Preguntas frecuentes

WhitelistVideo es un control parental para YouTube que bloquea todos los videos de forma predeterminada. Solo se pueden ver los canales que usted apruebe. Diseñado para niños de 8 a 15 años que necesitan contenido educativo con una supervisión parental real.

Funciona en Windows, macOS y Chromebook (extensión de navegador Chrome/Edge), además de iPhone/iPad (iOS Child App), teléfonos y tabletas Android (Android Child App) y Android TV / Google TV (TV App). Gestione todo desde su teléfono usando la aplicación para padres (Android/iOS) o el panel de control web.

Bloqueamos TODO el contenido de YouTube por defecto. Cuando su hijo hace clic en un video, Auto-pilot lo compara con sus reglas (tarda 5-8 segundos). El contenido que coincide con sus reglas se reproduce; todo lo demás se bloquea. También puede aprobar manualmente canales enteros. Su hijo solo ve lo que usted ha aprobado.

YouTube Kids está dirigido a niños más pequeños. WhitelistVideo está diseñado para niños en edad escolar que necesitan canales educativos y más espacio para crecer.

De 8 a 15 años. Estos niños han superado YouTube Kids pero aún necesitan orientación parental. Están listos para contenido educativo como ciencia, matemáticas, historia y programación, pero se benefician de que sus padres decidan qué canales son apropiados.

Unos 3 minutos:

Los cambios se sincronizan al instante.

Su lista blanca se sincroniza automáticamente en todos los dispositivos.

El instalador de Mac de WhitelistVideo protege Chrome y Edge. Safari no utiliza esas políticas de navegador, por lo que en Mac restrinja Safari por separado con Tiempo de uso y pruebe youtube.com desde la cuenta estándar del niño.

Brave no nos permite imponer el Modo restringido de YouTube de forma predeterminada. Usamos el Modo restringido como capa de seguridad adicional junto a nuestro filtrado de lista blanca.

Chrome y Edge nos permiten bloquear el Modo restringido para que los niños no puedan desactivarlo. Brave no lo permite, así que no lo admitimos.

Sí, una pequeña aplicación de escritorio para Windows y Mac. Instálela desde una cuenta de administrador para padres, luego mantenga al niño en una cuenta estándar. Impone WhitelistVideo en Chrome y Edge; los navegadores alternativos requieren restricciones de Seguridad Familiar o Tiempo de uso.

Sí. Basic y Premium se facturan por niño, así que añada tantos como necesite. Cada niño tiene su propio perfil, lista blanca y configuración.

Sí, pero tiene dos opciones según sus necesidades:

Técnicamente sí, pero no es recomendable. Perdería el filtrado de contenido por edad.

Nuestra IA aplica un filtrado apropiado para la edad basado en el perfil de cada niño. Si los hermanos comparten el mismo navegador, su hijo menor podría ver contenido adecuado para su adolescente pero no para su edad.

Recomendamos encarecidamente mantener navegadores separados (Chrome para uno, Edge para otro) con perfiles de niño separados. Esto garantiza que cada uno solo vea contenido adecuado para su grupo de edad.

No sin tus credenciales, siempre y cuando consideres el emparejamiento en lugar de solo la aplicación. WhitelistVideo está diseñado para ejecutarse sobre el control parental que ya tienes (Screen Time, Family Link, Family Safety o la consola de administración de Google de tu centro educativo), y ese emparejamiento no puede eliminarse sin las credenciales del padre.

Si la aplicación o la extensión no pueden sincronizarse o verificar que están activadas, bloquean todo YouTube en lugar de permitir que pase cualquier contenido. La única regla: mantén a tu hijo en una cuenta estándar y guarda las contraseñas de administrador y de la cuenta de los padres solo para ti.

En iPhone y iPad, WhitelistVideo bloquea youtube.com en Safari y otros navegadores siempre que no esté en pantalla, una vez que apruebes el acceso necesario a Tiempo de uso, por lo que no es necesario bloquear Safari. En Windows y Mac, los instaladores aplican WhitelistVideo en Chrome y Edge; bloquea otros navegadores con Seguridad familiar o Tiempo de uso. En Android, bloquea todos los navegadores excepto Chrome en Family Link (su filtro web solo funciona en Chrome) y bloquea youtube.com en Chrome en Administrar sitios. Opcional en cualquier dispositivo: bloquea google.com (los resultados de Google reproducen fragmentos de vídeo) y establece DuckDuckGo como motor de búsqueda predeterminado.

Depende de quién controle el Chromebook, no de la extensión. ChromeOS permite que cualquier usuario elimine cualquier extensión, por lo que WhitelistVideo funciona sobre el control que ya tienes:

La guía de Chromebook en whitelist.video/chromebook detalla estas tres opciones.

Solo con sus credenciales. Lo que debe evaluar es WhitelistVideo junto con el control nativo de ese dispositivo, no solo la aplicación. En Windows y Mac, el instalador añade la extensión para Chrome y Edge mediante una política de navegador exclusiva para administradores, por lo que su eliminación requiere la contraseña de administrador; en Windows, un servicio de supervisión restaura la política en aproximadamente un segundo si se modifica. En iPhone y iPad, revocar el acceso de WhitelistVideo a los Controles Parentales requiere la contraseña de su cuenta de Apple cuando su hijo tiene un ID de Apple infantil en En Familia; ajuste la opción de eliminar aplicaciones en Tiempo de uso a "No permitir" para que la aplicación permanezca instalada. En Android, el ajuste de "requerir aprobación" de Family Link evita que su hijo desinstale o reinstale aplicaciones sin su consentimiento. En un Chromebook, la extensión no se puede eliminar cuando el dispositivo está gestionado (consola de administración escolar o una suscripción a Google Workspace por unos US $5 al mes; consulte los precios de Google para su región); con Family Link solo, el menor puede eliminarla, usted recibirá una notificación por correo electrónico y volver a añadirla requerirá su aprobación.

Sí. No recopilamos información personal de los niños. Toda la gestión de la cuenta la realizan los padres. Auto-pilot analiza los metadatos del video (título, descripción, canal) y la transcripción de las palabras habladas para filtrar el contenido, nunca los datos personales de su hijo.

Porque la Advanced Protection Suite bloquea nuevas instalaciones de extensiones para que su hijo no pueda añadir una herramienta que eluda WhitelistVideo. Las extensiones existentes siguen funcionando; solo se bloquean las nuevas instalaciones.

Este paso adicional garantiza que su hijo no pueda instalar herramientas de elusión mientras mantiene su navegador funcional.

Sí, en Windows. La Advanced Protection Suite aplica controles de navegador a todas las cuentas de usuario en el dispositivo, incluidas las cuentas de padre/administrador. Esto significa que el filtrado de YouTube y las restricciones de extensiones afectarán a todos los que usen ese ordenador.

Nota: Esto solo aplica a Windows. En macOS, la protección se aplica por usuario, por lo que su cuenta propia permanece sin cambios.

Sí. Un perfil infantil cubre todos los dispositivos que usa tu hijo: ordenadores, teléfonos, tabletas y Android TV. Instala WhitelistVideo en cada dispositivo y vincúlalo al mismo perfil infantil.

Las aprobaciones de canales y la configuración se sincronizan en todos los dispositivos del niño, por lo que la misma lista de permitidos se aplica dondequiera que vea vídeos.

Usted aprueba canales enteros, no videos individuales. Una vez que aprueba un canal (como Khan Academy), su hijo puede ver cualquier video de él.

Los videos nuevos de canales aprobados son accesibles automáticamente. Puede aprobar canales buscando en el panel de control o revisando las solicitudes de su hijo.

Cuando su hijo encuentra un video de un canal no aprobado, hace clic en 'Solicitar acceso'. Usted recibe una notificación en WhatsApp, Telegram o la aplicación. Apruebe o deniegue con un toque, o escriba al bot de IA para añadir canales, establecer reglas y gestionar todo desde el chat. Si se aprueba, el canal se desbloquea al instante.

Sí. Los Shorts están bloqueados por defecto en todos los planes porque los feeds de formato corto fomentan el desplazamiento compulsivo. Si desea permitir Shorts para un niño, puede desactivar el bloqueo desde el panel de control para padres.

Auto-pilot (Premium) analiza cada video que su hijo abre comparándolo con sus reglas de categoría en unos 5-8 segundos, reproduce lo que coincide y bloquea el resto. Usted puede anular cualquier decisión desde el panel de control.

Paso a paso, cuando su hijo hace clic en un video:

Auto-pilot aprende de sus aprobaciones con el tiempo.

Sí. Recibirá notificaciones instantáneas en WhatsApp, Telegram o en la aplicación para padres cuando su hijo solicite un nuevo canal. Apruebe o deniegue con un toque directamente desde la notificación. También puede gestionar canales, listas de reproducción y configuración chateando con nuestro bot de IA.

Sí. Cada niño tiene su propio perfil con sus canales aprobados y configuración propios. Un niño de 9 años puede tener canales de ciencia, mientras que uno de 14 tiene un acceso más amplio.

Sí. En su panel de control, desactive la protección para una visualización supervisada. Recuerde volver a activarla cuando termine. Útil para noches de cine familiar o para explorar contenido nuevo juntos.

Sí. Puede ocultar todos los comentarios de YouTube para proteger a los niños de lenguaje e interacciones inapropiadas. Active esto en 'Controles de YouTube' en su panel de control.

Sí, por defecto. El contenido en vivo no puede pre-analizarse y expone a los niños a chats sin moderación. Puede permitir transmisiones en vivo de canales específicos de confianza si fuera necesario.

La lista negra le permite bloquear canales específicos o palabras clave que no desea que vean sus hijos, incluso si forman parte de una categoría o canal aprobado.

Lista negra de canales: bloquea canales enteros independientemente de otras configuraciones Lista negra de palabras clave: bloquea videos que contengan palabras específicas en títulos o descripciones

Las reglas de la lista negra tienen prioridad sobre las de la lista blanca. Por ejemplo, si aprueba 'Juegos' pero añade 'Fortnite' a la lista negra, los videos con 'Fortnite' en el título seguirán bloqueados.

Esta función está disponible en todos los planes por tiempo limitado.

El modo Manual significa que usted aprueba cada canal personalmente; Auto-pilot (Premium) encuentra y filtra canales para usted basado en las categorías que elija. Ambos le mantienen en control de la lista final.

En el modo Manual, usted añade cada canal de YouTube manualmente: control total y directo.

Con Auto-pilot (Premium), usted establece categorías como Educación, Ciencia o Arte, y Auto-pilot encuentra y filtra canales que coinciden con sus reglas. Puede revisar cada sugerencia y anular cualquier decisión.

No. Usted establece las reglas: categorías, rango de edad, estándares de contenido y nivel de adecuación (desactivado, leve o estricto). Auto-pilot solo filtra el contenido basándose en SUS reglas. A diferencia de los algoritmos de redes sociales que optimizan para el compromiso, Auto-pilot impone los estándares de su familia. Puede anular cualquier decisión al instante desde su panel de control.

El control de Adecuación es un filtro de sensibilidad de contenido basado en IA disponible en los planes Premium. Analiza las palabras habladas reales en cada video (no solo títulos y descripciones) y las evalúa en 7 dimensiones: lenguaje ofensivo, violencia, contenido sexual, drogas, temas maduros/aterradores, incitación al odio y comportamiento negativo.

Detecta lenguaje ofensivo en cualquier idioma, incluyendo palabras censuradas o silenciadas. Ajústelo por niño basándose en su edad y los estándares de su familia.

¡Sí! Tiene cuatro opciones:

Apruebe solicitudes, gestione canales y ajuste la configuración desde cualquier lugar. Los cambios se sincronizan al instante en todos los dispositivos de su hijo.

¡Sí! Conecte nuestro bot de mensajería IA desde la Configuración. Obtendrá una gestión completa: añadir o eliminar canales, gestionar listas de reproducción y categorías de contenido, bloquear palabras clave o canales, ajustar niveles de seguridad (estricto/moderado/relajado), emparejar nuevos dispositivos, ver resúmenes de actividad, aprobar o denegar solicitudes de canales y gestionar su suscripción. 28 acciones en total. El bot de IA entiende el lenguaje natural en 7 idiomas. Solo envíele un mensaje como si fuera un amigo: 'añade Khan Academy para mi hijo' o 'bloquea canales de juegos para mi hija'.

Sí. Apruebe un canal en su teléfono y será accesible al instante en el ordenador de su hijo. Todos los dispositivos comparten la misma lista blanca por niño.

Su panel de control supervisa la actividad del dispositivo automáticamente. Cuando todo funciona normalmente, verá el botón estándar 'Gestionar lista blanca' en la tarjeta de su hijo.

Si la extensión no se ha comunicado con nuestros servidores durante un periodo prolongado, verá botones de alerta:

Toque el botón de alerta para ver detalles y pasos de solución de problemas.

Estas alertas aparecen cuando la extensión del navegador de su hijo no se ha comunicado con WhitelistVideo durante un periodo prolongado:

Toque el botón de alerta para ver cuándo fue visto el dispositivo por última vez y obtener orientación para solucionar el problema.

Sí. Toque el botón de ADVERTENCIA o NO PROTEGIDO en la tarjeta de su hijo para abrir el modal de estado. Use el control deslizante para seleccionar una duración de pausa (1-7 días), luego toque 'Posponer'.

Mientras está pausada, el botón de alerta se oculta y verá el botón normal 'Gestionar lista blanca' en su lugar. Las alertas se reanudan automáticamente cuando finaliza el periodo de pausa.

Útil para vacaciones, reparaciones de dispositivos o cuando sabe que su hijo no usará el dispositivo durante un tiempo.

YouTube recomienda videos basados en lo que ve su hijo. Si ve clickbait, YouTube mostrará más clickbait.

WhitelistVideo cambia esto: al garantizar que su hijo solo vea contenido educativo de calidad, usted entrena a YouTube para que recomiende mejores videos con el tiempo.

La mayoría de los padres notan mejoras en 2-4 semanas. Después de 2-3 meses, las recomendaciones de YouTube son drásticamente mejores: más contenido educativo y menos miniaturas de clickbait.

Parcialmente. YouTube conserva algunas preferencias aprendidas, pero el nuevo comportamiento de visualización influirá en las recomendaciones de nuevo. WhitelistVideo proporciona protección continua para mantener el entrenamiento del algoritmo.

Todos los planes de pago incluyen gestión por WhatsApp/Telegram y la comunidad de padres. Planes anuales: Basic $69.99/año, Premium $119.99/año. Periodo de prueba gratuito de 2 horas para confirmar que funciona en el dispositivo de su hijo, no se requiere tarjeta de crédito; no hay prueba gratuita basada en días. Las cuentas nuevas pueden comenzar con Premium a $0.82 durante el primer mes en la facturación mensual. Los precios se establecen por país, por lo que su precio local puede diferir del precio en EE. UU. En la mayoría de los países, WhitelistVideo cuesta menos que una hamburguesa de McDonald's; si en el suyo cuesta más, contacte con soporte y ajustaremos el precio al de una hamburguesa local.

Sí, cada cuenta nueva obtiene un periodo de prueba gratuito de 2 horas para probar la configuración y ver cómo funciona WhitelistVideo en el dispositivo de su hijo. Cubre a un niño con todas las funciones Premium, sin necesidad de tarjeta de crédito, y el tiempo empieza a contar cuando activa el primer dispositivo. ¿Necesita más tiempo? Puede solicitar otras 2 horas adicionales. Después de la prueba, elija Basic ($6.99/mo), Premium ($14.99/mo) o Lifetime ($299.00).

Elige Basic para un control manual. Elige Premium para disfrutar de Auto-pilot y una mayor visibilidad.

Sí, sin tarifas. Mantiene el acceso hasta que finalice su periodo de facturación. Sus listas de canales se guardan si vuelve a suscribirse más tarde.

No ofrecemos reembolsos porque brindamos un periodo de prueba gratuito de 2 horas para que pueda probar todo primero. La prueba no requiere tarjeta de crédito, por lo que no se le cobrará nada a menos que elija un plan.

Un periodo de prueba gratuito de 2 horas para un niño con todas las funciones Premium, sin necesidad de tarjeta de crédito. Te permite confirmar que WhitelistVideo funciona en el dispositivo de tu hijo y ver cómo se comporta la lista blanca antes de elegir un plan. El reloj comienza cuando activas el primer dispositivo infantil, no cuando creas la cuenta. No hay prueba gratuita de varios días.

Su acceso se detiene pero sus datos permanecen intactos: perfiles de niño, listas blancas y configuraciones se conservan todos. Suscríbase a Basic, Premium o Lifetime en cualquier momento para restaurar el acceso.

Sí, puede solicitar 2 horas adicionales automáticamente si necesita más tiempo para probar. Solo toque la opción de extensión cuando su periodo de prueba esté a punto de expirar.

WhitelistVideo funciona en conjunción directa con Tiempo de uso de Apple, Google Family Link y Microsoft Family Safety para aplicar límites de tiempo y bloqueos de dispositivos. En lugar de depender de temporizadores fácilmente eludibles, WhitelistVideo se integra en el perímetro de control parental nativo del sistema operativo. Los padres usan Family Link, Family Safety o Tiempo de uso para aplicar límites de tiempo y dispositivo, mientras que WhitelistVideo aplica el filtrado de canales de YouTube y el bloqueo de Shorts de confianza cero.

Sí. WhitelistVideo filtra el contenido de YouTube en navegadores compatibles, mientras que Seguridad Familiar puede establecer límites de tiempo y restringir aplicaciones alternativas en Windows. Son productos separados que pueden configurarse juntos.

Sí. En iPhone y iPad, autoriza el acceso a Tiempo de uso que requiere WhitelistVideo, pero nunca bloquees youtube.com en Tiempo de uso (en Nunca permitir, Limitar sitios web para adultos o Solo sitios web permitidos), ya que los vídeos aprobados necesitan acceso. Usa Tiempo de uso para establecer límites y configura Eliminar apps en No permitir; no es necesario bloquear Safari, porque WhitelistVideo bloquea youtube.com en otros navegadores siempre que no esté en pantalla. En Mac, Tiempo de uso puede establecer límites y restringir otras apps mientras WhitelistVideo filtra YouTube en Chrome y Edge.

Revise su panel de control para confirmar que el canal está aprobado. Intente refrescar la página o borrar la caché de Chrome. Los usuarios Premium pueden anular decisiones de Auto-pilot al instante. ¿Sigue atascado? Contacte con support@whitelist.video.

La extensión sincroniza datos periódicamente (cada 1-24 horas según la configuración). Para ver los cambios inmediatamente, haga clic en el botón SINCRONIZAR en la extensión de WhitelistVideo. Esto obtiene los últimos datos de su panel de control al instante.

Inicie sesión en app.whitelist.video, vaya al perfil de su hijo y seleccione 'Gestionar canales'. Busque canales para añadir o haga clic en 'Eliminar' en los existentes. Los cambios se sincronizan al instante.

Envía un correo electrónico a support@whitelist.video. Todos los planes incluyen el mismo servicio de asistencia por correo electrónico. Primero consulta whitelist.video/docs, ya que allí se resuelven la mayoría de las dudas.

Esto sucede cuando la extensión del navegador no se ha comunicado con nuestros servidores. Causas comunes:

Abra el navegador en el dispositivo de su hijo y visite cualquier página de YouTube. La extensión se reconectará automáticamente y la alerta se borrará en pocos minutos.

Siga estos pasos:

¿Sigue viendo la alerta? Puede que la extensión necesite ser reinstalada. Siga la guía de configuración en whitelist.video/docs o contacte con support@whitelist.video.