Question 1

什么是 WhitelistVideo？

Accepted Answer

WhitelistVideo 是一款 YouTube 家长控制工具，默认拦截所有视频。只有您批准的频道才可以观看。专为 8-15 岁需要教育内容且需要家长切实监督的青少年设计。

适用于 Windows、macOS 和 Chromebook（Chrome/Edge 浏览器扩展程序），以及 iPhone/iPad（iOS 儿童应用）。您可以使用家长端应用（Android/iOS）或网页仪表板从手机端管理所有设置。

Question 2

WhitelistVideo 是如何保障孩子使用 YouTube 安全的？

Accepted Answer

我们默认拦截所有 YouTube 内容。当孩子点击视频时，Auto-pilot 会根据您的规则进行检查（耗时 5-8 秒）。符合您规则的内容将会播放；其他所有内容均被拦截。您还可以手动批准整个频道。孩子只能观看您批准过的内容。

Question 3

WhitelistVideo 与 YouTube Kids 有什么区别？

Accepted Answer

YouTube Kids 面向幼儿（3-8 岁）提供娱乐内容。WhitelistVideo 面向大一点的孩子（8-15 岁），他们需要 Khan Academy、CrashCourse 和编程教程等真正的教育内容。

主要区别：
• 由您控制批准内容，而不是由 YouTube 算法决定
• 防绕过 — 孩子无法禁用它
• 拦截 YouTube Shorts
• 随着时间推移训练 YouTube 推荐更好的内容

Question 4

WhitelistVideo 适合什么年龄段？

Accepted Answer

8-15 岁。这些孩子已经长大了，不再适合 YouTube Kids，但仍需要家长的引导。他们已经准备好学习科学、数学、历史和编程等教育内容，但通过家长决定哪些频道是合适的，这对他们非常有益。

Question 5

设置 WhitelistVideo 需要多长时间？

Accepted Answer

大约 3 分钟：

1. 创建您的家长账户（1 分钟）
2. 在孩子的电脑上安装桌面端应用（1 分钟）
3. 批准您的第一个频道（1 分钟）

更改即时同步。大多数家长在 5 分钟内即可完成全部设置。

Question 6

WhitelistVideo 支持哪些设备和浏览器？

Accepted Answer

儿童设备保护：
• Windows/macOS：Chrome 或 Edge 浏览器扩展程序 + 桌面安装程序
• Chromebook：Chrome 浏览器扩展程序
• iPhone/iPad：iOS 儿童应用
• Android：Android 儿童应用

家长管理：
• Android 应用 (Google Play)
• iOS：使用网页版 app.whitelist.video（可添加到主屏幕）
• 网页仪表板 (app.whitelist.video)

您的白名单会自动同步到所有设备。

Question 7

为什么不支持 Safari？

Accepted Answer

Safari 不支持企业策略，因此孩子可以轻易禁用扩展程序。我们仅支持提供防篡改保护的浏览器。

在 Mac 上使用 Chrome 或 Edge — 它们支持使 WhitelistVideo 具备防绕过能力的安全策略。

Question 8

为什么不支持 Brave 浏览器？

Accepted Answer

Brave 浏览器不允许我们默认强制执行 YouTube 的限制模式。我们将限制模式作为白名单过滤之外的额外安全防线。

Chrome 和 Edge 允许我们锁定限制模式，这样孩子就无法将其关闭。Brave 不支持此操作，因此我们不支持它。

Question 9

我需要给孩子的电脑安装什么软件吗？

Accepted Answer

是的，需要安装一个小型的桌面应用程序。它会安装企业级的浏览器策略，用以执行您的白名单设置。安装时需要您的管理员密码，这意味着孩子无法自行卸载或修改它。

Question 10

我可以管理多个孩子吗？

Accepted Answer

是的。

• Basic 套餐：无限数量的儿童，每人 30 个频道
• Premium 套餐：无限数量的儿童，无限频道

每个孩子都有自己的个人资料，并拥有符合年龄的内容设置。

Question 11

多个孩子可以共用同一台设备吗？

Accepted Answer

可以，但根据您的需求有两种方案：

• 推荐：为每个孩子创建单独的儿童账户
在 Windows/macOS 上为每个孩子安装一个单独的用户账户，并安装 WhitelistVideo。这让每个孩子拥有各自的桌面环境、文件和白名单设置。最适合长期使用的设备，且隔离性更好。

• 替代方案：为不同的孩子指定不同的浏览器
为一个孩子安装 Chrome，为另一个孩子安装 Edge。为每个孩子生成不同的个人资料激活码 (PAC)，并用相应代码激活每个浏览器。每个浏览器将强制执行该孩子的白名单。注意：这需要手动切换浏览器，且孩子必须使用他们指定的浏览器。

Question 12

我可以给 2 个孩子共用同一个浏览器吗？

Accepted Answer

技术上可以，但不推荐。您将失去基于年龄的内容过滤功能。

我们的 AI 会根据每个孩子的个人资料应用适龄的过滤。如果兄弟姐妹共用同一个浏览器，年幼的孩子可能会看到对青少年没问题、但对其年龄不合适的内容。

我们强烈建议维护单独的浏览器（一个孩子用 Chrome，另一个孩子用 Edge），并使用单独的儿童资料。这能确保每个孩子只能看到适合其年龄段的内容。

Question 13

孩子可以禁用或绕过 WhitelistVideo 吗？

Accepted Answer

不能。WhitelistVideo 使用企业级的浏览器策略 — 这与公司用来锁定员工电脑的技术相同。您的孩子无法：

• 卸载或禁用扩展程序
• 使用隐身模式
• 修改浏览器设置

只有拥有管理员密码的家长才能卸载它。

在个人 Chromebook 上，防篡改保护需要托管设备注册（学校分发的设备或 ChromeOS Enterprise）。如果没有注册，当扩展程序被移除或禁用时，我们的家长仪表板会立即向您发出警报。

Question 14

如果孩子尝试使用其他浏览器怎么办？

Accepted Answer

我们建议孩子的电脑上只保留 Chrome 或 Edge。使用 Microsoft Family Safety (Windows) 或 Apple Screen Time (Mac) 来阻止其他浏览器。

这能确保孩子只能通过受保护的浏览器访问 YouTube。

Question 15

孩子可以卸载 WhitelistVideo 吗？

Accepted Answer

不能 — 如果您使用了我们的桌面安装程序（Windows/Mac）。扩展程序被强制安装为企业策略。只有拥有管理员密码的人才能移除它。

在个人 Chromebook 上，防篡改保护需要托管设备注册 — 请要求学校的 IT 部门进行强制安装，或者使用 ChromeOS Enterprise 许可证自行注册设备。如果没有注册，当扩展程序被禁用或移除时，我们的家长仪表板会立即向您发出警报。

Question 16

WhitelistVideo 符合 COPPA 标准吗？

Accepted Answer

是的。我们不会收集任何儿童的个人信息。所有的账户管理都由家长完成。Auto-pilot 仅分析视频元数据（标题、描述、频道），绝不会分析孩子的个人数据。

Question 17

为什么设置 WhitelistVideo 后我无法安装新的浏览器扩展程序？

Accepted Answer

这是我们安全措施的一个必要副作用。高级保护套件会阻止安装新的扩展程序，以防止孩子添加可能绕过 WhitelistVideo 的扩展程序。

现有的扩展程序将继续工作 — 只有新的安装会被阻止。

要添加新扩展程序：
1. 卸载高级保护套件
2. 重启浏览器
3. 安装您的新扩展程序
4. 重新安装高级保护套件
5. 重新激活 WhitelistVideo

这一额外的步骤确保了孩子无法安装绕过工具，同时保持浏览器的功能性。

Question 18

WhitelistVideo 会影响我在 Windows 上的日常浏览吗？

Accepted Answer

是的，在 Windows 上会。高级保护套件会将浏览器控制应用到设备上的所有用户账户 — 包括家长/管理员账户。这意味着 YouTube 过滤和扩展限制将影响该电脑的所有使用者。

家长共用设备时的解决方法：
• 设置 WhitelistVideo 后安装另一个浏览器 — 新浏览器不会受到这些限制
• 安装 WhitelistVideo 前先卸载浏览器，之后再重新安装
• 为孩子提供专门的设备

注意：这仅适用于 Windows。在 macOS 上，保护是按用户应用的，因此您自己的账户不会受到影响。

Question 19

孩子可以在多台设备上同时使用 WhitelistVideo 吗？

Accepted Answer

不能。每个孩子同一时间只能有一个活跃设备。如果孩子在另一台电脑上打开浏览器，他们会自动从之前的设备上注销。

这可以防止通过切换设备来绕过过滤。您可以在多台电脑上激活同一个儿童资料（例如家用台式机和笔记本电脑），但同一时刻只能有一台受到保护。

频道批准和设置会在所有激活的设备上同步 — 只是孩子不能同时使用它们。

Question 20

频道白名单是如何工作的？

Accepted Answer

您批准的是整个频道，而不是单个视频。一旦您批准了一个频道（例如 Khan Academy），您的孩子就可以观看该频道下的任何视频。

已批准频道发布的最新视频会自动变为可观看。您可以通过在仪表板中搜索或查看孩子的请求来批准频道。

Question 21

什么是“请求与批准”系统？

Accepted Answer

当孩子找到来自未批准频道的视频时，他们会点击“请求访问”。您会通过 WhatsApp、Telegram 或应用收到通知。一键批准或拒绝 — 或者给 AI 机器人发消息以添加频道、设置规则并管理所有内容。如果批准，该频道将立即解锁。

Question 22

WhitelistVideo 是否拦截 YouTube Shorts？

Accepted Answer

是的，在所有套餐中 Shorts 默认都被拦截。短视频会诱导强迫性的滑动观看。我们让孩子专注于更长的教育内容。此项功能无法关闭。

Question 23

Auto-pilot 是如何工作的？

Accepted Answer

当孩子点击视频时：

1. Auto-pilot 会根据您的规则检查标题、描述和频道（耗时 5-8 秒）
2. 符合您规则的内容会自动播放
3. 超出您规则的内容将被拦截
4. 您可以从仪表板覆盖任何决定

Auto-pilot 会随着时间的推移学习您的批准习惯。

Question 24

我可以查看孩子正在看什么吗？

Accepted Answer

为符合 COPPA 规定，我们不追踪观看历史。请使用 YouTube 内置的记录功能：youtube.com/feed/history。

在您的 WhitelistVideo 仪表板中，您可以查看：
• 待处理的频道请求
• 已批准和已拦截的频道
• Auto-pilot 统计数据 (Premium)

Question 25

当孩子请求访问时，我可以获得提醒吗？

Accepted Answer

是的。当孩子请求新频道时，您会在 WhatsApp、Telegram 或家长端应用中收到即时通知。直接从通知中一键批准或拒绝。您还可以通过与我们的 AI 机器人聊天来管理频道、播放列表和设置。

Question 26

我可以为不同的孩子设置不同的限制吗？

Accepted Answer

是的。每个孩子都有自己的个人资料，拥有各自的批准频道和设置。9 岁的孩子可以拥有科学类频道，而 14 岁的孩子则可以有更广泛的访问权限。

Question 27

我可以暂时解锁 YouTube 吗？

Accepted Answer

是的。在仪表板中，您可以切换关闭保护功能以进行受监督的观看。记得完成后重新启用它。这对于家庭电影之夜或一起探索新内容非常有用。

Question 28

WhitelistVideo 过滤评论吗？

Accepted Answer

是的。您可以隐藏所有 YouTube 评论，以保护孩子免受不当语言和互动的影响。在仪表板的 YouTube 控制中进行切换。

Question 29

直播流会被拦截吗？

Accepted Answer

是的，默认拦截。直播内容无法预先筛选，会使孩子暴露在无审核的聊天室中。如果需要，您可以允许来自特定受信任频道的直播。

Question 30

什么是黑名单功能？

Accepted Answer

黑名单功能让您可以拦截不想让孩子看到的特定频道或关键词 — 即使它们属于已批准的类别或频道。

频道黑名单：无论其他设置如何，拦截整个频道
关键词黑名单：拦截标题或描述中包含特定词汇的视频

黑名单规则优先于白名单规则。例如，如果您批准了“游戏”类别，但将“Fortnite”加入了黑名单，那么标题中包含“Fortnite”的视频仍会被拦截。

此功能目前在所有套餐中限时提供。

Question 31

手动模式和 Auto-pilot 有什么区别？

Accepted Answer

手动模式下，您需要亲自添加每一个 YouTube 频道 — 完全亲力亲为的控制。

使用 Auto-pilot (Premium)，您可以设置如教育、科学或艺术等类别，Auto-pilot 会查找并筛选符合您规则的频道。您可以查看每一条建议并随时覆盖任何决定。

您始终掌握控制权。Auto-pilot 只是为您节省时间。

Question 32

Auto-pilot 会决定孩子看什么吗？

Accepted Answer

不会。规则由您设定 — 类别、年龄范围和内容标准。Auto-pilot 仅根据您的规则筛选内容。与为了提升参与度而优化的社交媒体算法不同，Auto-pilot 旨在强制执行您的家庭标准。您可以随时从仪表板覆盖任何决定。

Question 33

我可以通过手机管理设置吗？

Accepted Answer

是的！您有四种选择：

• Android 家长端应用：从 Google Play 下载
• iOS：使用网页版 app.whitelist.video（可添加到主屏幕）
• 网页仪表板：app.whitelist.video（在任何设备上均可使用）
• WhatsApp 或 Telegram：与我们的 AI 机器人聊天来管理一切

无论身在何处，都可以批准请求、管理频道并调整设置。更改会即时同步到孩子的所有设备。

Question 34

我可以通过 WhatsApp 或 Telegram 管理 WhitelistVideo 吗？

Accepted Answer

是的！从设置中连接我们的 AI 聊天机器人。您可以进行全面的管理 — 添加或移除频道、管理播放列表和内容类别、拦截关键词或频道、调整安全级别（严苛/适中/宽松）、配对新设备、查看活动摘要、批准或拒绝频道请求以及管理您的订阅。总计 28 种操作。AI 机器人理解 7 种语言的自然语言。只需像给朋友发短信一样发送指令：“添加 Khan Academy 给我的儿子”或“为我的女儿拦截游戏频道”。

Question 35

设置会在不同设备间同步吗？

Accepted Answer

是的。在手机上批准一个频道，它会立即在孩子的电脑上生效。每个孩子的所有设备共享同一个白名单。

Question 36

我怎么知道孩子的设备是否受到保护？

Accepted Answer

您的仪表板会自动监控设备活动。当一切运行正常时，您会在孩子的卡片上看到标准的“管理白名单”按钮。

如果扩展程序在一段时间内没有与我们的服务器通信，您会看到警报按钮：

• ⚠️ 警告 (琥珀色)：距离上次在线已超过 24-72 小时
• 🔴 未受保护 (红色)：距离上次在线已超过 72 小时

点击警报按钮查看详情和故障排除步骤。

Question 37

警告和未受保护警报是什么意思？

Accepted Answer

当孩子的浏览器扩展程序长时间未与 WhitelistVideo 通信时，会出现这些警报：

• ⚠️ 警告 (琥珀色，闪烁)：设备已有 24-72 小时未同步。可能是浏览器已关闭或设备已关机。

• 🔴 未受保护 (红色，闪烁)：设备已有 72 小时以上未同步。孩子可能正在未受保护的情况下浏览 YouTube。

点击警报按钮查看设备最后在线时间并获取故障排除指南。

Question 38

我可以暂缓设备状态警报吗？

Accepted Answer

可以。点击孩子卡片上的“警告”或“未受保护”按钮打开状态弹窗。使用滑块选择暂缓时长（1-7 天），然后点击“暂缓”。

暂缓期间，警报按钮会被隐藏，您会看到正常的“管理白名单”按钮。暂缓期结束后，警报会自动恢复。

这对于假期、设备维修或当您确定孩子一段时间内不会使用设备时非常有用。

Question 39

什么是 YouTube 算法训练？

Accepted Answer

YouTube 会根据孩子观看的内容推荐视频。如果他们看诱导性点击视频（clickbait），YouTube 就会推荐更多此类视频。

WhitelistVideo 将其彻底反转：通过确保孩子只观看高质量的教育内容，随着时间推移，您会训练 YouTube 推荐更好的视频。

Question 40

需要多久才能看到推荐改善？

Accepted Answer

大多数家长在 2-4 周内就能注意到改善。2-3 个月后，YouTube 的推荐内容会有显著提升 — 更多教育内容，更少的诱导性缩略图。

Question 41

如果停止使用 WhitelistVideo，这些改善会持续吗？

Accepted Answer

部分会。YouTube 会保留一些学习到的偏好，但新的观看行为会再次影响推荐。WhitelistVideo 提供持续的保护以保持算法训练效果。

Question 42

WhitelistVideo 多少钱？

Accepted Answer

• BASIC（每月 $6.99）：无限数量儿童，每人 30 个频道，拦截 Shorts
• PREMIUM（每月 $14.99）：无限数量儿童，每人 100 个频道，Auto-pilot 筛选
• LIFETIME（$299.00 买断制）：最多 5 个孩子，无限频道，终身享受 Premium 的所有功能

提供年度套餐：Basic 每年 $69.99，Premium 每年 $119.99。提供免费试用。

Question 43

有免费试用吗？

Accepted Answer

是的，每个新账户都可获得免费试用，以测试安装效果并了解 WhitelistVideo 的运行方式。无需信用卡。试用期结束后，选择 Basic（每月 $6.99）、Premium（每月 $14.99）或 Lifetime（$299.00）。

Question 44

Basic 和 Premium 有什么区别？

Accepted Answer

• Basic：您手动批准每一个频道。最多支持 9 个孩子，每人 30 个频道。
• Premium：Auto-pilot 会根据您的类别和规则筛选视频。无限数量的儿童和频道。更好的算法训练。

选择 Basic 以获得完全的亲力控制。选择 Premium 以使用 Auto-pilot。

Question 45

可以随时取消吗？

Accepted Answer

是的，无额外费用。您可以继续使用直至账单周期结束。如果您以后重新订阅，您的频道列表会被保存。

Question 46

你们的退款政策是什么？

Accepted Answer

我们不提供退款，因为我们提供免费试用来让您先行测试。试用期内随时可以取消，您不会被收费。

Question 47

免费试用包含什么？

Accepted Answer

免费试用让您可以测试初始设置，并了解 WhitelistVideo 是如何工作的。它的功能有限 — 旨在帮助您在选择套餐前进行评估。无需信用卡。

Question 48

试用期结束会发生什么？

Accepted Answer

您的访问权限会停止，但您的数据会被保留 — 儿童资料、白名单和设置都已存档。随时订阅 Basic、Premium 或 Lifetime 即可恢复访问。

Question 49

我可以延长试用期吗？

Accepted Answer

试用期无法延长。如果您遇到技术问题，请联系 support@whitelist.video，我们将审查您的情况。

Question 50

WhitelistVideo 有屏幕使用时间限制吗？

Accepted Answer

没有 — 我们专注于孩子观看的“内容”，而不是时长。对于时间限制，请使用 Microsoft Family Safety (Windows) 或 Apple Screen Time (Mac)。它们能与 WhitelistVideo 完美结合使用。

Question 51

它能与 Microsoft Family Safety 一起使用吗？

Accepted Answer

是的。使用 Family Safety 进行时长和计划管理。使用 WhitelistVideo 进行 YouTube 内容过滤。它们互为补充。

Question 52

它能与 Apple Screen Time 一起使用吗？

Accepted Answer

是的。使用 Screen Time 设置限制和停用时间。使用 WhitelistVideo 进行 YouTube 内容过滤。两者独立工作，互不冲突。

Question 53

视频被错误拦截了，我该怎么办？

Accepted Answer

查看仪表板确认该频道是否已批准。尝试刷新页面或清除 Chrome 缓存。Premium 用户可以立即覆盖 Auto-pilot 的决定。仍然有问题？请联系 support@whitelist.video。

Question 54

为什么我的频道白名单、类别、Auto-pilot 筛选或黑名单更新没有在扩展程序中显示？

Accepted Answer

扩展程序会定期（根据设置每 1-24 小时不等）同步数据。要立即查看更改，请点击 WhitelistVideo 扩展程序中的“同步”按钮。这将立即从您的仪表板拉取最新数据。

如果同步仍无效：
• 检查网络连接
• 尝试刷新 YouTube 页面
• 退出并重新登录扩展程序
• 如果问题持续存在，请联系 support@whitelist.video

Question 55

如何添加或移除频道？

Accepted Answer

登录 app.whitelist.video，前往孩子的个人资料，选择“管理频道”。搜索要添加的频道，或点击现有频道旁的“移除”。更改即时同步。

Question 56

如何联系支持团队？

Accepted Answer

电邮联系 support@whitelist.video。Premium 用户在 24 小时内收到回复。Basic 用户在 24-48 小时内收到回复。请先查看 whitelist.video/docs — 大多数问题已在其中覆盖。

Question 57

为什么孩子的设备显示为“警告”或“未受保护”？

Accepted Answer

当浏览器扩展程序未与我们的服务器通信时，会出现这种情况。常见原因：

• 孩子设备上的浏览器已关闭
• 设备已关机或处于睡眠模式
• 设备没有网络连接
• 扩展程序被卸载或禁用（在 Windows/Mac 上很少见，因为我们的安装程序会防止此操作；在个人 Chromebook 上，此警报正是您检测移除的方式）
• 浏览器崩溃或需要重启

在孩子的设备上打开浏览器并访问任何 YouTube 页面。扩展程序将自动重连，警报会在几分钟内清除。

Question 58

如何修复“警告”或“未受保护”警报？

Accepted Answer

按照以下步骤操作：

1. 检查孩子的设备是否已开机并连接到互联网
2. 在设备上打开 Chrome 或 Edge
3. 访问 youtube.com — 这会触发扩展程序进行同步
4. 等待 1-2 分钟让仪表板更新

如果警报持续：
• 检查 WhitelistVideo 扩展程序图标是否出现在浏览器工具栏中
• 尝试重启浏览器
• 验证扩展程序是否仍已安装 (chrome://extensions)

仍然看到警报？扩展程序可能需要重新安装。请遵循 whitelist.video/docs 的设置指南或联系 support@whitelist.video。

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