Question 1

¿Qué es WhitelistVideo?

Accepted Answer

WhitelistVideo es un control parental para YouTube que bloquea todos los videos por defecto. Solo se pueden ver los canales que usted apruebe. Diseñado para niños de 8 a 15 años que necesitan contenido educativo con supervisión parental real.

Funciona en Windows, macOS y Chromebook (extensión de navegador Chrome/Edge), además de iPhone/iPad (App para Niños iOS). Gestiona todo desde tu teléfono usando la App de Padres (Android/iOS) o el panel web.

Question 2

¿Cómo hace WhitelistVideo que YouTube sea seguro para los niños?

Accepted Answer

Bloqueamos TODO el contenido de YouTube por defecto. Cuando su hijo hace clic en un video, AI Guardian verifica si es apropiado (toma 5-8 segundos). El contenido seguro se reproduce; el contenido inapropiado se bloquea. También puede aprobar manualmente canales completos. Su hijo solo ve lo que usted ha aprobado.

Question 3

¿En qué se diferencia WhitelistVideo de YouTube Kids?

Accepted Answer

YouTube Kids es para niños pequeños (de 3 a 8 años) con contenido de entretenimiento. WhitelistVideo es para niños mayores (de 8 a 15 años) que necesitan contenido educativo real como Khan Academy, CrashCourse y tutoriales de programación.

Diferencias clave:
• Usted controla lo que se aprueba, no el algoritmo de YouTube
• A prueba de evasión - los niños no pueden desactivarlo
• Bloquea YouTube Shorts y anuncios
• Entrena a YouTube para recomendar mejor contenido con el tiempo

Question 4

¿Para qué grupo de edad está diseñado WhitelistVideo?

Accepted Answer

De 8 a 15 años. Estos niños han superado YouTube Kids pero aún necesitan orientación parental. Están listos para contenido educativo como ciencias, matemáticas, historia y programación, pero se benefician de que los padres decidan qué canales son apropiados.

Question 5

¿Cuánto tiempo lleva configurar WhitelistVideo?

Accepted Answer

Aproximadamente 3 minutos:

1. Crear su cuenta de padre (1 min)
2. Instalar la aplicación de escritorio en la computadora de su hijo (1 min)
3. Aprobar sus primeros canales (1 min)

Los cambios se sincronizan instantáneamente. La mayoría de los padres están completamente configurados en menos de 5 minutos.

Question 6

¿Qué dispositivos y navegadores soporta WhitelistVideo?

Accepted Answer

Protección para dispositivos de niños:
• Windows/macOS: Extensión de navegador Chrome o Edge + Instalador de Escritorio
• Chromebook: Extensión de navegador Chrome
• iPhone/iPad: App para Niños iOS
• Android: App para niños Android

Gestión para padres:
• App Android (Google Play)
• App iOS (App Store)
• Panel web (app.whitelist.video)

Tu lista blanca se sincroniza automáticamente en todos los dispositivos.

Question 7

¿Por qué no se soporta Safari?

Accepted Answer

Safari no soporta políticas empresariales, por lo que los niños podrían desactivar fácilmente la extensión. Solo soportamos navegadores donde la protección es a prueba de manipulaciones.

Use Chrome o Edge en Mac - soportan las políticas de seguridad que hacen que WhitelistVideo sea imposible de eludir.

Question 8

¿Por qué no se soporta el navegador Brave?

Accepted Answer

Brave no nos permite aplicar el Modo Restringido de YouTube por defecto. Usamos el Modo Restringido como una capa de seguridad adicional junto con nuestro filtrado de lista blanca.

Chrome y Edge nos permiten bloquear el Modo Restringido para que los niños no puedan desactivarlo. Brave no lo permite, por eso no lo soportamos.

Question 9

¿Necesito instalar algo en la computadora de mi hijo?

Accepted Answer

Sí, una pequeña aplicación de escritorio. Instala políticas de navegador de nivel empresarial que aplican su lista blanca. Requiere su contraseña de administrador para instalar, lo que significa que su hijo no puede desinstalarla ni modificarla.

Question 10

¿Puedo gestionar múltiples hijos?

Accepted Answer

Sí.

• Plan Básico: Hijos ilimitados, 30 canales cada uno
• Plan Premium: Hijos ilimitados, canales ilimitados

Cada hijo tiene su propio perfil con contenido apropiado para su edad.

Question 11

¿Pueden varios hijos usar el mismo dispositivo?

Accepted Answer

Sí, pero tiene dos opciones según sus necesidades:

• Recomendado: Crear cuentas de usuario separadas para cada hijo
Cada hijo tiene su propia cuenta de usuario de Windows/macOS con WhitelistVideo instalado. Esto le da a cada hijo su propio entorno de escritorio, archivos y configuración de lista blanca. Mejor para dispositivos permanentes y mayor separación.

• Alternativa: Designar navegadores separados para diferentes hijos
Instale Chrome para un hijo y Edge para otro hijo. Genere un Código de Activación de Perfil (PAC) diferente para cada hijo y active cada navegador con el código correspondiente. Cada navegador aplicará la lista blanca de ese hijo. Nota: Esto requiere cambio manual de navegador y los niños deben usar su navegador designado.

Question 12

¿Puedo usar el mismo navegador para 2 hijos?

Accepted Answer

Técnicamente sí, pero no es recomendable. Perdería el filtrado de contenido basado en edad.

Nuestra IA aplica filtrado apropiado para la edad según el perfil de cada hijo. Si los hermanos comparten el mismo navegador, su hijo menor podría ver contenido que está bien para su adolescente pero no es apropiado para su edad.

Recomendamos encarecidamente mantener navegadores separados (Chrome para un hijo, Edge para otro) con perfiles de hijo separados. Esto asegura que cada hijo solo vea contenido adecuado para su grupo de edad.

Question 13

¿Puede mi hijo desactivar o eludir WhitelistVideo?

Accepted Answer

No. WhitelistVideo usa políticas de navegador de nivel empresarial - la misma tecnología que las empresas usan para bloquear las computadoras de los empleados. Su hijo no puede:

• Desinstalar o desactivar la extensión
• Usar el modo incógnito
• Modificar la configuración del navegador

Solo un padre con la contraseña de administrador puede desinstalarlo.

Question 14

¿Qué pasa si mi hijo intenta usar un navegador diferente?

Accepted Answer

Recomendamos mantener solo Chrome o Edge en la computadora de su hijo. Use Microsoft Family Safety (Windows) o Apple Screen Time (Mac) para bloquear otros navegadores.

Esto asegura que su hijo solo pueda acceder a YouTube a través del navegador protegido.

Question 15

¿Puede mi hijo desinstalar WhitelistVideo?

Accepted Answer

No - no si usó nuestro instalador de escritorio. La extensión está instalada forzosamente como política empresarial. Solo alguien con la contraseña de administrador puede eliminarla.

Question 16

¿WhitelistVideo cumple con COPPA?

Accepted Answer

Sí. No recopilamos ninguna información personal de los niños. Toda la gestión de cuentas la realizan los padres. AI Guardian solo analiza los metadatos del video (título, descripción, canal) - nunca los datos personales de su hijo.

Question 17

¿Por qué no puedo instalar nuevas extensiones del navegador después de configurar WhitelistVideo?

Accepted Answer

Este es un efecto secundario desafortunado de nuestras medidas de seguridad. El Advanced Protection Suite bloquea nuevas instalaciones de extensiones para evitar que los niños agreguen extensiones que podrían eludir WhitelistVideo.

Las extensiones existentes seguirán funcionando - solo se bloquean las nuevas instalaciones.

Para agregar una nueva extensión:
1. Desinstale el Advanced Protection Suite
2. Reinicie el navegador
3. Instale su nueva extensión
4. Reinstale el Advanced Protection Suite
5. Reactive WhitelistVideo

Este paso adicional asegura que su hijo no pueda instalar herramientas de evasión mientras mantiene su navegador funcional.

Question 18

¿WhitelistVideo afectará mi propia navegación en Windows?

Accepted Answer

Sí, en Windows. El Advanced Protection Suite aplica controles de navegador a todas las cuentas de usuario en el dispositivo - incluyendo cuentas de padre/administrador. Esto significa que el filtrado de YouTube y las restricciones de extensiones afectarán a todos los que usen esa computadora.

Soluciones para padres que comparten el dispositivo:
• Instale un navegador diferente después de configurar WhitelistVideo - los nuevos navegadores no tendrán las restricciones
• Desinstale su navegador antes de instalar WhitelistVideo, luego reinstálelo después
• Use un dispositivo dedicado para su hijo

Nota: Esto solo aplica a Windows. En macOS, la protección se aplica por usuario, por lo que su propia cuenta no se ve afectada.

Question 19

¿Puede mi hijo usar WhitelistVideo en múltiples dispositivos al mismo tiempo?

Accepted Answer

No. Solo un dispositivo puede estar activo por hijo a la vez. Si su hijo abre el navegador en una computadora diferente, se cerrará automáticamente la sesión del dispositivo anterior.

Esto evita eludir los filtros cambiando entre dispositivos. Puede activar el mismo perfil de hijo en múltiples computadoras (por ejemplo, computadora de escritorio y portátil), pero solo uno puede estar protegido activamente en cualquier momento.

Las aprobaciones de canales y configuraciones se sincronizan en todos los dispositivos activados - su hijo simplemente no puede usarlos simultáneamente.

Question 20

¿Cómo funciona la lista blanca de canales?

Accepted Answer

Usted aprueba canales completos, no videos individuales. Una vez que aprueba un canal (como Khan Academy), su hijo puede ver cualquier video de él.

Los nuevos videos de los canales aprobados son automáticamente accesibles. Puede aprobar canales buscando en el panel de control o revisando las solicitudes de su hijo.

Question 21

¿Qué es el sistema de Solicitar y Aprobar?

Accepted Answer

Cuando su hijo encuentra un video de un canal no aprobado, hace clic en 'Solicitar Acceso'. Usted recibe una notificación, revisa el canal y aprueba o rechaza con un clic. Si se aprueba, pueden verlo inmediatamente.

Question 22

¿WhitelistVideo bloquea YouTube Shorts?

Accepted Answer

Sí, los Shorts están bloqueados por defecto en todos los planes. Los videos de formato corto fomentan el desplazamiento compulsivo. Mantenemos a los niños enfocados en contenido educativo más largo. Esto no se puede desactivar.

Question 23

¿Cómo funciona AI Guardian?

Accepted Answer

Cuando su hijo hace clic en un video:

1. AI Guardian analiza el título, descripción y canal (5-8 segundos)
2. El contenido seguro se reproduce automáticamente
3. El contenido inapropiado se bloquea
4. Puede anular cualquier decisión de AI Guardian desde su panel de control

AI Guardian aprende de sus aprobaciones con el tiempo.

Question 24

¿Puedo ver lo que mi hijo está viendo?

Accepted Answer

Para cumplir con COPPA, no rastreamos el historial de visualización. Use el historial integrado de YouTube en youtube.com/feed/history.

En su panel de control de WhitelistVideo, puede ver:
• Solicitudes de canales pendientes
• Canales aprobados y bloqueados
• Estadísticas de AI Guardian (Premium)

Question 25

¿Puedo recibir alertas cuando mi hijo solicita acceso?

Accepted Answer

Sí. Recibirá notificaciones cuando su hijo solicite un nuevo canal. Elija alertas en tiempo real o resúmenes diarios en la configuración de su cuenta.

Question 26

¿Puedo establecer diferentes restricciones para diferentes hijos?

Accepted Answer

Sí. Cada hijo tiene su propio perfil con sus propios canales aprobados y configuraciones. Un niño de 9 años puede tener canales de ciencias mientras que un adolescente de 14 años tiene acceso más amplio.

Question 27

¿Puedo desbloquear YouTube temporalmente?

Accepted Answer

Sí. En su panel de control, desactive la protección para ver contenido supervisado. Recuerde volver a activarla cuando termine. Útil para noches de películas familiares o explorar nuevo contenido juntos.

Question 28

¿WhitelistVideo filtra los comentarios?

Accepted Answer

Sí. Puede ocultar todos los comentarios de YouTube para proteger a los niños de lenguaje e interacciones inapropiados. Active esto en Controles de YouTube en su panel de control.

Question 29

¿Las transmisiones en vivo están bloqueadas?

Accepted Answer

Sí, por defecto. El contenido en vivo no puede ser pre-evaluado y expone a los niños a chat sin moderar. Puede permitir transmisiones en vivo de canales de confianza específicos si es necesario.

Question 30

¿Qué es la función de Lista Negra?

Accepted Answer

La Lista Negra le permite bloquear canales específicos o palabras clave que no quiere que sus hijos vean - incluso si son parte de una categoría o canal aprobado.

Lista Negra de Canales: Bloquea canales completos independientemente de otras configuraciones
Lista Negra de Palabras Clave: Bloquea videos que contienen palabras específicas en títulos o descripciones

Las reglas de la lista negra tienen prioridad sobre las reglas de la lista blanca. Por ejemplo, si aprueba 'Gaming' pero bloquea 'Fortnite', los videos con 'Fortnite' en el título seguirán bloqueados.

Esta función está disponible en todos los planes por tiempo limitado.

Question 31

¿Puedo gestionar la configuración desde mi teléfono?

Accepted Answer

¡Sí! Tienes tres opciones:

• App de Padres para Android: Descárgala desde Google Play
• App de Padres para iOS: Descárgala desde la App Store
• Panel web: app.whitelist.video (funciona en cualquier dispositivo)

Aprueba solicitudes, gestiona canales y ajusta configuraciones desde cualquier lugar. Los cambios se sincronizan instantáneamente en todos los dispositivos de tu hijo.

Question 32

¿La configuración se sincroniza entre dispositivos?

Accepted Answer

Sí. Apruebe un canal en su teléfono e instantáneamente es accesible en la computadora de su hijo. Todos los dispositivos comparten la misma lista blanca por hijo.

Question 33

¿Cómo sé si el dispositivo de mi hijo está protegido?

Accepted Answer

Su panel de control monitorea automáticamente la actividad del dispositivo. Cuando todo funciona normalmente, verá el botón estándar 'Gestionar Lista Blanca' en la tarjeta de su hijo.

Si la extensión no se ha comunicado con nuestros servidores durante un período prolongado, verá botones de alerta:

• ⚠️ ADVERTENCIA (ámbar): 24-72 horas desde el último registro
• 🔴 DESPROTEGIDO (rojo): Más de 72 horas desde el último registro

Toque el botón de alerta para ver detalles y pasos de solución de problemas.

Question 34

¿Qué significan las alertas de ADVERTENCIA y DESPROTEGIDO?

Accepted Answer

Estas alertas aparecen cuando la extensión del navegador de su hijo no se ha comunicado con WhitelistVideo durante un período prolongado:

• ⚠️ ADVERTENCIA (ámbar, parpadeante): El dispositivo no se ha registrado en 24-72 horas. El navegador podría estar cerrado o el dispositivo apagado.

• 🔴 DESPROTEGIDO (rojo, parpadeante): El dispositivo no se ha registrado en más de 72 horas. Su hijo podría estar navegando YouTube sin protección.

Toque el botón de alerta para ver cuándo se vio el dispositivo por última vez y obtener orientación para solucionar problemas.

Question 35

¿Puedo posponer las alertas de estado del dispositivo?

Accepted Answer

Sí. Toque el botón de ADVERTENCIA o DESPROTEGIDO en la tarjeta de su hijo para abrir el modal de estado. Use el control deslizante para seleccionar una duración de posposición (1-7 días), luego toque 'Posponer'.

Mientras esté pospuesto, el botón de alerta se oculta y verá el botón normal 'Gestionar Lista Blanca' en su lugar. Las alertas se reanudan automáticamente cuando termina el período de posposición.

Útil para vacaciones, reparaciones de dispositivos, o cuando sabe que su hijo no usará el dispositivo por un tiempo.

Question 36

¿Qué es el Entrenamiento del Algoritmo de YouTube?

Accepted Answer

YouTube recomienda videos basándose en lo que su hijo ve. Si ven clickbait, YouTube muestra más clickbait.

WhitelistVideo invierte esto: al asegurar que su hijo solo vea contenido educativo de calidad, entrena a YouTube para recomendar mejores videos con el tiempo.

Question 37

¿Cuánto tiempo hasta que vea mejores recomendaciones?

Accepted Answer

La mayoría de los padres notan mejoras en 2-4 semanas. Después de 2-3 meses, las recomendaciones de YouTube son dramáticamente mejores - más contenido educativo, menos miniaturas de clickbait.

Question 38

¿Las mejoras persisten si dejo de usar WhitelistVideo?

Accepted Answer

Parcialmente. YouTube retiene algunas preferencias aprendidas, pero el nuevo comportamiento de visualización influirá nuevamente en las recomendaciones. WhitelistVideo proporciona protección continua para mantener el entrenamiento del algoritmo.

Question 39

¿Cuánto cuesta WhitelistVideo?

Accepted Answer

• BÁSICO ($6.99/mes por hijo): Hijos ilimitados, 30 canales cada uno, bloqueo de Shorts
• PREMIUM ($14.99/mes por hijo): Hijos ilimitados, 100 canales cada uno, AI Guardian

Los planes anuales ahorran 33%. Todos los planes incluyen 7 días de prueba gratis.

Question 40

¿Hay una prueba gratuita?

Accepted Answer

Sí, 7 días gratis en todos los planes. No se requiere tarjeta de crédito para comenzar la prueba.

Question 41

¿Cuál es la diferencia entre Básico y Premium?

Accepted Answer

• Básico: Usted aprueba manualmente cada canal. Hasta 9 hijos, 30 canales cada uno.
• Premium: AI Guardian analiza automáticamente los videos. Hijos y canales ilimitados. Mejor entrenamiento del algoritmo.

Elija Básico para control directo. Elija Premium para automatización inteligente.

Question 42

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí, sin cargos. Mantiene el acceso hasta que termine su período de facturación. Sus listas de canales se guardan si vuelve a suscribirse más tarde.

Question 43

¿Cuál es su política de reembolso?

Accepted Answer

No ofrecemos reembolsos porque proporcionamos una prueba gratuita de 7 días para probar todo primero. Cancele en cualquier momento durante la prueba y no se le cobrará.

Question 44

¿Qué está incluido en la prueba gratuita?

Accepted Answer

Funciones Premium completas durante 7 días: hijos ilimitados, canales ilimitados, AI Guardian y soporte prioritario. No se requiere tarjeta de crédito.

Question 45

¿Qué sucede cuando termina mi prueba?

Accepted Answer

Necesitarás seleccionar un plan de pago para continuar. Tus datos permanecen intactos - perfiles de niños, listas blancas y configuraciones se preservan. Suscríbete cuando quieras para restaurar el acceso.

Question 46

¿Puedo extender mi prueba?

Accepted Answer

Las pruebas son fijas a 7 días. Si tuvo problemas técnicos, contacte a support@whitelist.video y revisaremos su caso.

Question 47

¿WhitelistVideo tiene límites de tiempo de pantalla?

Accepted Answer

No - nos enfocamos en LO QUE su hijo ve, no en cuánto tiempo. Para límites de tiempo, use Microsoft Family Safety (Windows) o Apple Screen Time (Mac). Funcionan perfectamente junto con WhitelistVideo.

Question 48

¿Funciona con Microsoft Family Safety?

Accepted Answer

Sí. Use Family Safety para límites de tiempo de pantalla y horarios. Use WhitelistVideo para filtrado de contenido de YouTube. Se complementan entre sí.

Question 49

¿Funciona con Apple Screen Time?

Accepted Answer

Sí. Use Screen Time para límites y tiempo de inactividad. Use WhitelistVideo para filtrado de YouTube. Ambos funcionan de forma independiente sin conflictos.

Question 50

Un video está bloqueado incorrectamente. ¿Qué hago?

Accepted Answer

Verifique en su panel de control que el canal esté aprobado. Intente actualizar la página o borrar la caché de Chrome. Los usuarios Premium pueden anular las decisiones de la IA instantáneamente. ¿Todavía tiene problemas? Contacte a support@whitelist.video.

Question 51

¿Por qué mis listas blancas de canales, categorías, AI Guardian o actualizaciones de lista negra no aparecen en la extensión?

Accepted Answer

La extensión sincroniza datos periódicamente (cada 1-24 horas dependiendo de la configuración). Para ver los cambios inmediatamente, haga clic en el botón SINCRONIZAR en la extensión WhitelistVideo. Esto obtiene los datos más recientes de su panel de control instantáneamente.

Si la sincronización no ayuda:
• Verifique su conexión a internet
• Intente actualizar la página de YouTube
• Cierre sesión y vuelva a iniciar sesión en la extensión
• Contacte a support@whitelist.video si el problema persiste

Question 52

¿Cómo agrego o elimino canales?

Accepted Answer

Inicie sesión en app.whitelist.video, vaya al perfil de su hijo y seleccione 'Gestionar Canales'. Busque canales para agregar, o haga clic en 'Eliminar' en los existentes. Los cambios se sincronizan instantáneamente.

Question 53

¿Cómo contacto al soporte?

Accepted Answer

Envíe un correo electrónico a support@whitelist.video. Los usuarios Premium reciben respuestas en 24 horas. Los usuarios Básicos en 24-48 horas. Revise whitelist.video/docs primero - la mayoría de los problemas están cubiertos allí.

Question 54

¿Por qué el dispositivo de mi hijo aparece como ADVERTENCIA o DESPROTEGIDO?

Accepted Answer

Esto sucede cuando la extensión del navegador no se ha comunicado con nuestros servidores. Causas comunes:

• El navegador está cerrado en el dispositivo de su hijo
• El dispositivo está apagado o en modo de suspensión
• No hay conexión a internet en el dispositivo
• La extensión fue desinstalada o desactivada (raro - nuestra protección previene esto)
• El navegador se bloqueó o necesita reiniciarse

Abra el navegador en el dispositivo de su hijo y visite cualquier página de YouTube. La extensión se reconectará automáticamente y la alerta se eliminará en unos minutos.

Question 55

¿Cómo soluciono una alerta de ADVERTENCIA o DESPROTEGIDO?

Accepted Answer

Siga estos pasos:

1. Verifique si el dispositivo de su hijo está encendido y conectado a internet
2. Abra Chrome o Edge en el dispositivo
3. Visite youtube.com - esto activa la sincronización de la extensión
4. Espere 1-2 minutos para que el panel de control se actualice

Si la alerta persiste:
• Verifique si el ícono de la extensión WhitelistVideo aparece en la barra de herramientas del navegador
• Intente reiniciar el navegador
• Verifique que la extensión todavía esté instalada (chrome://extensions)

¿Todavía ve la alerta? Es posible que la extensión necesite reinstalarse. Siga la guía de configuración en whitelist.video/docs o contacte a support@whitelist.video.

Preguntas Frecuentes

General

Configuración e Instalación

Seguridad y Prevención de Evasión

Características y Funcionalidad

Entrenamiento del Algoritmo

Precios y Planes

Prueba Gratuita

Gestión del Tiempo e Integración

Solución de Problemas y Soporte

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