Question 1

Qu'est-ce que WhitelistVideo ?

Accepted Answer

WhitelistVideo est un contrôle parental pour YouTube qui bloque toutes les vidéos par défaut. Seules les chaînes que vous approuvez peuvent être regardées. Conçu pour les enfants de 8 à 15 ans qui ont besoin de contenu éducatif avec une vraie supervision parentale.

Fonctionne sur Windows, macOS et Chromebook (extension de navigateur Chrome/Edge), plus iPhone/iPad (application iOS Enfant). Gérez tout depuis votre téléphone avec l'application Parent (Android/iOS) ou le tableau de bord web.

Question 2

Comment WhitelistVideo sécurise-t-il YouTube pour les enfants ?

Accepted Answer

Nous bloquons TOUT le contenu YouTube par défaut. Lorsque votre enfant clique sur une vidéo, AI Guardian vérifie si elle est appropriée (cela prend 5 à 8 secondes). Le contenu sûr est lu ; le contenu inapproprié est bloqué. Vous pouvez également approuver manuellement des chaînes entières. Votre enfant ne regarde que ce que vous avez approuvé.

Question 3

En quoi WhitelistVideo est-il différent de YouTube Kids ?

Accepted Answer

YouTube Kids est destiné aux tout-petits (3-8 ans) avec du contenu de divertissement. WhitelistVideo est pour les enfants plus âgés (8-15 ans) qui ont besoin de vrai contenu éducatif comme Khan Academy, CrashCourse et des tutoriels de programmation.

Différences clés :
• Vous contrôlez ce qui est approuvé, pas l'algorithme de YouTube
• Incontournable - les enfants ne peuvent pas le désactiver
• Bloque YouTube Shorts et les publicités
• Entraîne YouTube à recommander de meilleur contenu au fil du temps

Question 4

Pour quelle tranche d'âge WhitelistVideo est-il conçu ?

Accepted Answer

De 8 à 15 ans. Ces enfants ont dépassé YouTube Kids mais ont encore besoin d'un accompagnement parental. Ils sont prêts pour du contenu éducatif comme les sciences, les mathématiques, l'histoire et la programmation - mais bénéficient du fait que les parents décident quelles chaînes sont appropriées.

Question 5

Combien de temps faut-il pour configurer WhitelistVideo ?

Accepted Answer

Environ 3 minutes :

1. Créez votre compte parent (1 min)
2. Installez l'application de bureau sur l'ordinateur de votre enfant (1 min)
3. Approuvez vos premières chaînes (1 min)

Les modifications se synchronisent instantanément. La plupart des parents sont entièrement configurés en moins de 5 minutes.

Question 6

Quels appareils et navigateurs WhitelistVideo prend-il en charge ?

Accepted Answer

Protection des appareils enfant :
• Windows/macOS : extension de navigateur Chrome ou Edge + installateur de bureau
• Chromebook : extension de navigateur Chrome
• iPhone/iPad : application iOS Enfant
• Android : application Android Enfant

Gestion pour les parents :
• Application Android (Google Play)
• Application iOS (App Store)
• Tableau de bord web (app.whitelist.video)

Votre liste blanche se synchronise automatiquement sur tous les appareils.

Question 7

Pourquoi Safari n'est-il pas pris en charge ?

Accepted Answer

Safari ne prend pas en charge les politiques d'entreprise, donc les enfants pourraient facilement désactiver l'extension. Nous ne prenons en charge que les navigateurs où la protection est inviolable.

Utilisez Chrome ou Edge sur Mac - ils prennent en charge les politiques de sécurité qui rendent WhitelistVideo incontournable.

Question 8

Pourquoi le navigateur Brave n'est-il pas pris en charge ?

Accepted Answer

Brave ne nous permet pas d'appliquer le Mode restreint de YouTube par défaut. Nous utilisons le Mode restreint comme couche de sécurité supplémentaire en plus de notre filtrage par liste blanche.

Chrome et Edge nous permettent de verrouiller le Mode restreint pour que les enfants ne puissent pas le désactiver. Brave ne le permet pas, donc nous ne le prenons pas en charge.

Question 9

Dois-je installer quelque chose sur l'ordinateur de mon enfant ?

Accepted Answer

Oui, une petite application de bureau. Elle installe des politiques de navigateur de niveau entreprise qui appliquent votre liste blanche. Nécessite votre mot de passe administrateur pour l'installation, ce qui signifie que votre enfant ne peut pas la désinstaller ou la modifier.

Question 10

Puis-je gérer plusieurs enfants ?

Accepted Answer

Oui.

• Forfait Basic : Enfants illimités, 30 chaînes chacun
• Forfait Premium : Enfants illimités, chaînes illimitées

Chaque enfant a son propre profil avec du contenu adapté à son âge.

Question 11

Plusieurs enfants peuvent-ils utiliser le même appareil ?

Accepted Answer

Oui, mais vous avez deux options selon vos besoins :

• Recommandé : Créer des comptes enfants séparés
Chaque enfant a son propre compte utilisateur Windows/macOS avec WhitelistVideo installé. Cela donne à chaque enfant son propre environnement de bureau, ses fichiers et ses paramètres de liste blanche. Idéal pour les appareils permanents et une meilleure séparation.

• Alternative : Désigner des navigateurs différents pour chaque enfant
Installez Chrome pour un enfant et Edge pour un autre. Générez un Code d'Activation de Profil (PAC) différent pour chaque enfant et activez chaque navigateur avec le code correspondant. Chaque navigateur appliquera la liste blanche de cet enfant. Note : Cela nécessite un changement manuel de navigateur et les enfants doivent utiliser leur navigateur désigné.

Question 12

Puis-je utiliser le même navigateur pour 2 enfants ?

Accepted Answer

Techniquement oui, mais ce n'est pas recommandé. Vous perdriez le filtrage de contenu basé sur l'âge.

Notre IA applique un filtrage adapté à l'âge basé sur le profil de chaque enfant. Si des frères et sœurs partagent le même navigateur, votre enfant le plus jeune pourrait voir du contenu qui convient à votre adolescent mais qui n'est pas approprié pour son âge.

Nous recommandons fortement de maintenir des navigateurs séparés (Chrome pour un enfant, Edge pour un autre) avec des profils enfants distincts. Cela garantit que chaque enfant ne voit que du contenu adapté à son groupe d'âge.

Question 13

Mon enfant peut-il désactiver ou contourner WhitelistVideo ?

Accepted Answer

Non. WhitelistVideo utilise des politiques de navigateur de niveau entreprise - la même technologie que les entreprises utilisent pour verrouiller les ordinateurs de leurs employés. Votre enfant ne peut pas :

• Désinstaller ou désactiver l'extension
• Utiliser le mode navigation privée
• Modifier les paramètres du navigateur

Seul un parent avec le mot de passe administrateur peut le désinstaller.

Question 14

Et si mon enfant essaie d'utiliser un autre navigateur ?

Accepted Answer

Nous recommandons de garder uniquement Chrome ou Edge sur l'ordinateur de votre enfant. Utilisez Microsoft Family Safety (Windows) ou Apple Screen Time (Mac) pour bloquer les autres navigateurs.

Cela garantit que votre enfant ne peut accéder à YouTube que via le navigateur protégé.

Question 15

Mon enfant peut-il désinstaller WhitelistVideo ?

Accepted Answer

Non - pas si vous avez utilisé notre installateur de bureau. L'extension est installée de force en tant que politique d'entreprise. Seule une personne avec le mot de passe administrateur peut la supprimer.

Question 16

WhitelistVideo est-il conforme à COPPA ?

Accepted Answer

Oui. Nous ne collectons aucune information personnelle sur les enfants. Toute la gestion du compte est effectuée par les parents. AI Guardian analyse uniquement les métadonnées vidéo (titre, description, chaîne) - jamais les données personnelles de votre enfant.

Question 17

Pourquoi ne puis-je pas installer de nouvelles extensions de navigateur après avoir configuré WhitelistVideo ?

Accepted Answer

C'est un effet secondaire regrettable de nos mesures de sécurité. La Suite de Protection Avancée bloque les nouvelles installations d'extensions pour empêcher les enfants d'ajouter des extensions qui pourraient contourner WhitelistVideo.

Les extensions existantes continueront de fonctionner - seules les nouvelles installations sont bloquées.

Pour ajouter une nouvelle extension :
1. Désinstallez la Suite de Protection Avancée
2. Redémarrez le navigateur
3. Installez votre nouvelle extension
4. Réinstallez la Suite de Protection Avancée
5. Réactivez WhitelistVideo

Cette étape supplémentaire garantit que votre enfant ne peut pas installer d'outils de contournement tout en gardant votre navigateur fonctionnel.

Question 18

WhitelistVideo affectera-t-il ma propre navigation sur Windows ?

Accepted Answer

Oui, sur Windows. La Suite de Protection Avancée applique les contrôles de navigateur à tous les comptes utilisateurs de l'appareil - y compris les comptes parent/administrateur. Cela signifie que le filtrage YouTube et les restrictions d'extensions affecteront tous ceux qui utilisent cet ordinateur.

Solutions pour les parents partageant l'appareil :
• Installez un navigateur différent après avoir configuré WhitelistVideo - les nouveaux navigateurs n'auront pas les restrictions
• Désinstallez votre navigateur avant d'installer WhitelistVideo, puis réinstallez-le après
• Utilisez un appareil dédié pour votre enfant

Note : Cela s'applique uniquement à Windows. Sur macOS, la protection est appliquée par utilisateur, donc votre propre compte reste non affecté.

Question 19

Mon enfant peut-il utiliser WhitelistVideo sur plusieurs appareils en même temps ?

Accepted Answer

Non. Un seul appareil peut être actif par enfant à la fois. Si votre enfant ouvre le navigateur sur un autre ordinateur, il sera automatiquement déconnecté de l'appareil précédent.

Cela empêche le contournement des filtres en passant d'un appareil à l'autre. Vous pouvez activer le même profil enfant sur plusieurs ordinateurs (par exemple, l'ordinateur de bureau et le portable à la maison), mais un seul peut être activement protégé à tout moment.

Les approbations de chaînes et les paramètres se synchronisent sur tous les appareils activés - votre enfant ne peut simplement pas les utiliser simultanément.

Question 20

Comment fonctionne la liste blanche de chaînes ?

Accepted Answer

Vous approuvez des chaînes entières, pas des vidéos individuelles. Une fois que vous approuvez une chaîne (comme Khan Academy), votre enfant peut regarder n'importe quelle vidéo de cette chaîne.

Les nouvelles vidéos des chaînes approuvées sont automatiquement accessibles. Vous pouvez approuver des chaînes en recherchant dans le tableau de bord ou en examinant les demandes de votre enfant.

Question 21

Qu'est-ce que le système Demande et Approbation ?

Accepted Answer

Lorsque votre enfant trouve une vidéo d'une chaîne non approuvée, il clique sur « Demander l'accès ». Vous recevez une notification, vous examinez la chaîne et vous approuvez ou refusez en un clic. Si approuvé, il peut regarder immédiatement.

Question 22

WhitelistVideo bloque-t-il YouTube Shorts ?

Accepted Answer

Oui, les Shorts sont bloqués par défaut sur tous les forfaits. Les vidéos courtes encouragent le défilement compulsif. Nous gardons les enfants concentrés sur du contenu éducatif plus long. Cela ne peut pas être désactivé.

Question 23

Comment fonctionne AI Guardian ?

Accepted Answer

Lorsque votre enfant clique sur une vidéo :

1. AI Guardian analyse le titre, la description et la chaîne (5-8 secondes)
2. Le contenu sûr est lu automatiquement
3. Le contenu inapproprié est bloqué
4. Vous pouvez annuler toute décision d'AI Guardian depuis votre tableau de bord

AI Guardian apprend de vos approbations au fil du temps.

Question 24

Puis-je voir ce que mon enfant regarde ?

Accepted Answer

Pour être conforme à COPPA, nous ne suivons pas l'historique de visionnage. Utilisez l'historique intégré de YouTube sur youtube.com/feed/history.

Dans votre tableau de bord WhitelistVideo, vous pouvez voir :
• Les demandes de chaînes en attente
• Les chaînes approuvées et bloquées
• Les statistiques AI Guardian (Premium)

Question 25

Puis-je recevoir des alertes lorsque mon enfant demande l'accès ?

Accepted Answer

Oui. Vous recevrez des notifications lorsque votre enfant demande une nouvelle chaîne. Choisissez des alertes en temps réel ou des résumés quotidiens dans les paramètres de votre compte.

Question 26

Puis-je définir des restrictions différentes pour différents enfants ?

Accepted Answer

Oui. Chaque enfant a son propre profil avec ses propres chaînes approuvées et paramètres. Un enfant de 9 ans peut avoir des chaînes de sciences tandis qu'un adolescent de 14 ans a un accès plus large.

Question 27

Puis-je débloquer temporairement YouTube ?

Accepted Answer

Oui. Dans votre tableau de bord, désactivez la protection pour un visionnage supervisé. N'oubliez pas de la réactiver quand vous avez terminé. Utile pour les soirées cinéma en famille ou pour explorer de nouveaux contenus ensemble.

Question 28

WhitelistVideo filtre-t-il les commentaires ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez masquer tous les commentaires YouTube pour protéger les enfants du langage inapproprié et des interactions. Activez cette option dans Contrôles YouTube de votre tableau de bord.

Question 29

Les diffusions en direct sont-elles bloquées ?

Accepted Answer

Oui, par défaut. Le contenu en direct ne peut pas être pré-filtré et expose les enfants à un chat non modéré. Vous pouvez autoriser les diffusions en direct de chaînes de confiance spécifiques si nécessaire.

Question 30

Qu'est-ce que la fonction Liste noire ?

Accepted Answer

La Liste noire vous permet de bloquer des chaînes ou des mots-clés spécifiques que vous ne voulez pas que vos enfants voient - même s'ils font partie d'une catégorie ou d'une chaîne approuvée.

Liste noire de chaînes : Bloquez des chaînes entières indépendamment des autres paramètres
Liste noire de mots-clés : Bloquez les vidéos contenant des mots spécifiques dans les titres ou descriptions

Les règles de la liste noire ont priorité sur les règles de la liste blanche. Par exemple, si vous approuvez « Gaming » mais mettez « Fortnite » sur liste noire, les vidéos avec « Fortnite » dans le titre seront quand même bloquées.

Cette fonctionnalité est disponible sur tous les forfaits pour une durée limitée.

Question 31

Puis-je gérer les paramètres depuis mon téléphone ?

Accepted Answer

Oui ! Vous avez trois options :

• Application Parent Android : téléchargez depuis Google Play
• Application Parent iOS : téléchargez depuis l'App Store
• Tableau de bord web : app.whitelist.video (fonctionne sur n'importe quel appareil)

Approuvez les demandes, gérez les chaînes et ajustez les paramètres où que vous soyez. Les modifications se synchronisent instantanément sur tous les appareils de votre enfant.

Question 32

Les paramètres se synchronisent-ils entre les appareils ?

Accepted Answer

Oui. Approuvez une chaîne sur votre téléphone et elle est instantanément accessible sur l'ordinateur de votre enfant. Tous les appareils partagent la même liste blanche par enfant.

Question 33

Comment savoir si l'appareil de mon enfant est protégé ?

Accepted Answer

Votre tableau de bord surveille automatiquement l'activité des appareils. Lorsque tout fonctionne normalement, vous verrez le bouton standard « Gérer la liste blanche » sur la carte de votre enfant.

Si l'extension n'a pas communiqué avec nos serveurs pendant une période prolongée, vous verrez des boutons d'alerte :

• ⚠️ ATTENTION (orange) : 24-72 heures depuis le dernier contact
• 🔴 NON PROTÉGÉ (rouge) : Plus de 72 heures depuis le dernier contact

Appuyez sur le bouton d'alerte pour voir les détails et les étapes de dépannage.

Question 34

Que signifient les alertes ATTENTION et NON PROTÉGÉ ?

Accepted Answer

Ces alertes apparaissent lorsque l'extension du navigateur de votre enfant n'a pas communiqué avec WhitelistVideo pendant une période prolongée :

• ⚠️ ATTENTION (orange, clignotant) : L'appareil n'a pas contacté le serveur depuis 24-72 heures. Le navigateur est peut-être fermé ou l'appareil éteint.

• 🔴 NON PROTÉGÉ (rouge, clignotant) : L'appareil n'a pas contacté le serveur depuis plus de 72 heures. Votre enfant navigue peut-être sur YouTube sans protection.

Appuyez sur le bouton d'alerte pour voir quand l'appareil a été vu pour la dernière fois et obtenir des conseils de dépannage.

Question 35

Puis-je mettre en pause les alertes de statut des appareils ?

Accepted Answer

Oui. Appuyez sur le bouton ATTENTION ou NON PROTÉGÉ sur la carte de votre enfant pour ouvrir la fenêtre de statut. Utilisez le curseur pour sélectionner une durée de mise en pause (1-7 jours), puis appuyez sur « Mettre en pause ».

Pendant la pause, le bouton d'alerte est masqué et vous verrez le bouton normal « Gérer la liste blanche » à la place. Les alertes reprennent automatiquement à la fin de la période de pause.

Utile pour les vacances, les réparations d'appareils ou lorsque vous savez que votre enfant n'utilisera pas l'appareil pendant un certain temps.

Question 36

Qu'est-ce que l'entraînement de l'algorithme YouTube ?

Accepted Answer

YouTube recommande des vidéos en fonction de ce que votre enfant regarde. S'il regarde du contenu racoleur, YouTube en montre davantage.

WhitelistVideo inverse cette tendance : en garantissant que votre enfant ne regarde que du contenu éducatif de qualité, vous entraînez YouTube à recommander de meilleures vidéos au fil du temps.

Question 37

Combien de temps avant de voir de meilleures recommandations ?

Accepted Answer

La plupart des parents remarquent des améliorations en 2 à 4 semaines. Après 2-3 mois, les recommandations de YouTube sont nettement meilleures - plus de contenu éducatif, moins de vignettes racoleuses.

Question 38

Les améliorations persistent-elles si j'arrête d'utiliser WhitelistVideo ?

Accepted Answer

Partiellement. YouTube conserve certaines préférences apprises, mais les nouveaux comportements de visionnage influenceront à nouveau les recommandations. WhitelistVideo offre une protection continue pour maintenir l'entraînement de l'algorithme.

Question 39

Combien coûte WhitelistVideo ?

Accepted Answer

• BASIC (6,99 $/mois par enfant) : Enfants illimités, 30 chaînes chacun
• PREMIUM (14,99 $/mois par enfant) : Enfants illimités, 100 chaînes chacun, AI Guardian

Les forfaits annuels économisent 33 %. Tous les plans incluent un essai gratuit de 7 jours.

Question 40

Y a-t-il un essai gratuit ?

Accepted Answer

Oui, 7 jours gratuits sur tous les plans. Aucune carte de crédit requise pour commencer l'essai.

Question 41

Quelle est la différence entre Basic et Premium ?

Accepted Answer

• Basic : Vous approuvez manuellement chaque chaîne. Jusqu'à 9 enfants, 30 chaînes chacun.
• Premium : AI Guardian analyse automatiquement les vidéos. Enfants et chaînes illimités. Meilleur entraînement de l'algorithme.

Choisissez Basic pour un contrôle direct. Choisissez Premium pour une automatisation intelligente.

Question 42

Puis-je annuler à tout moment ?

Accepted Answer

Oui, sans frais. Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de votre période de facturation. Vos listes de chaînes sont sauvegardées si vous vous réabonnez plus tard.

Question 43

Quelle est votre politique de remboursement ?

Accepted Answer

Nous n'offrons pas de remboursements car nous proposons un essai gratuit de 7 jours pour tout tester d'abord. Annulez à tout moment pendant l'essai et vous ne serez pas facturé.

Question 44

Qu'est-ce qui est inclus dans l'essai gratuit ?

Accepted Answer

Toutes les fonctionnalités Premium pendant 7 jours : enfants illimités, chaînes illimitées, AI Guardian et support prioritaire. Pas de carte de crédit requise.

Question 45

Que se passe-t-il à la fin de mon essai ?

Accepted Answer

Vous devrez sélectionner un plan payant pour continuer. Vos données restent intactes - profils enfants, listes blanches et paramètres sont préservés. Abonnez-vous à tout moment pour restaurer l'accès.

Question 46

Puis-je prolonger mon essai ?

Accepted Answer

Les essais sont fixés à 7 jours. Si vous avez eu des problèmes techniques, contactez support@whitelist.video et nous examinerons votre cas.

Question 47

WhitelistVideo a-t-il des limites de temps d'écran ?

Accepted Answer

Non - nous nous concentrons sur CE QUE votre enfant regarde, pas combien de temps. Pour les limites de temps, utilisez Microsoft Family Safety (Windows) ou Apple Screen Time (Mac). Ils fonctionnent parfaitement avec WhitelistVideo.

Question 48

Fonctionne-t-il avec Microsoft Family Safety ?

Accepted Answer

Oui. Utilisez Family Safety pour les limites de temps d'écran et les horaires. Utilisez WhitelistVideo pour le filtrage du contenu YouTube. Ils se complètent mutuellement.

Question 49

Fonctionne-t-il avec Apple Screen Time ?

Accepted Answer

Oui. Utilisez Screen Time pour les limites et les temps d'arrêt. Utilisez WhitelistVideo pour le filtrage YouTube. Les deux fonctionnent indépendamment sans conflits.

Question 50

Une vidéo est bloquée par erreur. Que dois-je faire ?

Accepted Answer

Vérifiez dans votre tableau de bord que la chaîne est bien approuvée. Essayez de rafraîchir la page ou de vider le cache de Chrome. Les utilisateurs Premium peuvent annuler les décisions d'AI Guardian instantanément. Toujours bloqué ? Contactez support@whitelist.video.

Question 51

Pourquoi mes listes blanches de chaînes, catégories, AI Guardian ou mises à jour de liste noire ne s'affichent-elles pas dans l'extension ?

Accepted Answer

L'extension synchronise les données périodiquement (toutes les 1 à 24 heures selon le paramètre). Pour voir les modifications immédiatement, cliquez sur le bouton SYNC dans l'extension WhitelistVideo. Cela récupère instantanément les dernières données de votre tableau de bord.

Si la synchronisation n'aide pas :
• Vérifiez votre connexion Internet
• Essayez de rafraîchir la page YouTube
• Déconnectez-vous et reconnectez-vous à l'extension
• Contactez support@whitelist.video si le problème persiste

Question 52

Comment ajouter ou supprimer des chaînes ?

Accepted Answer

Connectez-vous à app.whitelist.video, allez dans le profil de votre enfant et sélectionnez « Gérer les chaînes ». Recherchez des chaînes à ajouter ou cliquez sur « Supprimer » sur les existantes. Les modifications se synchronisent instantanément.

Question 53

Comment contacter le support ?

Accepted Answer

Envoyez un e-mail à support@whitelist.video. Les utilisateurs Premium reçoivent des réponses dans les 24 heures. Les utilisateurs Basic dans les 24-48 heures. Consultez d'abord whitelist.video/docs - la plupart des problèmes y sont traités.

Question 54

Pourquoi l'appareil de mon enfant affiche-t-il ATTENTION ou NON PROTÉGÉ ?

Accepted Answer

Cela se produit lorsque l'extension du navigateur n'a pas communiqué avec nos serveurs. Causes courantes :

• Le navigateur est fermé sur l'appareil de votre enfant
• L'appareil est éteint ou en veille
• Pas de connexion Internet sur l'appareil
• L'extension a été désinstallée ou désactivée (rare - notre protection empêche cela)
• Le navigateur a planté ou doit être redémarré

Ouvrez le navigateur sur l'appareil de votre enfant et visitez n'importe quelle page YouTube. L'extension se reconnectera automatiquement et l'alerte disparaîtra en quelques minutes.

Question 55

Comment résoudre une alerte ATTENTION ou NON PROTÉGÉ ?

Accepted Answer

Suivez ces étapes :

1. Vérifiez si l'appareil de votre enfant est allumé et connecté à Internet
2. Ouvrez Chrome ou Edge sur l'appareil
3. Visitez youtube.com - cela déclenche la synchronisation de l'extension
4. Attendez 1-2 minutes que le tableau de bord se mette à jour

Si l'alerte persiste :
• Vérifiez si l'icône de l'extension WhitelistVideo apparaît dans la barre d'outils du navigateur
• Essayez de redémarrer le navigateur
• Vérifiez que l'extension est toujours installée (chrome://extensions)

Vous voyez toujours l'alerte ? L'extension doit peut-être être réinstallée. Suivez le guide d'installation sur whitelist.video/docs ou contactez support@whitelist.video.

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