Question 1

什么是 WhitelistVideo？

Accepted Answer

WhitelistVideo 是一款 YouTube 家长控制工具，默认屏蔽所有视频。只有您批准的频道才能被观看。专为 8-15 岁需要教育内容且需要真正家长监督的儿童设计。

支持 Windows、macOS 和 Chromebook（Chrome/Edge 浏览器扩展程序），以及 iPhone/iPad（iOS 儿童应用）。使用家长应用（Android/iOS）或网页控制面板管理一切。

Question 2

WhitelistVideo 如何让 YouTube 对孩子更安全？

Accepted Answer

我们默认屏蔽所有 YouTube 内容。当您的孩子点击一个视频时，AI Guardian 会检查它是否适合观看（需要 5-8 秒）。安全的内容会自动播放；不适当的内容会被屏蔽。您也可以手动批准整个频道。您的孩子只能观看您批准过的内容。

Question 3

WhitelistVideo 和 YouTube Kids 有什么区别？

Accepted Answer

YouTube Kids 是为幼儿（3-8 岁）设计的娱乐内容平台。WhitelistVideo 是为年龄较大的孩子（8-15 岁）设计的，他们需要真正的教育内容，如可汗学院、CrashCourse 和编程教程。

主要区别：
• 由您控制批准什么内容，而不是 YouTube 的算法
• 防绕过 - 孩子无法禁用
• 屏蔽 YouTube Shorts 和广告
• 随着时间推移训练 YouTube 推荐更好的内容

Question 4

WhitelistVideo 适合什么年龄段？

Accepted Answer

8-15 岁。这个年龄段的孩子已经长大，不再适合 YouTube Kids，但仍然需要家长的指导。他们已经准备好观看科学、数学、历史和编程等教育内容，但仍需要家长来决定哪些频道是合适的。

Question 5

设置 WhitelistVideo 需要多长时间？

Accepted Answer

大约 3 分钟：

1. 创建您的家长账户（1 分钟）
2. 在孩子的电脑上安装桌面应用（1 分钟）
3. 批准您的第一批频道（1 分钟）

更改会立即同步。大多数家长在 5 分钟内就能完成全部设置。

Question 6

WhitelistVideo 支持哪些设备和浏览器？

Accepted Answer

儿童设备保护：
• Windows/macOS：Chrome 或 Edge 浏览器扩展程序 + 桌面安装程序
• Chromebook：Chrome 浏览器扩展程序
• iPhone/iPad：iOS 儿童应用
• Android：Android儿童应用

家长管理：
• Android 应用（Google Play）
• iOS 应用（App Store）
• 网页控制面板（app.whitelist.video）

您的白名单会在所有设备之间自动同步。

Question 7

为什么不支持 Safari？

Accepted Answer

Safari 不支持企业策略，所以孩子可以轻易禁用扩展程序。我们只支持能够实现防篡改保护的浏览器。

在 Mac 上请使用 Chrome 或 Edge - 它们支持使 WhitelistVideo 防绕过的安全策略。

Question 8

为什么不支持 Brave 浏览器？

Accepted Answer

Brave 不允许我们默认强制启用 YouTube 的受限模式。我们使用受限模式作为白名单过滤之外的额外安全层。

Chrome 和 Edge 允许我们锁定受限模式，让孩子无法关闭。Brave 不支持这个功能，所以我们不支持它。

Question 9

我需要在孩子的电脑上安装什么吗？

Accepted Answer

是的，需要安装一个小型桌面应用。它会安装企业级浏览器策略来执行您的白名单。安装时需要您的管理员密码，这意味着您的孩子无法卸载或修改它。

Question 10

我可以管理多个孩子吗？

Accepted Answer

可以。

• 基础版套餐：无限个孩子，每个孩子 30 个频道
• 高级版套餐：无限个孩子，无限个频道

每个孩子都有自己的档案，包含适合其年龄的内容。

Question 11

多个孩子可以使用同一台设备吗？

Accepted Answer

可以，但根据您的需求有两种选择：

• 推荐方式：创建单独的孩子账户
每个孩子有自己的 Windows/macOS 用户账户，并安装 WhitelistVideo。这样每个孩子都有自己的桌面环境、文件和白名单设置。最适合固定设备和更强的隔离。

• 替代方式：为不同的孩子指定不同的浏览器
为一个孩子安装 Chrome，为另一个孩子安装 Edge。为每个孩子生成不同的档案激活码（PAC），并用相应的代码激活每个浏览器。每个浏览器将执行该孩子的白名单。注意：这需要手动切换浏览器，孩子们必须使用指定的浏览器。

Question 12

我可以让 2 个孩子使用同一个浏览器吗？

Accepted Answer

从技术上来说可以，但不推荐。这样会失去基于年龄的内容过滤功能。

我们的 AI 会根据每个孩子的档案应用适合年龄的过滤。如果兄弟姐妹共用同一个浏览器，您较小的孩子可能会看到对青少年来说没问题但不适合其年龄的内容。

我们强烈建议使用单独的浏览器（一个孩子用 Chrome，另一个用 Edge）配合单独的孩子档案。这样可以确保每个孩子只看到适合其年龄段的内容。

Question 13

我的孩子可以禁用或绕过 WhitelistVideo 吗？

Accepted Answer

不能。WhitelistVideo 使用企业级浏览器策略 - 与公司用来锁定员工电脑的技术相同。您的孩子无法：

• 卸载或禁用扩展程序
• 使用隐身模式
• 修改浏览器设置

只有拥有管理员密码的家长才能卸载它。

Question 14

如果我的孩子试图使用其他浏览器怎么办？

Accepted Answer

我们建议在孩子的电脑上只保留 Chrome 或 Edge。使用微软家庭安全（Windows）或苹果屏幕使用时间（Mac）来阻止其他浏览器。

这样可以确保您的孩子只能通过受保护的浏览器访问 YouTube。

Question 15

我的孩子可以卸载 WhitelistVideo 吗？

Accepted Answer

不能 - 只要您使用了我们的桌面安装程序。扩展程序是作为企业策略强制安装的。只有拥有管理员密码的人才能删除它。

Question 16

WhitelistVideo 符合 COPPA 规定吗？

Accepted Answer

是的。我们不收集任何儿童的个人信息。所有账户管理都由家长完成。AI Guardian 只分析视频元数据（标题、描述、频道）- 从不涉及您孩子的个人数据。

Question 17

为什么设置 WhitelistVideo 后我无法安装新的浏览器扩展？

Accepted Answer

这是我们安全措施的一个副作用。高级保护套件会阻止新的扩展程序安装，以防止孩子添加可能绑过 WhitelistVideo 的扩展程序。

现有的扩展程序将继续工作 - 只是新的安装会被阻止。

要添加新的扩展程序：
1. 卸载高级保护套件
2. 重启浏览器
3. 安装您的新扩展程序
4. 重新安装高级保护套件
5. 重新激活 WhitelistVideo

这个额外的步骤可以确保您的孩子无法安装绕过工具，同时保持浏览器正常使用。

Question 18

WhitelistVideo 会影响我自己在 Windows 上的浏览吗？

Accepted Answer

是的，在 Windows 上会。高级保护套件会将浏览器控制应用到设备上的所有用户账户 - 包括家长/管理员账户。这意味着 YouTube 过滤和扩展程序限制会影响使用该电脑的每个人。

家长共享设备的解决方法：
• 设置 WhitelistVideo 后安装一个不同的浏览器 - 新浏览器不会有这些限制
• 在安装 WhitelistVideo 之前卸载您的浏览器，然后重新安装
• 为您的孩子使用专用设备

注意：这仅适用于 Windows。在 macOS 上，保护是按用户应用的，所以您自己的账户不受影响。

Question 19

我的孩子可以同时在多台设备上使用 WhitelistVideo 吗？

Accepted Answer

不能。每个孩子一次只能激活一台设备。如果您的孩子在另一台电脑上打开浏览器，他们将自动从之前的设备注销。

这可以防止通过在设备之间切换来绕过过滤器。您可以在多台电脑上激活同一个孩子的档案（例如家用台式机和笔记本电脑），但任何时刻只有一台可以处于保护状态。

频道审批和设置会在所有激活的设备之间同步 - 只是您的孩子不能同时使用它们。

Question 20

频道白名单如何工作？

Accepted Answer

您批准整个频道，而不是单个视频。一旦您批准了一个频道（如可汗学院），您的孩子就可以观看该频道的任何视频。

来自已批准频道的新视频会自动可访问。您可以通过在控制面板中搜索或查看孩子的请求来批准频道。

Question 21

什么是请求与批准系统？

Accepted Answer

当您的孩子发现一个来自未批准频道的视频时，他们可以点击「请求访问」。您会收到通知，查看该频道，然后一键批准或拒绝。如果批准，他们可以立即观看。

Question 22

WhitelistVideo 会屏蔽 YouTube Shorts 吗？

Accepted Answer

是的，所有套餐都默认屏蔽 Shorts。短视频会鼓励强迫性滚动。我们让孩子专注于较长的教育内容。此功能无法禁用。

Question 23

AI Guardian 如何工作？

Accepted Answer

当您的孩子点击一个视频时：

1. AI Guardian 会分析标题、描述和频道（5-8 秒）
2. 安全的内容会自动播放
3. 不适当的内容会被屏蔽
4. 您可以从控制面板覆盖任何 AI Guardian 决定

AI Guardian 会随着时间从您的批准中学习。

Question 24

我可以看到我的孩子在看什么吗？

Accepted Answer

为了遵守 COPPA 规定，我们不跟踪观看历史。请使用 YouTube 内置的历史记录：youtube.com/feed/history。

在您的 WhitelistVideo 控制面板中，您可以看到：
• 待处理的频道请求
• 已批准和已屏蔽的频道
• AI Guardian 统计（高级版）

Question 25

当我的孩子请求访问时，我可以收到提醒吗？

Accepted Answer

可以。当您的孩子请求新频道时，您会收到通知。在账户设置中选择实时提醒或每日摘要。

Question 26

我可以为不同的孩子设置不同的限制吗？

Accepted Answer

可以。每个孩子都有自己的档案，有自己批准的频道和设置。9 岁的孩子可以有科学频道，而 14 岁的孩子可以有更广泛的访问权限。

Question 27

我可以临时解锁 YouTube 吗？

Accepted Answer

可以。在您的控制面板中，关闭保护以进行监督观看。完成后记得重新启用。适用于家庭电影之夜或一起探索新内容。

Question 28

WhitelistVideo 会过滤评论吗？

Accepted Answer

是的。您可以隐藏所有 YouTube 评论，以保护孩子免受不当语言和互动的影响。在控制面板的 YouTube 控制中切换此选项。

Question 29

直播会被屏蔽吗？

Accepted Answer

是的，默认会被屏蔽。直播内容无法预先审核，会让孩子接触到未经审核的聊天。如果需要，您可以允许特定受信任频道的直播。

Question 30

什么是黑名单功能？

Accepted Answer

黑名单让您可以屏蔽您不希望孩子看到的特定频道或关键词 - 即使它们是已批准类别或频道的一部分。

频道黑名单：无论其他设置如何，屏蔽整个频道
关键词黑名单：屏蔽标题或描述中包含特定词语的视频

黑名单规则优先于白名单规则。例如，如果您批准了「游戏」但将「Fortnite」加入黑名单，标题中包含「Fortnite」的视频仍会被屏蔽。

此功能在限时内对所有套餐可用。

Question 31

我可以从手机管理设置吗？

Accepted Answer

可以！您有三种选择：

• Android 家长应用：从 Google Play 下载
• iOS 家长应用：从 App Store 下载
• 网页控制面板：app.whitelist.video（适用于任何设备）

随时随地批准请求、管理频道和调整设置。更改会立即同步到您孩子的所有设备。

Question 32

设置会在设备之间同步吗？

Accepted Answer

是的。在手机上批准一个频道，它会立即在孩子的电脑上可访问。每个孩子的所有设备共享同一个白名单。

Question 33

我如何知道孩子的设备是否受到保护？

Accepted Answer

您的控制面板会自动监控设备活动。当一切正常工作时，您会在孩子卡片上看到标准的「管理白名单」按钮。

如果扩展程序长时间没有与我们的服务器通信，您会看到警报按钮：

• 警告（琥珀色）：距上次签到已过 24-72 小时
• 未保护（红色）：距上次签到已超过 72 小时

点击警报按钮查看详情和故障排除步骤。

Question 34

警告和未保护提醒是什么意思？

Accepted Answer

当您孩子的浏览器扩展程序长时间没有与 WhitelistVideo 通信时，会出现这些提醒：

• 警告（琥珀色，闪烁）：设备 24-72 小时未签到。浏览器可能已关闭或设备已关机。

• 未保护（红色，闪烁）：设备超过 72 小时未签到。您的孩子可能在没有保护的情况下浏览 YouTube。

点击警报按钮查看设备上次活动时间并获取故障排除指导。

Question 35

我可以暂停设备状态提醒吗？

Accepted Answer

可以。点击孩子卡片上的警告或未保护按钮打开状态模态框。使用滑块选择暂停时长（1-7 天），然后点击「暂停」。

暂停期间，警报按钮会隐藏，您会看到正常的「管理白名单」按钮。暂停期结束后，提醒会自动恢复。

适用于假期、设备维修，或当您知道孩子暂时不会使用设备时。

Question 36

什么是 YouTube 算法训练？

Accepted Answer

YouTube 根据您孩子观看的内容推荐视频。如果他们观看标题党内容，YouTube 会推荐更多标题党内容。

WhitelistVideo 反转了这一点：通过确保您的孩子只观看优质教育内容，您可以训练 YouTube 随着时间推荐更好的视频。

Question 37

多久能看到更好的推荐？

Accepted Answer

大多数家长在 2-4 周内就能注意到改善。2-3 个月后，YouTube 的推荐会有显著改善 - 更多教育内容，更少标题党缩略图。

Question 38

如果我停止使用 WhitelistVideo，改善会持续吗？

Accepted Answer

部分会持续。YouTube 会保留一些已学习的偏好，但新的观看行为会再次影响推荐。WhitelistVideo 提供持续的保护来维持算法训练效果。

Question 39

WhitelistVideo 多少钱？

Accepted Answer

• 基础版（每个孩子每月 $6.99）：无限个孩子，每个 30 个频道
• 高级版（每个孩子每月 $14.99）：无限个孩子，每个 100 个频道，AI Guardian

年付套餐节省 33%。所有计划均包含7天免费试用。

Question 40

有免费试用吗？

Accepted Answer

是的，所有计划7天免费。开始试用无需信用卡。

Question 41

基础版和高级版有什么区别？

Accepted Answer

• 基础版：您手动批准每个频道。最多 9 个孩子，每个 30 个频道。
• 高级版：AI Guardian 自动分析视频。无限个孩子和频道。更好的算法训练。

选择基础版获得直接控制。选择高级版获得智能自动化。

Question 42

我可以随时取消吗？

Accepted Answer

可以，无需任何费用。您可以在计费周期结束前继续使用。如果您以后重新订阅，您的频道列表会被保留。

Question 43

你们的退款政策是什么？

Accepted Answer

我们不提供退款，因为我们提供 7 天免费试用来先测试所有功能。在试用期内随时取消，您将不会被收费。

Question 44

免费试用包含什么？

Accepted Answer

7 天内享有完整的高级版功能：无限个孩子、无限个频道、AI Guardian 和优先支持。无需信用卡。

Question 45

试用结束后会怎样？

Accepted Answer

您需要选择付费计划才能继续使用。您的数据保持完整 - 儿童档案、白名单和设置都会保留。随时订阅以恢复访问。

Question 46

我可以延长试用期吗？

Accepted Answer

试用期固定为 7 天。如果您遇到了技术问题，请联系 support@whitelist.video，我们会审核您的情况。

Question 47

WhitelistVideo 有屏幕时间限制吗？

Accepted Answer

没有 - 我们专注于您孩子观看的内容，而不是观看时长。要限制时间，请使用微软家庭安全（Windows）或苹果屏幕使用时间（Mac）。它们可以与 WhitelistVideo 完美配合使用。

Question 48

它可以与微软家庭安全配合使用吗？

Accepted Answer

可以。使用家庭安全来限制屏幕时间和设置时间表。使用 WhitelistVideo 进行 YouTube 内容过滤。它们相互补充。

Question 49

它可以与苹果屏幕使用时间配合使用吗？

Accepted Answer

可以。使用屏幕使用时间来限制使用时间和设置停用时间。使用 WhitelistVideo 进行 YouTube 过滤。两者独立运行，互不冲突。

Question 50

一个视频被错误屏蔽了。我该怎么办？

Accepted Answer

检查您的控制面板确认该频道已被批准。尝试刷新页面或清除 Chrome 的缓存。高级版用户可以立即覆盖 AI Guardian 决定。仍有问题？请联系 support@whitelist.video。

Question 51

为什么我的频道白名单、类别、AI Guardian 或黑名单更新没有在扩展程序中显示？

Accepted Answer

扩展程序会定期同步数据（根据设置每 1-24 小时一次）。要立即查看更改，请点击 WhitelistVideo 扩展程序中的同步按钮。这会立即从您的控制面板拉取最新数据。

如果同步没有帮助：
• 检查您的网络连接
• 尝试刷新 YouTube 页面
• 登出扩展程序然后重新登录
• 如果问题持续，请联系 support@whitelist.video

Question 52

如何添加或删除频道？

Accepted Answer

登录 app.whitelist.video，进入您孩子的档案，选择「管理频道」。搜索要添加的频道，或点击现有频道的「删除」。更改会立即同步。

Question 53

如何联系客服？

Accepted Answer

发送电子邮件至 support@whitelist.video。高级版用户在 24 小时内收到回复。基础版用户在 24-48 小时内收到回复。请先查看 whitelist.video/docs - 大多数问题都在那里有解答。

Question 54

为什么我孩子的设备显示为警告或未保护？

Accepted Answer

当浏览器扩展程序没有与我们的服务器通信时会发生这种情况。常见原因：

• 孩子设备上的浏览器已关闭
• 设备已关机或处于睡眠模式
• 设备没有网络连接
• 扩展程序被卸载或禁用（罕见 - 我们的保护可以防止这种情况）
• 浏览器崩溃或需要重启

在孩子的设备上打开浏览器并访问任何 YouTube 页面。扩展程序会自动重新连接，警报会在几分钟内消失。

Question 55

如何修复警告或未保护提醒？

Accepted Answer

请按照以下步骤操作：

1. 检查孩子的设备是否已开机并连接到网络
2. 在设备上打开 Chrome 或 Edge
3. 访问 youtube.com - 这会触发扩展程序同步
4. 等待 1-2 分钟让控制面板更新

如果警报持续：
• 检查 WhitelistVideo 扩展程序图标是否出现在浏览器工具栏中
• 尝试重启浏览器
• 验证扩展程序是否仍已安装（chrome://extensions）

仍然看到警报？扩展程序可能需要重新安装。请按照 whitelist.video/docs 上的设置指南操作或联系 support@whitelist.video。

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