Question 1

O que é o WhitelistVideo?

Accepted Answer

O WhitelistVideo é um controle parental para o YouTube que bloqueia todos os vídeos por padrão. Apenas os canais que você aprovar podem ser assistidos. Projetado para crianças de 8 a 15 anos que precisam de conteúdo educativo com supervisão parental real.

Funciona em Windows, macOS e Chromebook (extensão para Chrome/Edge), além de iPhone/iPad (iOS Child App). Gerencie tudo pelo seu celular usando o App dos Pais (Android/iOS) ou o painel web.

Question 2

Como o WhitelistVideo torna o YouTube seguro para crianças?

Accepted Answer

Bloqueamos TODO conteúdo do YouTube por padrão. Quando seu filho clica em um vídeo, o Auto-pilot verifica se ele segue suas regras (leva de 5 a 8 segundos). Conteúdo que combina com suas regras é reproduzido; tudo o resto é bloqueado. Você também pode aprovar canais inteiros manualmente. Seu filho só assiste ao que você aprovou.

Question 3

Qual a diferença entre o WhitelistVideo e o YouTube Kids?

Accepted Answer

O YouTube Kids é para crianças pequenas (3-8 anos) com conteúdo de entretenimento. O WhitelistVideo é para crianças maiores (8-15 anos) que precisam de conteúdo educativo real, como Khan Academy, CrashCourse e tutoriais de programação.

Principais diferenças:
• Você controla o que é aprovado, não o algoritmo do YouTube
• À prova de contorno: as crianças não podem desativar
• Bloqueia YouTube Shorts
• Treina o YouTube para recomendar conteúdo melhor com o tempo

Question 4

Para qual faixa etária o WhitelistVideo é projetado?

Accepted Answer

De 8 a 15 anos. Essas crianças já superaram o YouTube Kids, mas ainda precisam de orientação dos pais. Estão prontas para conteúdo educativo como ciência, matemática, história e programação, mas se beneficiam de pais decidindo quais canais são apropriados.

Question 5

Quanto tempo leva para configurar o WhitelistVideo?

Accepted Answer

Cerca de 3 minutos:

1. Crie sua conta de pai (1 min)
2. Instale o app de desktop no computador do seu filho (1 min)
3. Aprove seus primeiros canais (1 min)

As alterações sincronizam instantaneamente. A maioria dos pais conclui a configuração em menos de 5 minutos.

Question 6

Quais dispositivos e navegadores o WhitelistVideo suporta?

Accepted Answer

Proteção do dispositivo da criança:
• Windows/macOS: Extensão para Chrome ou Edge + Instalador de Desktop
• Chromebook: Extensão para Chrome
• iPhone/iPad: iOS Child App
• Android: Android Child App

Gestão dos Pais:
• App Android (Google Play)
• iOS: Use app.whitelist.video (adicione à tela de início)
• Painel web (app.whitelist.video)

Sua lista de permissões sincroniza automaticamente em todos os dispositivos.

Question 7

Por que o Safari não é suportado?

Accepted Answer

O Safari não suporta políticas corporativas, então as crianças poderiam facilmente desativar a extensão. Só suportamos navegadores onde a proteção é à prova de violação.

Use o Chrome ou Edge no Mac: eles suportam as políticas de segurança que tornam o WhitelistVideo imune a contornos.

Question 8

Por que o navegador Brave não é suportado?

Accepted Answer

O Brave não nos permite impor o Modo Restrito do YouTube por padrão. Usamos o Modo Restrito como uma camada extra de segurança junto com nossa filtragem de lista de permissões.

O Chrome e o Edge nos permitem bloquear o Modo Restrito para que as crianças não possam desativá-lo. O Brave não permite, por isso não o suportamos.

Question 9

Preciso instalar algo no computador do meu filho?

Accepted Answer

Sim, um pequeno aplicativo de desktop. Ele instala políticas de navegador de nível empresarial que aplicam sua lista de permissões. Requer sua senha de administrador para instalar, o que significa que seu filho não pode desinstalá-lo ou modificá-lo.

Question 10

Posso gerenciar vários filhos?

Accepted Answer

Sim.

• Plano Basic: Filhos ilimitados, 30 canais cada
• Plano Premium: Filhos ilimitados, canais ilimitados

Cada filho tem seu próprio perfil com conteúdo adequado à sua idade.

Question 11

Vários filhos podem usar o mesmo dispositivo?

Accepted Answer

Sim, mas você tem duas opções dependendo das suas necessidades:

• Recomendado: Crie contas separadas para cada filho.
Cada filho ganha sua conta de usuário no Windows/macOS com o WhitelistVideo instalado. Isso dá a cada criança seu próprio ambiente, arquivos e configurações de lista de permissões. Melhor para dispositivos permanentes e separação mais forte.

• Alternativa: Designe navegadores separados para filhos diferentes.
Instale o Chrome para um filho e o Edge para outro. Gere um Código de Ativação de Perfil (PAC) diferente para cada um e ative cada navegador com o respectivo código. Cada navegador aplicará a lista de permissões daquela criança. Nota: Isso exige troca manual de navegador e as crianças devem usar o navegador designado.

Question 12

Posso usar o mesmo navegador para 2 filhos?

Accepted Answer

Tecnicamente sim, mas não é recomendado. Você perderia a filtragem de conteúdo por idade.

Nossa IA aplica filtragem adequada à idade com base no perfil de cada criança. Se irmãos compartilham o mesmo navegador, seu filho mais novo pode ver conteúdo que é adequado para o adolescente, mas não para a idade dele.

Recomendamos fortemente manter navegadores separados (Chrome para um, Edge para outro) com perfis infantis separados.

Question 13

Meu filho pode desativar ou contornar o WhitelistVideo?

Accepted Answer

Não. O WhitelistVideo usa políticas de navegador de nível empresarial, a mesma tecnologia que grandes empresas usam para proteger computadores de funcionários. Seu filho não pode:

• Desinstalar ou desativar a extensão
• Usar modo anônimo
• Modificar configurações do navegador

Apenas um pai com a senha de administrador pode desinstalá-lo.

Em Chromebooks pessoais, a proteção à prova de violações requer inscrição de dispositivo gerenciado (fornecido pela escola ou ChromeOS Enterprise). Sem isso, o painel dos pais alerta você instantaneamente se a extensão for removida ou desativada.

Question 14

E se meu filho tentar usar um navegador diferente?

Accepted Answer

Recomendamos manter apenas o Chrome ou o Edge no computador do seu filho. Use o Microsoft Family Safety (Windows) ou o Apple Screen Time (Mac) para bloquear outros navegadores. Isso garante que seu filho só possa acessar o YouTube pelo navegador protegido.

Question 15

Meu filho pode desinstalar o WhitelistVideo?

Accepted Answer

Não, se você usou nosso instalador de desktop (Windows/Mac). A extensão é instalada forçosamente como uma política corporativa. Somente alguém com a senha de administrador pode removê-la.

Em Chromebooks pessoais, a proteção requer inscrição de dispositivo gerenciado — peça ao TI da escola para forçar a instalação ou inscreva o dispositivo você mesmo com uma licença ChromeOS Enterprise. Sem isso, o painel dos pais avisa instantaneamente se a extensão for desativada ou removida.

Question 16

O WhitelistVideo está em conformidade com o COPPA?

Accepted Answer

Sim. Não coletamos nenhuma informação pessoal das crianças. Todo gerenciamento da conta é feito pelos pais. O Auto-pilot analisa apenas metadados de vídeos (título, descrição, canal) — nunca dados pessoais do seu filho.

Question 17

Por que não consigo instalar novas extensões após configurar o WhitelistVideo?

Accepted Answer

Este é um efeito colateral necessário de nossas medidas de segurança. O Advanced Protection Suite bloqueia novas instalações de extensões para evitar que crianças adicionem ferramentas que poderiam contornar o WhitelistVideo.

Extensões existentes continuarão funcionando, apenas novas instalações são bloqueadas.

Para adicionar uma nova extensão:
1. Desinstale o Advanced Protection Suite
2. Reinicie o navegador
3. Instale sua nova extensão
4. Reinstale o Advanced Protection Suite
5. Reative o WhitelistVideo

Essa etapa extra garante que seu filho não instale ferramentas de contorno, mantendo seu navegador funcional.

Question 18

O WhitelistVideo afetará minha navegação no Windows?

Accepted Answer

Sim, no Windows. O Advanced Protection Suite aplica controles de navegador a todas as contas de usuário do dispositivo, incluindo contas de pai/administrador. Isso significa que a filtragem do YouTube e as restrições de extensões afetarão todos que usarem aquele computador.

Soluções para pais que compartilham o dispositivo:
• Instale um navegador diferente após configurar o WhitelistVideo (novos navegadores não terão as restrições)
• Desinstale seu navegador antes de instalar o WhitelistVideo, depois reinstale-o posteriormente
• Use um dispositivo dedicado para seu filho

Nota: Isso se aplica apenas ao Windows. No macOS, a proteção é aplicada por usuário, então sua conta permanece inalterada.

Question 19

Meu filho pode usar o WhitelistVideo em vários dispositivos ao mesmo tempo?

Accepted Answer

Não. Apenas um dispositivo pode estar ativo por criança por vez. Se seu filho abrir o navegador em um computador diferente, ele será automaticamente desconectado do dispositivo anterior. Isso previne contornar os filtros trocando de aparelho. Você pode ativar o mesmo perfil infantil em vários computadores, mas apenas um pode ser protegido ativamente em qualquer momento. Aprovações de canais e configurações sincronizam entre todos os dispositivos ativados.

Question 20

Como funciona a lista de permissões de canais?

Accepted Answer

Você aprova canais inteiros, não vídeos individuais. Uma vez aprovado um canal (como a Khan Academy), seu filho pode assistir a qualquer vídeo dele. Novos vídeos de canais aprovados são automaticamente acessíveis. Você pode aprovar canais pesquisando no painel ou revisando as solicitações do seu filho.

Question 21

O que é o sistema de Solicitar e Aprovar?

Accepted Answer

Quando seu filho encontra um vídeo de um canal não aprovado, ele clica em 'Solicitar Acesso'. Você recebe uma notificação no WhatsApp, Telegram ou no app. Aprove ou negue com um toque — ou mande uma mensagem para o bot de IA para adicionar canais, definir regras e gerenciar tudo pelo chat. Se aprovado, o canal libera instantaneamente.

Question 22

O WhitelistVideo bloqueia o YouTube Shorts?

Accepted Answer

Sim, os Shorts são bloqueados por padrão em todos os planos. Vídeos curtos incentivam a rolagem compulsiva. Mantemos as crianças focadas em conteúdo educativo mais longo. Isso não pode ser desativado.

Question 23

Como o Auto-pilot funciona?

Accepted Answer

Quando seu filho clica em um vídeo:

1. O Auto-pilot verifica o título, descrição e canal em relação às suas regras (5-8 segundos)
2. Conteúdo que combina com suas regras é reproduzido automaticamente
3. Conteúdo fora das suas regras é bloqueado
4. Você pode substituir qualquer decisão do seu painel

O Auto-pilot aprende com suas aprovações ao longo do tempo.

Question 24

Posso ver o que meu filho está assistindo?

Accepted Answer

Para cumprir o COPPA, não rastreamos o histórico de visualização. Use o histórico embutido do YouTube em youtube.com/feed/history.

No seu painel do WhitelistVideo, você pode ver:
• Solicitações de canais pendentes
• Canais aprovados e bloqueados
• Estatísticas do Auto-pilot (Premium)

Question 25

Posso receber alertas quando meu filho solicita acesso?

Accepted Answer

Sim. Você receberá notificações instantâneas no WhatsApp, Telegram ou no App dos Pais quando seu filho solicitar um novo canal. Aprove ou negue com um toque diretamente da notificação. Você também pode gerenciar tudo conversando com nosso bot de IA.

Question 26

Posso definir restrições diferentes para filhos diferentes?

Accepted Answer

Sim. Cada criança tem seu próprio perfil com canais aprovados e configurações próprias. Uma criança de 9 anos pode ter canais de ciência, enquanto um adolescente de 14 anos tem acesso mais amplo.

Question 27

Posso desbloquear o YouTube temporariamente?

Accepted Answer

Sim. No painel, desative a proteção para uma supervisão direta. Lembre-se de reativá-la depois. Útil para noites de filmes em família ou para explorar novos conteúdos juntos.

Question 28

O WhitelistVideo filtra comentários?

Accepted Answer

Sim. Você pode ocultar todos os comentários do YouTube para proteger as crianças de linguagem e interações inapropriadas. Ative isso em Controles do YouTube no seu painel.

Question 29

Transmissões ao vivo são bloqueadas?

Accepted Answer

Sim, por padrão. Conteúdo ao vivo não pode ser pré-analisado e expõe as crianças a chats não moderados. Você pode permitir transmissões ao vivo de canais específicos e confiáveis, se necessário.

Question 30

O que é o recurso de Lista Negra?

Accepted Answer

A lista negra permite bloquear canais ou palavras-chave específicas que você não quer que seus filhos vejam, mesmo que façam parte de uma categoria ou canal aprovado.

Lista Negra de Canais: Bloqueie canais inteiros independentemente de outras configurações
Lista Negra de Palavras-Chave: Bloqueie vídeos que contenham palavras específicas nos títulos ou descrições

As regras da lista negra têm prioridade sobre a lista de permissões.

Question 31

Qual a diferença entre Modo Manual e Auto-pilot?

Accepted Answer

No modo Manual, você adiciona cada canal do YouTube manualmente — controle total.

Com o Auto-pilot (Premium), você define categorias como Educativo, Ciência ou Arte, e o Auto-pilot encontra e filtra canais que combinam com suas regras. Você pode revisar cada sugestão e substituir qualquer decisão. Você está sempre no controle; o Auto-pilot apenas economiza seu tempo.

Question 32

O Auto-pilot decide o que meu filho assiste?

Accepted Answer

Não. Você define as regras — categorias, faixa etária e padrões de conteúdo. O Auto-pilot apenas filtra o conteúdo contra as SUAS regras. Ao contrário dos algoritmos de redes sociais que otimizam para engajamento, o Auto-pilot impõe os padrões da sua família. Você pode substituir qualquer decisão instantaneamente pelo painel.

Question 33

Posso gerenciar as configurações pelo celular?

Accepted Answer

Sim! Você tem quatro opções:

• App dos Pais para Android: Baixe na Google Play
• iOS: Use o web app em app.whitelist.video (adicione à tela de início)
• Painel web: app.whitelist.video (funciona em qualquer dispositivo)
• WhatsApp ou Telegram: Converse com nosso bot de IA para gerenciar tudo

Aprove solicitações, gerencie canais e ajuste configurações de qualquer lugar. As alterações sincronizam instantaneamente.

Question 34

Posso gerenciar o WhitelistVideo pelo WhatsApp ou Telegram?

Accepted Answer

Sim! Conecte nosso bot de IA nas Configurações. Você obtém gerenciamento completo: adicionar ou remover canais, gerenciar playlists e categorias, bloquear palavras-chave, ajustar níveis de segurança, parear novos dispositivos, ver resumos de atividade, aprovar solicitações e gerenciar sua assinatura. São 28 ações no total. O bot entende linguagem natural em 7 idiomas. Apenas mande uma mensagem como se estivesse falando com um amigo: 'adicione a Khan Academy para meu filho' ou 'bloqueie canais de jogos para minha filha'.

Question 35

As configurações sincronizam entre dispositivos?

Accepted Answer

Sim. Aprove um canal no seu celular e ele ficará instantaneamente acessível no computador do seu filho. Todos os dispositivos compartilham a mesma lista de permissões por criança.

Question 36

Como sei se o dispositivo do meu filho está protegido?

Accepted Answer

Seu painel monitora a atividade do dispositivo automaticamente. Quando tudo está normal, você verá o botão 'Gerenciar Lista' no card do seu filho. Se a extensão não se comunica com nossos servidores há algum tempo, você verá alertas:

• ⚠️ AVISO (âmbar): 24-72 horas desde o último check-in
• 🔴 DESPROTEGIDO (vermelho): +72 horas desde o último check-in

Question 37

O que significam os alertas de AVISO e DESPROTEGIDO?

Accepted Answer

Esses alertas aparecem quando a extensão do navegador do seu filho não se comunica com o WhitelistVideo há algum tempo:

• ⚠️ AVISO (âmbar, piscando): 24-72 horas. O navegador pode estar fechado ou o aparelho desligado.

• 🔴 DESPROTEGIDO (vermelho, piscando): +72 horas. Seu filho pode estar navegando no YouTube sem proteção.

Toque no botão para ver os detalhes.

Question 38

Posso adiar alertas de status do dispositivo?

Accepted Answer

Sim. Toque no botão AVISO ou DESPROTEGIDO no card do seu filho para abrir o modal de status. Use o controle deslizante para selecionar uma duração (1-7 dias) e toque em 'Adiar'. Enquanto estiver adiado, o botão de alerta fica oculto. Útil para férias ou reparos.

Question 39

O que é o Treinamento do Algoritmo do YouTube?

Accepted Answer

O YouTube recomenda vídeos com base no que seu filho assiste. Se ele assiste a clickbait, o YouTube mostra mais clickbait. O WhitelistVideo inverte isso: garantindo que seu filho assista apenas a conteúdo educativo de qualidade, você treina o YouTube para recomendar vídeos melhores com o tempo.

Question 40

Quanto tempo até ver melhores recomendações?

Accepted Answer

A maioria dos pais nota melhorias em 2-4 semanas. Após 2-3 meses, as recomendações do YouTube ficam drasticamente melhores — mais conteúdo educativo, menos miniaturas de clickbait.

Question 41

As melhorias persistem se eu parar de usar o WhitelistVideo?

Accepted Answer

Parcialmente. O YouTube retém algumas preferências aprendidas, mas novos comportamentos influenciarão as recomendações novamente. O WhitelistVideo oferece proteção contínua para manter o treinamento do algoritmo.

Question 42

Quanto custa o WhitelistVideo?

Accepted Answer

• BASIC ($6.99/mês): Filhos ilimitados, 30 canais cada, bloqueio de Shorts
• PREMIUM ($14.99/mês): Filhos ilimitados, 100 canais cada, triagem por Auto-pilot
• LIFETIME ($299.00 pagamento único): Até 5 filhos, canais ilimitados, tudo do Premium para sempre

Planos anuais disponíveis: Basic $69.99/ano, Premium $119.99/ano. Teste gratuito para começar.

Question 43

Existe um teste gratuito?

Accepted Answer

Sim, cada nova conta recebe um teste gratuito para testar a configuração e ver como o WhitelistVideo funciona. Não é necessário cartão de crédito. Após o teste, escolha entre Basic ($6.99/mês), Premium ($14.99/mês) ou Lifetime ($299.00).

Question 44

Qual a diferença entre o Basic e o Premium?

Accepted Answer

• Basic: Você aprova cada canal manualmente. Até 9 filhos, 30 canais cada.
• Premium: Auto-pilot filtra vídeos com base em categorias e suas regras. Filhos e canais ilimitados. Melhor treinamento do algoritmo.

Escolha o Basic para controle manual. Escolha o Premium para o Auto-pilot.

Question 45

Posso cancelar a qualquer momento?

Accepted Answer

Sim, sem taxas. Você mantém o acesso até o fim do seu período de cobrança. Suas listas de canais são salvas se você assinar novamente mais tarde.

Question 46

Qual a política de reembolso?

Accepted Answer

Não oferecemos reembolsos porque fornecemos um teste gratuito para testar tudo antes. Cancele a qualquer momento durante o teste e você não será cobrado.

Question 47

O que está incluído no teste gratuito?

Accepted Answer

O teste gratuito permite que você tente a configuração inicial e veja como o WhitelistVideo funciona. Possui recursos limitados, projetados para ajudá-lo a avaliar antes de escolher um plano. Sem cartão de crédito.

Question 48

O que acontece quando meu teste termina?

Accepted Answer

Seu acesso para, mas seus dados permanecem intactos: perfis infantis, listas de permissões e configurações são preservados. Assine o Basic, Premium ou Lifetime a qualquer momento para restaurar o acesso.

Question 49

Posso estender meu teste?

Accepted Answer

O teste não pode ser estendido. Se teve problemas técnicos, entre em contato com support@whitelist.video e revisaremos seu caso.

Question 50

O WhitelistVideo tem limites de tempo de tela?

Accepted Answer

Não: focamos no QUE seu filho assiste, não em quanto tempo. Para limites de tempo, use o Microsoft Family Safety (Windows) ou o Apple Screen Time (Mac). Eles funcionam perfeitamente com o WhitelistVideo.

Question 51

Funciona com o Microsoft Family Safety?

Accepted Answer

Sim. Use o Family Safety para limites de tempo e agendamentos. Use o WhitelistVideo para filtragem de conteúdo do YouTube. Eles se complementam.

Question 52

Funciona com o Apple Screen Time?

Accepted Answer

Sim. Use o Screen Time para limites e tempo de inatividade. Use o WhitelistVideo para filtragem do YouTube. Ambos funcionam independentemente.

Question 53

Um vídeo foi bloqueado incorretamente. O que fazer?

Accepted Answer

Verifique seu painel para confirmar se o canal está aprovado. Tente atualizar a página ou limpar o cache do Chrome. Usuários Premium podem substituir decisões do Auto-pilot instantaneamente. Ainda travado? Contate support@whitelist.video.

Question 54

Por que minhas listas de canais, categorias ou atualizações não aparecem na extensão?

Accepted Answer

A extensão sincroniza dados periodicamente (a cada 1-24 horas). Para ver alterações imediatamente, clique no botão SINCRONIZAR na extensão WhitelistVideo. Isso busca os dados mais recentes do painel instantaneamente.

Question 55

Como adiciono ou removo canais?

Accepted Answer

Entre em app.whitelist.video, vá no perfil do seu filho e selecione 'Gerenciar Canais'. Pesquise os canais para adicionar ou clique em 'Remover'. As alterações sincronizam instantaneamente.

Question 56

Como entro em contato com o suporte?

Accepted Answer

E-mail: support@whitelist.video. Usuários Premium recebem resposta em 24h. Usuários Basic em 24-48h. Consulte whitelist.video/docs primeiro.

Question 57

Por que o dispositivo do meu filho mostra AVISO ou DESPROTEGIDO?

Accepted Answer

Isso acontece quando a extensão não se comunica com nossos servidores. Causas comuns: navegador fechado, dispositivo desligado/modo de suspensão, sem internet, ou a extensão foi desinstalada (alerta exatamente como você detecta a remoção). Abra o navegador no dispositivo do seu filho e visite qualquer página do YouTube; a extensão reconectará.

Question 58

Como corrijo um alerta de AVISO ou DESPROTEGIDO?

Accepted Answer

Siga estes passos:

1. Verifique se o dispositivo está ligado e com internet
2. Abra o Chrome ou Edge
3. Visite youtube.com (isso dispara a sincronização)
4. Aguarde 1-2 minutos para o painel atualizar

Se o alerta persistir, verifique se o ícone do WhitelistVideo aparece na barra de ferramentas ou tente reinstalar a extensão.

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