Question 1

O que é o WhitelistVideo?

Accepted Answer

WhitelistVideo é um controle parental para YouTube que bloqueia todos os vídeos por padrão. Apenas os canais que você aprovar podem ser assistidos. Desenvolvido para crianças de 8 a 15 anos que precisam de conteúdo educacional com supervisão real dos pais. Funciona em Windows e macOS com os navegadores Chrome ou Edge.

Question 2

Como o WhitelistVideo torna o YouTube seguro para crianças?

Accepted Answer

Nós bloqueamos TODO o conteúdo do YouTube por padrão. Quando seu filho clica em um vídeo, nossa IA verifica se é apropriado (leva de 5 a 8 segundos). Conteúdo seguro é reproduzido; conteúdo inapropriado é bloqueado. Você também pode aprovar canais inteiros manualmente. Seu filho só assiste o que você aprovou.

Question 3

Qual a diferença entre o WhitelistVideo e o YouTube Kids?

Accepted Answer

O YouTube Kids é para crianças pequenas (3 a 8 anos) com conteúdo de entretenimento. O WhitelistVideo é para crianças mais velhas (8 a 15 anos) que precisam de conteúdo educacional real como Khan Academy, CrashCourse e tutoriais de programação.

Principais diferenças:
• Você controla o que é aprovado, não o algoritmo do YouTube
• À prova de bypass - as crianças não conseguem desativar
• Bloqueia YouTube Shorts e anúncios
• Treina o YouTube para recomendar conteúdo melhor ao longo do tempo

Question 4

Para qual faixa etária o WhitelistVideo foi desenvolvido?

Accepted Answer

De 8 a 15 anos. Essas crianças já passaram da idade do YouTube Kids, mas ainda precisam de orientação dos pais. Estão prontas para conteúdo educacional como ciências, matemática, história e programação - mas se beneficiam de ter os pais decidindo quais canais são apropriados.

Question 5

Quanto tempo leva para configurar o WhitelistVideo?

Accepted Answer

Cerca de 3 minutos:

1. Criar sua conta de pai/mãe (1 min)
2. Instalar o aplicativo no computador do seu filho (1 min)
3. Aprovar seus primeiros canais (1 min)

As alterações sincronizam instantaneamente. A maioria dos pais finaliza a configuração em menos de 5 minutos.

Question 6

Quais dispositivos e navegadores o WhitelistVideo suporta?

Accepted Answer

• Windows 10 ou superior com Chrome ou Edge
• macOS Catalina ou superior com Chrome ou Edge

A proteção é aplicada no nível do sistema operacional - as crianças não conseguem contorná-la. Gerencie as configurações pelo seu celular Android através do aplicativo Painel de Pais (iOS em breve).

Question 7

Por que o Safari não é suportado?

Accepted Answer

O Safari não suporta políticas empresariais, então as crianças poderiam facilmente desativar a extensão. Só oferecemos suporte a navegadores onde a proteção é à prova de adulteração.

Use Chrome ou Edge no Mac - eles suportam as políticas de segurança que tornam o WhitelistVideo à prova de bypass.

Question 8

Por que o navegador Brave não é suportado?

Accepted Answer

O Brave não nos permite aplicar o Modo Restrito do YouTube por padrão. Usamos o Modo Restrito como uma camada extra de segurança junto com nosso filtro de lista de permitidos.

Chrome e Edge nos permitem bloquear o Modo Restrito para que as crianças não possam desativá-lo. O Brave não permite isso, então não oferecemos suporte.

Question 9

Preciso instalar algo no computador do meu filho?

Accepted Answer

Sim, um pequeno aplicativo de desktop. Ele instala políticas de navegador de nível empresarial que aplicam sua lista de canais permitidos. Requer sua senha de administrador para instalar, o que significa que seu filho não pode desinstalar ou modificar.

Question 10

Posso gerenciar vários filhos?

Accepted Answer

Sim.

• Plano Básico: Filhos ilimitados, 30 canais cada
• Plano Premium: Filhos ilimitados, canais ilimitados

Cada filho tem seu próprio perfil com conteúdo apropriado para sua idade.

Question 11

Vários filhos podem usar o mesmo dispositivo?

Accepted Answer

Sim, mas você tem duas opções dependendo das suas necessidades:

• Recomendado: Criar contas separadas para cada filho
Cada filho tem sua própria conta de usuário Windows/macOS com o WhitelistVideo instalado. Isso dá a cada filho seu próprio ambiente de desktop, arquivos e configurações de lista de permitidos. Melhor para dispositivos permanentes e separação mais forte.

• Alternativa: Designar navegadores separados para diferentes filhos
Instale o Chrome para um filho e o Edge para outro. Gere um Código de Ativação de Perfil (PAC) diferente para cada filho e ative cada navegador com o código correspondente. Cada navegador aplicará a lista de permitidos daquele filho. Observação: Isso requer troca manual de navegador e os filhos devem usar seu navegador designado.

Question 12

Posso usar o mesmo navegador para 2 filhos?

Accepted Answer

Tecnicamente sim, mas não é recomendado. Você perderia a filtragem de conteúdo baseada em idade.

Nossa IA aplica filtragem apropriada para a idade com base no perfil de cada filho. Se irmãos compartilharem o mesmo navegador, seu filho mais novo pode ver conteúdo que é adequado para seu adolescente, mas não apropriado para a idade dele.

Recomendamos fortemente manter navegadores separados (Chrome para um filho, Edge para outro) com perfis de filhos separados. Isso garante que cada filho veja apenas conteúdo adequado para sua faixa etária.

Question 13

Meu filho pode desativar ou contornar o WhitelistVideo?

Accepted Answer

Não. O WhitelistVideo usa políticas de navegador de nível empresarial - a mesma tecnologia que empresas usam para bloquear computadores de funcionários. Seu filho não pode:

• Desinstalar ou desativar a extensão
• Usar modo anônimo/privado
• Modificar configurações do navegador

Apenas um pai/mãe com a senha de administrador pode desinstalar.

Question 14

E se meu filho tentar usar um navegador diferente?

Accepted Answer

Recomendamos manter apenas Chrome ou Edge no computador do seu filho. Use o Microsoft Family Safety (Windows) ou Apple Screen Time (Mac) para bloquear outros navegadores.

Isso garante que seu filho só possa acessar o YouTube através do navegador protegido.

Question 15

Meu filho pode desinstalar o WhitelistVideo?

Accepted Answer

Não - não se você usou nosso instalador de desktop. A extensão é instalada forçadamente como uma política empresarial. Apenas alguém com a senha de administrador pode removê-la.

Question 16

O WhitelistVideo está em conformidade com a COPPA?

Accepted Answer

Sim. Não coletamos nenhuma informação pessoal de crianças. Todo o gerenciamento de conta é feito pelos pais. Nossa IA analisa apenas metadados de vídeos (título, descrição, canal) - nunca os dados pessoais do seu filho.

Question 17

Por que não consigo instalar novas extensões de navegador após configurar o WhitelistVideo?

Accepted Answer

Este é um efeito colateral infeliz de nossas medidas de segurança. O Pacote de Proteção Avançada bloqueia novas instalações de extensões para impedir que crianças adicionem extensões que poderiam contornar o WhitelistVideo.

Extensões existentes continuarão funcionando - apenas novas instalações são bloqueadas.

Para adicionar uma nova extensão:
1. Desinstale o Pacote de Proteção Avançada
2. Reinicie o navegador
3. Instale sua nova extensão
4. Reinstale o Pacote de Proteção Avançada
5. Reative o WhitelistVideo

Essa etapa extra garante que seu filho não possa instalar ferramentas de bypass enquanto mantém seu navegador funcional.

Question 18

O WhitelistVideo afetará minha própria navegação no Windows?

Accepted Answer

Sim, no Windows. O Pacote de Proteção Avançada aplica controles de navegador a todas as contas de usuário no dispositivo - incluindo contas de pai/administrador. Isso significa que a filtragem do YouTube e as restrições de extensão afetarão todos que usam aquele computador.

Alternativas para pais que compartilham o dispositivo:
• Instale um navegador diferente após configurar o WhitelistVideo - novos navegadores não terão as restrições
• Desinstale seu navegador antes de instalar o WhitelistVideo, depois reinstale-o
• Use um dispositivo dedicado para seu filho

Observação: Isso se aplica apenas ao Windows. No macOS, a proteção é aplicada por usuário, então sua própria conta permanece inalterada.

Question 19

Meu filho pode usar o WhitelistVideo em vários dispositivos ao mesmo tempo?

Accepted Answer

Não. Apenas um dispositivo pode estar ativo por filho por vez. Se seu filho abrir o navegador em um computador diferente, será automaticamente desconectado do dispositivo anterior.

Isso impede que contornem os filtros trocando entre dispositivos. Você pode ativar o mesmo perfil de filho em vários computadores (por exemplo, desktop de casa e laptop), mas apenas um pode estar ativamente protegido a qualquer momento.

Aprovações de canais e configurações sincronizam em todos os dispositivos ativados - seu filho só não pode usá-los simultaneamente.

Question 20

Como funciona a lista de canais permitidos?

Accepted Answer

Você aprova canais inteiros, não vídeos individuais. Uma vez que você aprova um canal (como Khan Academy), seu filho pode assistir qualquer vídeo dele.

Novos vídeos de canais aprovados ficam automaticamente acessíveis. Você pode aprovar canais pesquisando no painel ou revisando as solicitações do seu filho.

Question 21

O que é o sistema de Solicitar e Aprovar?

Accepted Answer

Quando seu filho encontra um vídeo de um canal não aprovado, ele clica em 'Solicitar Acesso'. Você recebe uma notificação, analisa o canal e aprova ou nega com um clique. Se aprovado, ele pode assistir imediatamente.

Question 22

O WhitelistVideo bloqueia YouTube Shorts?

Accepted Answer

Sim, os Shorts são bloqueados por padrão em todos os planos. Vídeos curtos incentivam a rolagem compulsiva. Mantemos as crianças focadas em conteúdo educacional mais longo. Isso não pode ser desativado.

Question 23

Como funciona a análise de conteúdo por IA?

Accepted Answer

Quando seu filho clica em um vídeo:

1. Nossa IA analisa o título, descrição e canal (5-8 segundos)
2. Conteúdo seguro é reproduzido automaticamente
3. Conteúdo inapropriado é bloqueado
4. Você pode substituir qualquer decisão da IA pelo seu painel

A IA aprende com suas aprovações ao longo do tempo.

Question 24

Posso ver o que meu filho está assistindo?

Accepted Answer

Para cumprir a COPPA, não rastreamos histórico de visualização. Use o histórico integrado do YouTube em youtube.com/feed/history.

No seu painel WhitelistVideo, você pode ver:
• Solicitações de canal pendentes
• Canais aprovados e bloqueados
• Estatísticas de filtragem por IA (Premium)

Question 25

Posso receber alertas quando meu filho solicitar acesso?

Accepted Answer

Sim. Você receberá notificações quando seu filho solicitar um novo canal. Escolha alertas em tempo real ou resumos diários nas configurações da sua conta.

Question 26

Posso definir restrições diferentes para filhos diferentes?

Accepted Answer

Sim. Cada filho tem seu próprio perfil com seus próprios canais aprovados e configurações. Uma criança de 9 anos pode ter canais de ciências enquanto um adolescente de 14 anos tem acesso mais amplo.

Question 27

Posso desbloquear o YouTube temporariamente?

Accepted Answer

Sim. No seu painel, desative a proteção para assistir junto com seu filho. Lembre-se de reativá-la quando terminar. Útil para noites de filme em família ou explorar novos conteúdos juntos.

Question 28

O WhitelistVideo filtra comentários?

Accepted Answer

Sim. Você pode ocultar todos os comentários do YouTube para proteger as crianças de linguagem e interações inapropriadas. Ative isso em Controles do YouTube no seu painel.

Question 29

Transmissões ao vivo são bloqueadas?

Accepted Answer

Sim, por padrão. Conteúdo ao vivo não pode ser pré-analisado e expõe crianças a chat não moderado. Você pode permitir transmissões ao vivo de canais específicos de confiança, se necessário.

Question 30

O que é o recurso de Lista de Bloqueio?

Accepted Answer

A Lista de Bloqueio permite bloquear canais específicos ou palavras-chave que você não quer que seus filhos vejam - mesmo que façam parte de uma categoria ou canal aprovado.

Lista de Bloqueio de Canais: Bloqueia canais inteiros independentemente de outras configurações
Lista de Bloqueio de Palavras-chave: Bloqueia vídeos contendo palavras específicas em títulos ou descrições

Regras de bloqueio têm prioridade sobre regras de permissão. Por exemplo, se você aprovar 'Jogos' mas bloquear 'Fortnite', vídeos com 'Fortnite' no título ainda serão bloqueados.

Este recurso está disponível em todos os planos por tempo limitado.

Question 31

Posso gerenciar configurações pelo meu celular?

Accepted Answer

Sim. O painel de pais em app.whitelist.video funciona em qualquer dispositivo. Aprove solicitações, gerencie canais e ajuste configurações do seu celular. Não precisa baixar aplicativo - basta salvar na tela inicial.

Question 32

As configurações sincronizam entre dispositivos?

Accepted Answer

Sim. Aprove um canal no seu celular e ele fica instantaneamente acessível no computador do seu filho. Todos os dispositivos compartilham a mesma lista de permitidos por filho.

Question 33

Como sei se o dispositivo do meu filho está protegido?

Accepted Answer

Seu painel monitora a atividade do dispositivo automaticamente. Quando tudo está funcionando normalmente, você verá o botão padrão 'Gerenciar Lista' no cartão do seu filho.

Se a extensão não se comunicou com nossos servidores por um período prolongado, você verá botões de alerta:

• ⚠️ AVISO (âmbar): 24-72 horas desde o último contato
• 🔴 DESPROTEGIDO (vermelho): Mais de 72 horas desde o último contato

Toque no botão de alerta para ver detalhes e passos de solução de problemas.

Question 34

O que significam os alertas de AVISO e DESPROTEGIDO?

Accepted Answer

Esses alertas aparecem quando a extensão do navegador do seu filho não se comunicou com o WhitelistVideo por um período prolongado:

• ⚠️ AVISO (âmbar, piscando): O dispositivo não fez contato por 24-72 horas. O navegador pode estar fechado ou o dispositivo desligado.

• 🔴 DESPROTEGIDO (vermelho, piscando): O dispositivo não fez contato por mais de 72 horas. Seu filho pode estar navegando no YouTube sem proteção.

Toque no botão de alerta para ver quando o dispositivo foi visto pela última vez e obter orientações de solução de problemas.

Question 35

Posso silenciar alertas de status do dispositivo?

Accepted Answer

Sim. Toque no botão AVISO ou DESPROTEGIDO no cartão do seu filho para abrir o modal de status. Use o controle deslizante para selecionar uma duração de silenciamento (1-7 dias), depois toque em 'Silenciar'.

Enquanto silenciado, o botão de alerta fica oculto e você verá o botão normal 'Gerenciar Lista'. Os alertas retornam automaticamente quando o período de silenciamento termina.

Útil para férias, reparos de dispositivos ou quando você sabe que seu filho não usará o dispositivo por um tempo.

Question 36

O que é Treinamento do Algoritmo do YouTube?

Accepted Answer

O YouTube recomenda vídeos baseado no que seu filho assiste. Se ele assistir clickbait, o YouTube mostra mais clickbait.

O WhitelistVideo inverte isso: garantindo que seu filho assista apenas conteúdo educacional de qualidade, você treina o YouTube para recomendar vídeos melhores ao longo do tempo.

Question 37

Quanto tempo até eu ver recomendações melhores?

Accepted Answer

A maioria dos pais nota melhorias em 2-4 semanas. Após 2-3 meses, as recomendações do YouTube são dramaticamente melhores - mais conteúdo educacional, menos miniaturas clickbait.

Question 38

As melhorias persistem se eu parar de usar o WhitelistVideo?

Accepted Answer

Parcialmente. O YouTube retém algumas preferências aprendidas, mas novos comportamentos de visualização influenciarão as recomendações novamente. O WhitelistVideo fornece proteção contínua para manter o treinamento do algoritmo.

Question 39

Quanto custa o WhitelistVideo?

Accepted Answer

• GRÁTIS: 1 filho, 10 canais, aprovação manual, bloqueio de Shorts
• BÁSICO (R$ 34,99/mês por filho): Filhos ilimitados, 30 canais cada
• PREMIUM (R$ 74,99/mês por filho): Filhos ilimitados, 100 canais cada, análise por IA

Planos anuais economizam 17%.

Question 40

Existe teste grátis?

Accepted Answer

Sim, 7 dias grátis em todos os planos pagos. Não precisa de cartão de crédito para o plano Grátis. O plano Grátis está disponível para sempre com recursos básicos.

Question 41

Qual a diferença entre Básico e Premium?

Accepted Answer

• Básico: Você aprova manualmente cada canal. Até 9 filhos, 30 canais cada.
• Premium: IA analisa vídeos automaticamente. Filhos e canais ilimitados. Melhor treinamento de algoritmo.

Escolha Básico para controle direto. Escolha Premium para automação inteligente.

Question 42

Posso cancelar a qualquer momento?

Accepted Answer

Sim, sem taxas. Você mantém o acesso até o final do período de cobrança. Suas listas de canais são salvas se você assinar novamente depois.

Question 43

Qual é a política de reembolso?

Accepted Answer

Não oferecemos reembolsos porque fornecemos 7 dias de teste grátis para testar tudo primeiro. Cancele a qualquer momento durante o teste e você não será cobrado.

Question 44

O que está incluído no teste grátis?

Accepted Answer

Recursos Premium completos por 7 dias: filhos ilimitados, canais ilimitados, análise de conteúdo por IA e suporte prioritário. Não precisa de cartão de crédito.

Question 45

O que acontece quando meu teste termina?

Accepted Answer

Você é automaticamente rebaixado para o plano Grátis. Seus dados permanecem intactos - perfis de filhos, listas de permitidos e configurações são todos preservados. Faça upgrade a qualquer momento para restaurar tudo.

Question 46

Posso estender meu teste?

Accepted Answer

Os testes são fixos em 7 dias. Se você teve problemas técnicos, entre em contato com support@whitelist.video e analisaremos seu caso.

Question 47

O WhitelistVideo tem limites de tempo de tela?

Accepted Answer

Não - focamos no QUE seu filho assiste, não por quanto tempo. Para limites de tempo, use o Microsoft Family Safety (Windows) ou Apple Screen Time (Mac). Eles funcionam perfeitamente junto com o WhitelistVideo.

Question 48

Funciona com o Microsoft Family Safety?

Accepted Answer

Sim. Use o Family Safety para limites de tempo de tela e horários. Use o WhitelistVideo para filtragem de conteúdo do YouTube. Eles se complementam.

Question 49

Funciona com o Apple Screen Time?

Accepted Answer

Sim. Use o Screen Time para limites e tempo de inatividade. Use o WhitelistVideo para filtragem do YouTube. Ambos funcionam independentemente sem conflitos.

Question 50

Um vídeo está incorretamente bloqueado. O que faço?

Accepted Answer

Verifique seu painel para confirmar que o canal está aprovado. Tente atualizar a página ou limpar o cache do Chrome. Usuários Premium podem substituir decisões da IA instantaneamente. Ainda travado? Entre em contato com support@whitelist.video.

Question 51

Por que minhas atualizações de lista de canais, categorias, análise de IA ou lista de bloqueio não aparecem na extensão?

Accepted Answer

A extensão sincroniza dados periodicamente (a cada 1-24 horas dependendo da configuração). Para ver as alterações imediatamente, clique no botão SINCRONIZAR na extensão WhitelistVideo. Isso puxa os dados mais recentes do seu painel instantaneamente.

Se a sincronização não ajudar:
• Verifique sua conexão com a internet
• Tente atualizar a página do YouTube
• Saia e entre novamente na extensão
• Entre em contato com support@whitelist.video se o problema persistir

Question 52

Como adiciono ou removo canais?

Accepted Answer

Faça login em app.whitelist.video, vá para o perfil do seu filho e selecione 'Gerenciar Canais'. Pesquise canais para adicionar ou clique em 'Remover' nos existentes. As alterações sincronizam instantaneamente.

Question 53

Como entro em contato com o suporte?

Accepted Answer

Envie e-mail para support@whitelist.video. Usuários Premium recebem respostas em até 24 horas. Usuários Básicos em 24-48 horas. Verifique whitelist.video/docs primeiro - a maioria dos problemas está coberta lá.

Question 54

Por que o dispositivo do meu filho está aparecendo como AVISO ou DESPROTEGIDO?

Accepted Answer

Isso acontece quando a extensão do navegador não se comunicou com nossos servidores. Causas comuns:

• O navegador está fechado no dispositivo do seu filho
• O dispositivo está desligado ou em modo de suspensão
• Sem conexão com a internet no dispositivo
• A extensão foi desinstalada ou desativada (raro - nossa proteção impede isso)
• O navegador travou ou precisa ser reiniciado

Abra o navegador no dispositivo do seu filho e visite qualquer página do YouTube. A extensão reconectará automaticamente e o alerta desaparecerá em alguns minutos.

Question 55

Como corrijo um alerta de AVISO ou DESPROTEGIDO?

Accepted Answer

Siga estes passos:

1. Verifique se o dispositivo do seu filho está ligado e conectado à internet
2. Abra o Chrome ou Edge no dispositivo
3. Visite youtube.com - isso aciona a sincronização da extensão
4. Aguarde 1-2 minutos para o painel atualizar

Se o alerta persistir:
• Verifique se o ícone da extensão WhitelistVideo aparece na barra de ferramentas do navegador
• Tente reiniciar o navegador
• Verifique se a extensão ainda está instalada (chrome://extensions)

Ainda vendo o alerta? A extensão pode precisar ser reinstalada. Siga o guia de configuração em whitelist.video/docs ou entre em contato com support@whitelist.video.

Perguntas Frequentes

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Segurança e Prevenção de Bypass

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Treinamento do Algoritmo

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Solução de Problemas e Suporte

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Resumo - WhitelistVideo