Question 1

Qu'est-ce que WhitelistVideo ?

Accepted Answer

WhitelistVideo est un contrôle parental pour YouTube qui bloque toutes les vidéos par défaut. Seules les chaînes que vous approuvez peuvent être regardées. Conçu pour les enfants de 8 à 15 ans ayant besoin de contenu éducatif avec une réelle supervision parentale.

Fonctionne sur Windows, macOS et Chromebook (extension de navigateur Chrome/Edge), ainsi que sur iPhone/iPad (application enfant iOS). Gérez tout depuis votre téléphone en utilisant l'application parent (Android/iOS) ou le tableau de bord web.

Question 2

Comment WhitelistVideo rend-il YouTube sûr pour les enfants ?

Accepted Answer

Nous bloquons TOUT le contenu YouTube par défaut. Quand votre enfant clique sur une vidéo, l'Auto-pilot la vérifie selon vos règles (cela prend 5 à 8 secondes). Le contenu correspondant à vos règles est joué ; tout le reste est bloqué. Vous pouvez aussi approuver manuellement des chaînes entières. Votre enfant ne regarde que ce que vous avez approuvé.

Question 3

En quoi WhitelistVideo est-il différent de YouTube Kids ?

Accepted Answer

YouTube Kids est destiné aux tout-petits (3-8 ans) avec du contenu de divertissement. WhitelistVideo est destiné aux enfants plus âgés (8-15 ans) qui ont besoin de contenu éducatif réel comme Khan Academy, CrashCourse et des tutoriels de codage.

Différences clés :
• Vous contrôlez ce qui est approuvé, pas l'algorithme de YouTube
• Anti-contournement : les enfants ne peuvent pas le désactiver
• Bloque les YouTube Shorts
• Entraîne YouTube à recommander un meilleur contenu au fil du temps

Question 4

Pour quelle tranche d'âge WhitelistVideo est-il conçu ?

Accepted Answer

8-15 ans. Ces enfants sont trop grands pour YouTube Kids mais ont encore besoin de conseils parentaux. Ils sont prêts pour du contenu éducatif (sciences, maths, histoire, codage), mais bénéficient du fait que leurs parents décident des chaînes appropriées.

Question 5

Combien de temps faut-il pour configurer WhitelistVideo ?

Accepted Answer

Environ 3 minutes :

1. Créez votre compte parent (1 min)
2. Installez l'application de bureau sur l'ordinateur de votre enfant (1 min)
3. Approuvez vos premières chaînes (1 min)

Les modifications se synchronisent instantanément. La plupart des parents terminent la configuration en moins de 5 minutes.

Question 6

Quels appareils et navigateurs WhitelistVideo prend-il en charge ?

Accepted Answer

Protection des appareils enfants :
• Windows/macOS : Extension de navigateur Chrome ou Edge + installateur de bureau
• Chromebook : Extension de navigateur Chrome
• iPhone/iPad : Application enfant iOS
• Android : Application enfant Android

Gestion parentale :
• Application Android (Google Play)
• iOS : Utilisez l'application web app.whitelist.video (ajoutez-la à l'écran d'accueil)
• Tableau de bord web (app.whitelist.video)

Votre liste blanche se synchronise automatiquement sur tous les appareils.

Question 7

Pourquoi Safari n'est-il pas pris en charge ?

Accepted Answer

Safari ne prend pas en charge les politiques d'entreprise, donc les enfants pourraient facilement désactiver l'extension. Nous ne prenons en charge que les navigateurs où la protection est inviolable.

Utilisez Chrome ou Edge sur Mac : ils prennent en charge les politiques de sécurité qui rendent WhitelistVideo impossible à contourner.

Question 8

Pourquoi le navigateur Brave n'est-il pas pris en charge ?

Accepted Answer

Brave ne nous permet pas d'imposer le mode restreint de YouTube par défaut. Nous utilisons le mode restreint comme couche de sécurité supplémentaire aux côtés de notre filtrage par liste blanche.

Chrome et Edge nous permettent de verrouiller le mode restreint afin que les enfants ne puissent pas le désactiver. Brave ne le permet pas, nous ne le prenons donc pas en charge.

Question 9

Dois-je installer quelque chose sur l'ordinateur de mon enfant ?

Accepted Answer

Oui, une petite application de bureau. Elle installe des politiques de navigateur de niveau entreprise qui imposent votre liste blanche. Son installation nécessite votre mot de passe administrateur, ce qui signifie que votre enfant ne peut pas la désinstaller ou la modifier.

Question 10

Puis-je gérer plusieurs enfants ?

Accepted Answer

Oui.

• Forfait Basic : Enfants illimités, 30 chaînes chacun
• Forfait Premium : Enfants illimités, chaînes illimitées

Chaque enfant a son propre profil avec du contenu adapté à son âge.

Question 11

Plusieurs enfants peuvent-ils utiliser le même appareil ?

Accepted Answer

Oui, mais vous avez deux options selon vos besoins :

• Recommandé : Créez des comptes enfants séparés
Chaque enfant dispose de son propre compte utilisateur Windows/macOS avec WhitelistVideo installé. Cela donne à chaque enfant son environnement de bureau, ses fichiers et ses paramètres de liste blanche. Idéal pour les appareils fixes et une séparation plus forte.

• Alternative : Désignez des navigateurs séparés pour différents enfants
Installez Chrome pour un enfant et Edge pour un autre. Générez un code d'activation de profil (PAC) différent pour chaque enfant et activez chaque navigateur avec le code correspondant. Chaque navigateur appliquera la liste blanche de l'enfant concerné. Note : Cela nécessite de changer manuellement de navigateur et les enfants doivent utiliser le navigateur qui leur est assigné.

Question 12

Puis-je utiliser le même navigateur pour 2 enfants ?

Accepted Answer

Techniquement oui, mais ce n'est pas recommandé. Vous perdriez le filtrage de contenu par âge.

Notre IA applique un filtrage adapté à l'âge basé sur le profil de chaque enfant. Si les frères et sœurs partagent le même navigateur, votre plus jeune enfant pourrait voir du contenu adapté à votre adolescent mais pas à son âge.

Nous recommandons fortement de maintenir des navigateurs séparés (Chrome pour un enfant, Edge pour l'autre) avec des profils enfants distincts. Cela garantit que chaque enfant ne voit que du contenu adapté à son groupe d'âge.

Question 13

Mon enfant peut-il désactiver ou contourner WhitelistVideo ?

Accepted Answer

Non. WhitelistVideo utilise des politiques de navigateur de niveau entreprise, la même technologie que les entreprises utilisent pour sécuriser les ordinateurs des employés. Votre enfant ne peut pas :

• Désinstaller ou désactiver l'extension
• Utiliser le mode navigation privée
• Modifier les paramètres du navigateur

Seul un parent avec le mot de passe administrateur peut la désinstaller.

Sur les Chromebooks personnels, la protection inviolable nécessite une inscription d'appareil géré (émis par l'école ou ChromeOS Enterprise). Sans inscription, notre tableau de bord parent vous alerte instantanément si l'extension est supprimée ou désactivée.

Question 14

Que faire si mon enfant essaie d'utiliser un autre navigateur ?

Accepted Answer

Nous recommandons de ne garder que Chrome ou Edge sur l'ordinateur de votre enfant. Utilisez Microsoft Family Safety (Windows) ou Temps d'écran Apple (Mac) pour bloquer les autres navigateurs.

Cela garantit que votre enfant ne peut accéder à YouTube que via le navigateur protégé.

Question 15

Mon enfant peut-il désinstaller WhitelistVideo ?

Accepted Answer

Non, pas si vous avez utilisé notre installateur de bureau (Windows/Mac). L'extension est installée de force en tant que politique d'entreprise. Seule une personne disposant du mot de passe administrateur peut la supprimer.

Sur les Chromebooks personnels, la protection inviolable nécessite une inscription d'appareil géré : demandez au service informatique de votre école de l'installer de force, ou inscrivez l'appareil vous-même avec une licence ChromeOS Enterprise. Sans inscription, notre tableau de bord parent vous alerte instantanément si l'extension est désactivée ou supprimée.

Question 16

WhitelistVideo est-il conforme à la COPPA ?

Accepted Answer

Oui. Nous ne collectons aucune information personnelle sur les enfants. Toute la gestion de compte est effectuée par les parents. L'Auto-pilot analyse uniquement les métadonnées des vidéos (titre, description, chaîne) - jamais les données personnelles de votre enfant.

Question 17

Pourquoi ne puis-je pas installer de nouvelles extensions de navigateur après avoir configuré WhitelistVideo ?

Accepted Answer

C'est un effet secondaire regrettable de nos mesures de sécurité. La suite de protection avancée bloque les nouvelles installations d'extensions pour empêcher les enfants d'ajouter des extensions qui pourraient contourner WhitelistVideo.

Les extensions existantes continueront de fonctionner : seules les nouvelles installations sont bloquées.

Pour ajouter une nouvelle extension :
1. Désinstallez la suite de protection avancée
2. Redémarrez le navigateur
3. Installez votre nouvelle extension
4. Réinstallez la suite de protection avancée
5. Réactivez WhitelistVideo

Cette étape supplémentaire garantit que votre enfant ne peut pas installer d'outils de contournement tout en gardant votre navigateur fonctionnel.

Question 18

WhitelistVideo affectera-t-il ma propre navigation sur Windows ?

Accepted Answer

Oui, sur Windows. La suite de protection avancée applique des contrôles de navigateur à tous les comptes d'utilisateurs sur l'appareil, y compris les comptes parent/administrateur. Cela signifie que le filtrage YouTube et les restrictions d'extension affecteront toute personne utilisant cet ordinateur.

Astuces pour les parents partageant l'appareil :
• Installez un autre navigateur après avoir configuré WhitelistVideo : les nouveaux navigateurs n'auront pas les restrictions
• Désinstallez votre navigateur avant d'installer WhitelistVideo, puis réinstallez-le ensuite
• Utilisez un appareil dédié pour votre enfant

Note : Ceci ne s'applique qu'à Windows. Sur macOS, la protection est appliquée par utilisateur, donc votre propre compte reste inchangé.

Question 19

Mon enfant peut-il utiliser WhitelistVideo sur plusieurs appareils en même temps ?

Accepted Answer

Non. Un seul appareil peut être actif par enfant à la fois. Si votre enfant ouvre le navigateur sur un autre ordinateur, il sera automatiquement déconnecté de l'appareil précédent.

Cela empêche de contourner les filtres en changeant d'appareil. Vous pouvez activer le même profil enfant sur plusieurs ordinateurs (ex: ordinateur de bureau et portable à la maison), mais un seul peut être protégé activement à tout moment.

Les approbations de chaînes et les paramètres se synchronisent sur tous les appareils activés, votre enfant ne peut simplement pas les utiliser simultanément.

Question 20

Comment fonctionne la liste blanche de chaînes ?

Accepted Answer

Vous approuvez des chaînes entières, pas des vidéos individuelles. Une fois que vous approuvez une chaîne (comme Khan Academy), votre enfant peut regarder n'importe quelle vidéo provenant de celle-ci.

Les nouvelles vidéos des chaînes approuvées sont automatiquement accessibles. Vous pouvez approuver des chaînes en cherchant dans le tableau de bord ou en examinant les demandes de votre enfant.

Question 21

Qu'est-ce que le système de demande et approbation ?

Accepted Answer

Quand votre enfant trouve une vidéo d'une chaîne non approuvée, il clique sur « Demander l'accès ». Vous recevez une notification sur WhatsApp, Telegram ou l'application. Approuvez ou refusez en un clic, ou envoyez un message au bot IA pour ajouter des chaînes, définir des règles et tout gérer depuis le chat. Si c'est approuvé, la chaîne se débloque instantanément.

Question 22

WhitelistVideo bloque-t-il les YouTube Shorts ?

Accepted Answer

Oui, les Shorts sont bloqués par défaut sur tous les forfaits. Les vidéos courtes encouragent le défilement compulsif. Nous gardons les enfants concentrés sur du contenu éducatif plus long. Cela ne peut pas être désactivé.

Question 23

Comment fonctionne l'Auto-pilot ?

Accepted Answer

Quand votre enfant clique sur une vidéo :

1. L'Auto-pilot vérifie le titre, la description et la chaîne par rapport à vos règles (5-8 secondes)
2. Le contenu correspondant à vos règles est joué automatiquement
3. Le contenu hors de vos règles est bloqué
4. Vous pouvez outrepasser toute décision depuis votre tableau de bord

L'Auto-pilot apprend de vos approbations au fil du temps.

Question 24

Puis-je voir ce que mon enfant regarde ?

Accepted Answer

Pour respecter la COPPA, nous ne suivons pas l'historique de visionnage. Utilisez l'historique intégré de YouTube sur youtube.com/feed/history.

Dans votre tableau de bord WhitelistVideo, vous pouvez voir :
• Les demandes de chaînes en attente
• Les chaînes approuvées et bloquées
• Les statistiques de l'Auto-pilot (Premium)

Question 25

Puis-je recevoir des alertes quand mon enfant demande un accès ?

Accepted Answer

Oui. Vous recevrez des notifications instantanées sur WhatsApp, Telegram ou l'application parent quand votre enfant demande une nouvelle chaîne. Approuvez ou refusez en un clic directement depuis la notification. Vous pouvez aussi gérer les chaînes, listes de lecture et paramètres en discutant avec notre bot IA.

Question 26

Puis-je définir des restrictions différentes pour différents enfants ?

Accepted Answer

Oui. Chaque enfant a son propre profil avec ses propres chaînes approuvées et paramètres. Un enfant de 9 ans peut avoir des chaînes scientifiques tandis qu'un enfant de 14 ans a un accès plus large.

Question 27

Puis-je débloquer temporairement YouTube ?

Accepted Answer

Oui. Dans votre tableau de bord, désactivez la protection pour un visionnage supervisé. N'oubliez pas de la réactiver ensuite. Utile pour les soirées cinéma en famille ou pour explorer de nouveaux contenus ensemble.

Question 28

WhitelistVideo filtre-t-il les commentaires ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez masquer tous les commentaires YouTube pour protéger les enfants des langages et interactions inappropriés. Activez cette option dans les contrôles YouTube de votre tableau de bord.

Question 29

Les diffusions en direct sont-elles bloquées ?

Accepted Answer

Oui, par défaut. Le contenu en direct ne peut pas être pré-examiné et expose les enfants à un chat non modéré. Vous pouvez autoriser les diffusions en direct de chaînes de confiance spécifiques si nécessaire.

Question 30

Qu'est-ce que la fonctionnalité Liste noire (Blacklist) ?

Accepted Answer

La liste noire vous permet de bloquer des chaînes ou des mots-clés spécifiques que vous ne voulez pas que vos enfants voient, même s'ils font partie d'une catégorie ou chaîne approuvée.

Liste noire de chaînes : Bloquez des chaînes entières indépendamment des autres paramètres
Liste noire de mots-clés : Bloquez les vidéos contenant des mots spécifiques dans les titres ou descriptions

Les règles de la liste noire ont priorité sur celles de la liste blanche. Par exemple, si vous approuvez « Gaming » mais blacklistez « Fortnite », les vidéos avec « Fortnite » dans le titre seront bloquées.

Cette fonctionnalité est disponible sur tous les forfaits pour une durée limitée.

Question 31

Quelle est la différence entre Manuel et Auto-pilot ?

Accepted Answer

En mode Manuel, vous ajoutez chaque chaîne YouTube vous-même : contrôle total.

Avec l'Auto-pilot (Premium), vous définissez des catégories comme Éducatif, Sciences ou Art, et l'Auto-pilot trouve et sélectionne les chaînes qui correspondent à vos règles. Vous pouvez examiner chaque suggestion et outrepasser toute décision.

Vous gardez toujours le contrôle. L'Auto-pilot vous fait simplement gagner du temps.

Question 32

L'Auto-pilot décide-t-il de ce que mon enfant regarde ?

Accepted Answer

Non. Vous définissez les règles : catégories, tranche d'âge et standards de contenu. L'Auto-pilot sélectionne uniquement le contenu selon VOS règles. Contrairement aux algorithmes des réseaux sociaux qui optimisent pour l'engagement, l'Auto-pilot impose les standards de votre famille. Vous pouvez outrepasser toute décision instantanément depuis votre tableau de bord.

Question 33

Puis-je gérer les paramètres depuis mon téléphone ?

Accepted Answer

Oui ! Vous avez quatre options :

• Application parent Android : Téléchargez depuis Google Play
• iOS : Utilisez l'application web sur app.whitelist.video (ajoutez-la à l'écran d'accueil)
• Tableau de bord web : app.whitelist.video (fonctionne sur tout appareil)
• WhatsApp ou Telegram : Discutez avec notre bot IA pour tout gérer

Approuvez les demandes, gérez les chaînes et ajustez les paramètres de n'importe où. Les modifications se synchronisent instantanément sur tous les appareils de votre enfant.

Question 34

Puis-je gérer WhitelistVideo depuis WhatsApp ou Telegram ?

Accepted Answer

Oui ! Connectez notre bot de messagerie IA dans les paramètres. Vous disposez d'une gestion complète : ajouter ou supprimer des chaînes, gérer les listes de lecture et catégories de contenu, bloquer des mots-clés ou chaînes, ajuster les niveaux de sécurité (strict/modéré/relax), coupler de nouveaux appareils, voir les résumés d'activité, approuver ou refuser les demandes de chaînes et gérer votre abonnement. 28 actions au total. Le bot IA comprend le langage naturel en 7 langues. Envoyez-lui simplement un message comme vous le feriez avec un ami : « ajoute Khan Academy pour mon fils » ou « bloque les chaînes de gaming pour ma fille ».

Question 35

Les paramètres se synchronisent-ils sur tous les appareils ?

Accepted Answer

Oui. Approuvez une chaîne sur votre téléphone et elle est instantanément accessible sur l'ordinateur de votre enfant. Tous les appareils partagent la même liste blanche par enfant.

Question 36

Comment savoir si l'appareil de mon enfant est protégé ?

Accepted Answer

Votre tableau de bord surveille automatiquement l'activité de l'appareil. Quand tout fonctionne normalement, vous verrez le bouton standard « Gérer la liste blanche » sur la carte de votre enfant.

Si l'extension n'a pas communiqué avec nos serveurs pendant une période prolongée, vous verrez des boutons d'alerte :

• ⚠️ AVERTISSEMENT (ambre) : 24 à 72 heures depuis la dernière vérification
• 🔴 NON PROTÉGÉ (rouge) : 72+ heures depuis la dernière vérification

Appuyez sur le bouton d'alerte pour voir les détails et les étapes de dépannage.

Question 37

Que signifient les alertes AVERTISSEMENT et NON PROTÉGÉ ?

Accepted Answer

Ces alertes apparaissent quand l'extension de navigateur de votre enfant n'a pas communiqué avec WhitelistVideo depuis un moment :

• ⚠️ AVERTISSEMENT (ambre, clignotant) : L'appareil ne s'est pas manifesté depuis 24-72 heures. Le navigateur est peut-être fermé ou l'appareil éteint.

• 🔴 NON PROTÉGÉ (rouge, clignotant) : L'appareil ne s'est pas manifesté depuis plus de 72 heures. Votre enfant navigue peut-être sur YouTube sans protection.

Appuyez sur le bouton d'alerte pour voir quand l'appareil a été vu pour la dernière fois et obtenir des conseils de dépannage.

Question 38

Puis-je mettre en veille les alertes d'état de l'appareil ?

Accepted Answer

Oui. Appuyez sur le bouton AVERTISSEMENT ou NON PROTÉGÉ sur la carte de votre enfant pour ouvrir la fenêtre modale d'état. Utilisez le curseur pour sélectionner une durée de mise en veille (1-7 jours), puis appuyez sur « Mettre en veille ».

Une fois mis en veille, le bouton d'alerte est masqué et vous verrez le bouton normal « Gérer la liste blanche » à la place. Les alertes reprennent automatiquement à la fin de la période de mise en veille.

Utile pour les vacances, les réparations d'appareils ou quand vous savez que votre enfant n'utilisera pas l'appareil pendant un certain temps.

Question 39

Qu'est-ce que l'entraînement de l'algorithme YouTube ?

Accepted Answer

YouTube recommande des vidéos basées sur ce que votre enfant regarde. S'il regarde du « clickbait », YouTube en montre davantage.

WhitelistVideo inverse cela : en garantissant que votre enfant ne regarde que du contenu éducatif de qualité, vous entraînez YouTube à recommander de meilleures vidéos au fil du temps.

Question 40

Combien de temps avant de voir de meilleures recommandations ?

Accepted Answer

La plupart des parents constatent des améliorations en 2 à 4 semaines. Après 2 à 3 mois, les recommandations de YouTube sont radicalement meilleures : plus de contenu éducatif, moins de miniatures « clickbait ».

Question 41

Les améliorations persistent-elles si j'arrête d'utiliser WhitelistVideo ?

Accepted Answer

Partiellement. YouTube conserve certaines préférences apprises, mais de nouveaux comportements de visionnage influenceront à nouveau les recommandations. WhitelistVideo offre une protection continue pour maintenir l'entraînement de l'algorithme.

Question 42

Combien coûte WhitelistVideo ?

Accepted Answer

• BASIC ($6.99/mois) : Enfants illimités, 30 chaînes chacun, blocage de Shorts
• PREMIUM ($14.99/mois) : Enfants illimités, 100 chaînes chacun, filtrage Auto-pilot
• LIFETIME ($299.00 paiement unique) : Jusqu'à 5 enfants, chaînes illimitées, tout le contenu Premium pour toujours

Forfaits annuels disponibles : Basic $69.99/an, Premium $119.99/an. Essai gratuit pour commencer.

Question 43

Y a-t-il un essai gratuit ?

Accepted Answer

Oui, chaque nouveau compte bénéficie d'un essai gratuit pour tester la configuration et voir comment WhitelistVideo fonctionne. Aucune carte de crédit requise. Après l'essai, choisissez Basic ($6.99/mo), Premium ($14.99/mo) ou Lifetime ($299.00).

Question 44

Quelle est la différence entre Basic et Premium ?

Accepted Answer

• Basic : Vous approuvez manuellement chaque chaîne. Jusqu'à 9 enfants, 30 chaînes chacun.
• Premium : L'Auto-pilot sélectionne les vidéos selon vos catégories et règles. Enfants et chaînes illimités. Meilleur entraînement de l'algorithme.

Choisissez Basic pour un contrôle manuel. Choisissez Premium pour l'Auto-pilot.

Question 45

Puis-je annuler à tout moment ?

Accepted Answer

Oui, sans frais. Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de votre période de facturation. Vos listes de chaînes sont sauvegardées si vous vous réabonnez plus tard.

Question 46

Quelle est votre politique de remboursement ?

Accepted Answer

Nous n'offrons pas de remboursement car nous fournissons un essai gratuit pour tout tester d'abord. Annulez à tout moment pendant l'essai et vous ne serez pas facturé.

Question 47

Qu'est-ce qui est inclus dans l'essai gratuit ?

Accepted Answer

L'essai gratuit vous donne accès pour tester la configuration initiale et voir comment WhitelistVideo fonctionne. Il est limité en fonctionnalités : conçu pour vous aider à évaluer avant de choisir un forfait. Aucune carte de crédit requise.

Question 48

Que se passe-t-il quand mon essai se termine ?

Accepted Answer

Votre accès s'arrête mais vos données restent intactes : profils enfants, listes blanches et paramètres sont tous préservés. Abonnez-vous à Basic, Premium ou Lifetime à tout moment pour restaurer l'accès.

Question 49

Puis-je prolonger mon essai ?

Accepted Answer

L'essai ne peut pas être prolongé. Si vous avez rencontré des problèmes techniques, contactez support@whitelist.video et nous étudierons votre cas.

Question 50

WhitelistVideo a-t-il des limites de temps d'écran ?

Accepted Answer

Non, nous nous concentrons sur CE QUE votre enfant regarde, pas sur la durée. Pour les limites de temps, utilisez Microsoft Family Safety (Windows) ou Temps d'écran Apple (Mac). Ils fonctionnent parfaitement avec WhitelistVideo.

Question 51

Cela fonctionne-t-il avec Microsoft Family Safety ?

Accepted Answer

Oui. Utilisez Family Safety pour les limites de temps d'écran et les plannings. Utilisez WhitelistVideo pour le filtrage de contenu YouTube. Ils sont complémentaires.

Question 52

Cela fonctionne-t-il avec Temps d'écran Apple ?

Accepted Answer

Oui. Utilisez Temps d'écran pour les limites et les temps d'arrêt. Utilisez WhitelistVideo pour le filtrage YouTube. Les deux fonctionnent indépendamment sans conflit.

Question 53

Une vidéo est bloquée par erreur. Que faire ?

Accepted Answer

Vérifiez votre tableau de bord pour confirmer que la chaîne est approuvée. Essayez de rafraîchir la page ou de vider le cache de Chrome. Les utilisateurs Premium peuvent outrepasser les décisions de l'Auto-pilot instantanément. Toujours bloqué ? Contactez support@whitelist.video.

Question 54

Pourquoi mes listes blanches, catégories, filtrages Auto-pilot ou mises à jour de liste noire n'apparaissent-ils pas dans l'extension ?

Accepted Answer

L'extension synchronise les données périodiquement (toutes les 1 à 24 heures selon le réglage). Pour voir les modifications immédiatement, cliquez sur le bouton SYNC dans l'extension WhitelistVideo. Cela récupère instantanément les dernières données de votre tableau de bord.

Si la synchronisation ne suffit pas :
• Vérifiez votre connexion internet
• Essayez de rafraîchir la page YouTube
• Déconnectez-vous et reconnectez-vous à l'extension
• Contactez support@whitelist.video si le problème persiste

Question 55

Comment ajouter ou supprimer des chaînes ?

Accepted Answer

Connectez-vous sur app.whitelist.video, allez dans le profil de votre enfant et sélectionnez « Gérer les chaînes ». Cherchez les chaînes à ajouter, ou cliquez sur « Supprimer » sur celles existantes. Les modifications se synchronisent instantanément.

Question 56

Comment contacter le support ?

Accepted Answer

Envoyez un email à support@whitelist.video. Les utilisateurs Premium obtiennent des réponses sous 24 heures. Les utilisateurs Basic sous 24 à 48 heures. Consultez d'abord whitelist.video/docs : la plupart des problèmes y sont traités.

Question 57

Pourquoi l'appareil de mon enfant affiche-t-il AVERTISSEMENT ou NON PROTÉGÉ ?

Accepted Answer

Cela arrive quand l'extension de navigateur n'a pas communiqué avec nos serveurs. Causes courantes :

• Le navigateur est fermé sur l'appareil de votre enfant
• L'appareil est éteint ou en mode veille
• Aucune connexion internet sur l'appareil
• L'extension a été désinstallée ou désactivée (rare sur Windows/Mac où notre installateur empêche cela ; sur Chromebooks personnels, cette alerte est exactement comment vous détectez la suppression)
• Le navigateur a planté ou doit être redémarré

Ouvrez le navigateur sur l'appareil de votre enfant et visitez n'importe quelle page YouTube. L'extension se reconnectera automatiquement et l'alerte disparaîtra en quelques minutes.

Question 58

Comment corriger une alerte AVERTISSEMENT ou NON PROTÉGÉ ?

Accepted Answer

Suivez ces étapes :

1. Vérifiez si l'appareil de votre enfant est allumé et connecté à internet
2. Ouvrez Chrome ou Edge sur l'appareil
3. Visitez youtube.com : cela déclenche la synchronisation de l'extension
4. Attendez 1 à 2 minutes que le tableau de bord se mette à jour

Si l'alerte persiste :
• Vérifiez si l'icône de l'extension WhitelistVideo apparaît dans la barre d'outils du navigateur
• Essayez de redémarrer le navigateur
• Vérifiez si l'extension est toujours installée (chrome://extensions)

Toujours une alerte ? L'extension doit peut-être être réinstallée. Suivez le guide de configuration sur whitelist.video/docs ou contactez support@whitelist.video.

Questions fréquentes

Général

Configuration et installation

Sécurité et prévention du contournement

Fonctionnalités

Entraînement de l'algorithme

Tarifs et forfaits

Essai gratuit

Gestion du temps et intégration

Dépannage et support

Vous avez encore des questions ?

En résumé - Synthèse WhitelistVideo

Obtenez des Reponses Instantanees avec l'IA

ChatGPT

Perplexity

Claude

Gemini