu gestartet werden

Öffnen Sie den Browser auf dem Gerät Ihres Kindes und besuchen Sie eine beliebige YouTube-Seite. Die Erweiterung verbindet sich automatisch neu und die Warnung verschwindet innerhalb weniger Minuten.

Question 58

Wie behebe ich eine WARNUNG oder UNGESCHÜTZT-Warnung?

Accepted Answer

Befolgen Sie diese Schritte:

1. Prüfen Sie, ob das Gerät Ihres Kindes eingeschaltet und mit dem Internet verbunden ist
2. Öffnen Sie Chrome oder Edge auf dem Gerät
3. Besuchen Sie youtube.com – dies löst die Synchronisierung der Erweiterung aus
4. Warten Sie 1-2 Minuten, bis das Dashboard aktualisiert ist

Wenn die Warnung bestehen bleibt:
• Prüfen Sie, ob das WhitelistVideo-Erweiterungssymbol in der Browser-Symbolleiste erscheint
• Versuchen Sie, den Browser neu zu starten
• Überprüfen Sie, ob die Erweiterung noch installiert ist (chrome://extensions)

Sehen Sie die Warnung immer noch? Die Erweiterung muss möglicherweise neu installiert werden. Befolgen Sie die Einrichtungsanleitung unter whitelist.video/docs oder kontaktieren Sie support@whitelist.video.

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